網(wǎng)站上的在線客服如何添加

摘要：

網(wǎng)站通常通過網(wǎng)頁代碼嵌入的方式直接生成在線客服的功能，通過下載快商通在線客服系統(tǒng)進行代碼獲取，然后添加到要顯示的網(wǎng)站頁面源文件中即可。也可以通過直接插入對話窗口鏈接的方式實現(xiàn)。

網(wǎng)站在線客服

網(wǎng)站上的在線客服是什么軟件

通常我們在網(wǎng)站上看到的在線客服功能是用【在線客服軟件】來實現(xiàn)的，只要下載快商通客戶端，就可以實現(xiàn)網(wǎng)站在線客服的添加。訪客瀏覽網(wǎng)頁發(fā)送消息都可以實時通過客服軟件進行接收。

在線客服如何添加

1、網(wǎng)頁代碼嵌入，注冊并登陸快商通，找到【設置】-【代碼生成】入口進入頁面，獲取到一串JavaScript代碼后插入到網(wǎng)站模板文件里就可以了。

2、聊天對話鏈接跳轉(zhuǎn)，在同一個頁面也可以獲取到在線咨詢的對話框鏈接地址，把這個url地址復制到你想要實現(xiàn)在線客服功能的按鈕的指向鏈接地址上就可以，一般都是復制到按鈕的href=””屬性的冒號里面。

在線客服如何添加

怎么開通即時對話

有的人從網(wǎng)上找來代碼復制到頁面上去了以后網(wǎng)站上顯示留言填寫表單，訪客沒辦法通過在線客服進行即時對話。在這里特別提醒，代碼跟客服系統(tǒng)要匹配的情況下在線客服功能才能生效。

打個比方，如果用快商通在線客服系統(tǒng)，那么就要用賬號登錄客戶端，生成跟賬號ID對應的代碼放置到網(wǎng)站上才行，并且客戶端要保持登錄狀態(tài)。

怎么樣登錄網(wǎng)站在線客服

只要企業(yè)客服人員保持快商通軟件客戶端的登錄狀態(tài)，就可以登錄網(wǎng)站在線客服，實時接收訪客從網(wǎng)站聊天對話框發(fā)送來的消息。如果不想要讓用戶看到在線客服離線狀態(tài)，那么可以有3種方式保持24小時在線，分別是：

1、電腦不要關閉客戶端

2、用手機登錄app來掛在線上

3、用客服機器人在云端進行自動接待

網(wǎng)站在線客服功能

在線客服可以看到哪些資料

在線客服系統(tǒng)可以看到訪客的IP、地址、使用設備、來訪搜索關鍵詞、訪問頁面、停留時間、來訪頻次、訪問軌跡等等。

在這個基礎之上，快商通能夠通過訪客的行為智能計算出用戶的意向度。在訪客列表中可以直觀的看到每個訪客的購買意向，目前是其他家沒有推出的功能。

總結(jié)：

通過下載快商通軟件客戶端，就能為網(wǎng)站實現(xiàn)在線客服功能。借助客服系統(tǒng)的功能，在線客服可以看到訪客的IP、地址、使用設備、來訪搜索關鍵詞、訪問頁面、停留時間、來訪頻次、訪問軌跡、用戶購買意向度等信息。