智能客服搭建

摘要：

智能客服搭建可以借助快商通客服系統生成完整功能的js代碼，通過在企業網站源碼中進行嵌入調用從而輕松實現。本文將為大家介紹智能客服搭建的完整步驟并推薦一款免費的智能客服系統。

智能客服搭建

本文摘要：

一、智能客服搭建是什么意思

二、智能客服搭建完整步驟

（一）、需要準備材料

（二）、搭建流程

三、搭建智能客服需要注意哪些方面

四、如何免費搭建智能客服系統

五、總結

智能客服搭建是什么意思

智能客服搭建通常是指為企業官網搭建一個提供在線客服功能的客戶咨詢管理平臺，同時對接多個第三方渠道的訪客數據，提升企業多渠道客服接待的效率，并借助智能客服系統提供的營銷推廣數據分析和客戶管理功能，解決企業從客戶咨詢接待到留聯轉化的問題。

智能客服搭建流程

智能客服搭建完整步驟

（一）、需要準備材料

1、一款智能客服系統

2、已通過域名備案的企業官網一個

3、網站后臺管理權限（包含模板文件夾可修改權限）

（二）、搭建流程

1、下載智能客服系統

下載一款比較主流且穩定的智能客服系統后，聯系客服開通使用權限，并將企業網址與系統進行授權綁定，并為不同頁面或站點命名（方便后續區分風格）。

2、獲取客服系統功能代碼

找到客服系統的“代碼生成”功能，選擇完成綁定的網站并選定其對應的終端類型（移動端/PC端），獲取到系統自動生成出來的js代碼，通過在頁面中調用該js代碼，就能實現完整功能模塊調用，完成智能客服搭建。

3、將代碼嵌入網頁中執行

獲取到網站模板的寫入權限，找到每個站點的主頁和內頁分別調用的footer文件，將第二步獲取到的js代碼插入到新的第一行中，以確保每個頁面都調用服務商在云端搭建好的智能客服系統。

4、查看效果

完成代碼嵌入后保存模板并更新網站，網站頁面中會出現客服圖標組件以及在線咨詢對話框圖標，即表示已經成功完成智能客服搭建。這種搭建方式的原理是直接調用服務商在云端搭建好的完整的智能客服系統功能，來代替復雜獨立部署、環境搭建已經功能開發這個漫長的過程。

網站搭建智能客服系統

搭建智能客服需要注意哪些方面

1、網站模板需擁有可寫權限

很多用戶的footer模板在添加了智能客服js代碼后仍然無效，重新打開模板文件發現是運維管理員為了安全起見封閉了footer模板的寫入權限，導致js代碼并沒有被保存進去。需要獲取可寫權限，并在添加后右鍵頁面查看源代碼確保已經正確添加才能完成搭建。

2、js代碼需要添加到正確位置

很多對html代碼基礎知識不是特別牢的朋友，很容易在添加js代碼這步遇到問題。因為筆者遇到過很多網站在body模板與footer模板相連接的位置會存在斷裂的p元素，也就是一個p元素上半截寫在body模板尾部，下半截寫在footer頂部，當用戶把智能客服js代碼添加到時，就出現代碼沖突問題。

正確的方式是確保footer模板頂部并沒有寫到一半的p元素，再使用回車鍵創建新的一行，并將js代碼嵌入才算正確添加代碼。實在不會的情況下，可以咨詢在線客服進行一對一指導。

免費搭建智能客服

如何免費搭建智能客服系統

快商通提供了支持用戶永久免費使用的基礎版智能客服系統，能夠完全滿足中小企業網站日常的在線溝通、客服解答服務的功能需求。借助以上同樣步驟可以為企業官網免費搭建智能客服系統，享受長期穩定的使用體驗和7x24小時的免費服務。

總結：

智能客服搭建在技術服務日益完善的今天已經變得相當容易了，只需要借助免費的快商通客服系統生成js功能代碼，再將代碼嵌入網頁模板源碼中就可以快速完成搭建，省去了繁瑣的服務器環境搭建、功能開發等一系列事項，是目前較為主流的客服系統搭建方式。