智能客服搭建

摘要：

智能客服搭建可以借助快商通客服系統(tǒng)生成完整功能的js代碼，通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)站源碼中進(jìn)行嵌入調(diào)用從而輕松實(shí)現(xiàn)。本文將為大家介紹智能客服搭建的完整步驟并推薦一款免費(fèi)的智能客服系統(tǒng)。

智能客服搭建

本文摘要：

一、智能客服搭建是什么意思

二、智能客服搭建完整步驟

（一）、需要準(zhǔn)備材料

（二）、搭建流程

三、搭建智能客服需要注意哪些方面

四、如何免費(fèi)搭建智能客服系統(tǒng)

五、總結(jié)

智能客服搭建是什么意思

智能客服搭建通常是指為企業(yè)官網(wǎng)搭建一個(gè)提供在線客服功能的客戶咨詢管理平臺(tái)，同時(shí)對(duì)接多個(gè)第三方渠道的訪客數(shù)據(jù)，提升企業(yè)多渠道客服接待的效率，并借助智能客服系統(tǒng)提供的營(yíng)銷(xiāo)推廣數(shù)據(jù)分析和客戶管理功能，解決企業(yè)從客戶咨詢接待到留聯(lián)轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。

智能客服搭建流程

智能客服搭建完整步驟

（一）、需要準(zhǔn)備材料

1、一款智能客服系統(tǒng)

2、已通過(guò)域名備案的企業(yè)官網(wǎng)一個(gè)

3、網(wǎng)站后臺(tái)管理權(quán)限（包含模板文件夾可修改權(quán)限）

（二）、搭建流程

1、下載智能客服系統(tǒng)

下載一款比較主流且穩(wěn)定的智能客服系統(tǒng)后，聯(lián)系客服開(kāi)通使用權(quán)限，并將企業(yè)網(wǎng)址與系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)綁定，并為不同頁(yè)面或站點(diǎn)命名（方便后續(xù)區(qū)分風(fēng)格）。

2、獲取客服系統(tǒng)功能代碼

找到客服系統(tǒng)的“代碼生成”功能，選擇完成綁定的網(wǎng)站并選定其對(duì)應(yīng)的終端類(lèi)型（移動(dòng)端/PC端），獲取到系統(tǒng)自動(dòng)生成出來(lái)的js代碼，通過(guò)在頁(yè)面中調(diào)用該js代碼，就能實(shí)現(xiàn)完整功能模塊調(diào)用，完成智能客服搭建。

3、將代碼嵌入網(wǎng)頁(yè)中執(zhí)行

獲取到網(wǎng)站模板的寫(xiě)入權(quán)限，找到每個(gè)站點(diǎn)的主頁(yè)和內(nèi)頁(yè)分別調(diào)用的footer文件，將第二步獲取到的js代碼插入到新的第一行中，以確保每個(gè)頁(yè)面都調(diào)用服務(wù)商在云端搭建好的智能客服系統(tǒng)。

4、查看效果

完成代碼嵌入后保存模板并更新網(wǎng)站，網(wǎng)站頁(yè)面中會(huì)出現(xiàn)客服圖標(biāo)組件以及在線咨詢對(duì)話框圖標(biāo)，即表示已經(jīng)成功完成智能客服搭建。這種搭建方式的原理是直接調(diào)用服務(wù)商在云端搭建好的完整的智能客服系統(tǒng)功能，來(lái)代替復(fù)雜獨(dú)立部署、環(huán)境搭建已經(jīng)功能開(kāi)發(fā)這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

網(wǎng)站搭建智能客服系統(tǒng)

搭建智能客服需要注意哪些方面

1、網(wǎng)站模板需擁有可寫(xiě)權(quán)限

很多用戶的footer模板在添加了智能客服js代碼后仍然無(wú)效，重新打開(kāi)模板文件發(fā)現(xiàn)是運(yùn)維管理員為了安全起見(jiàn)封閉了footer模板的寫(xiě)入權(quán)限，導(dǎo)致js代碼并沒(méi)有被保存進(jìn)去。需要獲取可寫(xiě)權(quán)限，并在添加后右鍵頁(yè)面查看源代碼確保已經(jīng)正確添加才能完成搭建。

2、js代碼需要添加到正確位置

很多對(duì)html代碼基礎(chǔ)知識(shí)不是特別牢的朋友，很容易在添加js代碼這步遇到問(wèn)題。因?yàn)楣P者遇到過(guò)很多網(wǎng)站在body模板與footer模板相連接的位置會(huì)存在斷裂的p元素，也就是一個(gè)p元素上半截寫(xiě)在body模板尾部，下半截寫(xiě)在footer頂部，當(dāng)用戶把智能客服js代碼添加到時(shí)，就出現(xiàn)代碼沖突問(wèn)題。

正確的方式是確保footer模板頂部并沒(méi)有寫(xiě)到一半的p元素，再使用回車(chē)鍵創(chuàng)建新的一行，并將js代碼嵌入才算正確添加代碼。實(shí)在不會(huì)的情況下，可以咨詢?cè)诰�客服進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。

免費(fèi)搭建智能客服

如何免費(fèi)搭建智能客服系統(tǒng)

快商通提供了支持用戶永久免費(fèi)使用的基礎(chǔ)版智能客服系統(tǒng)，能夠完全滿足中小企業(yè)網(wǎng)站日常的在線溝通、客服解答服務(wù)的功能需求。借助以上同樣步驟可以為企業(yè)官網(wǎng)免費(fèi)搭建智能客服系統(tǒng)，享受長(zhǎng)期穩(wěn)定的使用體驗(yàn)和7x24小時(shí)的免費(fèi)服務(wù)。

總結(jié)：

智能客服搭建在技術(shù)服務(wù)日益完善的今天已經(jīng)變得相當(dāng)容易了，只需要借助免費(fèi)的快商通客服系統(tǒng)生成js功能代碼，再將代碼嵌入網(wǎng)頁(yè)模板源碼中就可以快速完成搭建，省去了繁瑣的服務(wù)器環(huán)境搭建、功能開(kāi)發(fā)等一系列事項(xiàng)，是目前較為主流的客服系統(tǒng)搭建方式。