網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)框

摘要：

網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)框是指在網(wǎng)站頁(yè)面中生成懸浮對(duì)話(huà)框，客服可以在后臺(tái)通過(guò)客戶(hù)端直接跟瀏覽網(wǎng)站的用戶(hù)發(fā)起溝通的功能，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、強(qiáng)制對(duì)話(huà)等營(yíng)銷(xiāo)目的，本文將介紹網(wǎng)站頁(yè)面營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)框的安裝方式。

本文目錄：

一、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)框是什么

二、如何給網(wǎng)站添加營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)框功能

三、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)插件有哪些功能

四、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)軟件如何收費(fèi)

五、總結(jié)

網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)框是什么

網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)框是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為目的，在網(wǎng)站中利用代碼或程序生成一個(gè)供用戶(hù)在線(xiàn)交流咨詢(xún)的對(duì)話(huà)窗口。后臺(tái)人員通過(guò)對(duì)話(huà)邀請(qǐng)跟長(zhǎng)時(shí)間瀏覽頁(yè)面的意向客戶(hù)進(jìn)行對(duì)話(huà)，以實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化的最終目的，對(duì)話(huà)框起到了溝通橋梁的作用。

網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)框

如何給網(wǎng)站添加營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)框功能

網(wǎng)站添加營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)框的功能最優(yōu)最主流的方式莫過(guò)于通過(guò)在頁(yè)面源代碼中調(diào)用在線(xiàn)客服系統(tǒng)功能的js代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)了，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)生成對(duì)話(huà)框，并搞定前后端對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膯?wèn)題，下面介紹下具體步驟。

1、使用客服軟件生成在線(xiàn)客服js代碼

網(wǎng)站需要借助客服軟件為載體進(jìn)行前端用戶(hù)消息的接收并生成js功能代碼，推薦使用永久免費(fèi)的快商通在線(xiàn)客服系統(tǒng)來(lái)完成（本文將以快商通舉例）。

打開(kāi)快商通登錄賬號(hào)，找到“站點(diǎn)綁定”功能，先將網(wǎng)站域名進(jìn)行綁定。隨后在“設(shè)置中心”找到“代碼生成”功能，選擇綁定的網(wǎng)站域名和站點(diǎn)對(duì)應(yīng)類(lèi)型，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一串包含完成的在線(xiàn)客服功能的調(diào)用代碼。

2、將js代碼安裝在網(wǎng)站中

打開(kāi)網(wǎng)站的模板管理中心，將js代碼添加到網(wǎng)站頁(yè)面調(diào)用的頭部文件或尾部文件中（一般放在尾部，比較不影響網(wǎng)頁(yè)加載速度），頁(yè)面加載時(shí)會(huì)觸發(fā)js，為用戶(hù)和客服人員構(gòu)建一個(gè)對(duì)話(huà)窗口，客服或銷(xiāo)售咨詢(xún)?nèi)藛T可以通過(guò)該功能直接跟用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的目的。

網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)插件有哪些功能

除了我們所熟識(shí)的網(wǎng)站在線(xiàn)聊天對(duì)話(huà)功能以外，針對(duì)客服一端的使用中還添加了很多便于掌握用戶(hù)數(shù)據(jù)、提升回復(fù)效率的功能，下面進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

1、用戶(hù)信息監(jiān)測(cè)

安裝網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)插件后，系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)用戶(hù)的來(lái)源城市、ip、網(wǎng)址、搜索詞、使用設(shè)備、操作系統(tǒng)、來(lái)訪(fǎng)次數(shù)、頁(yè)面實(shí)時(shí)瀏覽軌跡等數(shù)據(jù)，并且支持實(shí)時(shí)查看用戶(hù)輸入內(nèi)容，輔助銷(xiāo)售人員了解用戶(hù)隱藏需求，提高引導(dǎo)轉(zhuǎn)化率。

2、消息快捷回復(fù)

可以導(dǎo)入公司業(yè)務(wù)常用應(yīng)答話(huà)術(shù)并為高頻話(huà)術(shù)設(shè)置快捷鍵，需要使用指定話(huà)術(shù)回復(fù)時(shí)只需要按快捷鍵就能快速調(diào)用出內(nèi)容，也可以根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行話(huà)術(shù)查找，快速定位到目標(biāo)話(huà)術(shù)實(shí)現(xiàn)消息快捷回復(fù)。

3、自動(dòng)回復(fù)客服機(jī)器人

插件為用戶(hù)提供了自動(dòng)回復(fù)的客服機(jī)器人功能，可以預(yù)先根據(jù)用戶(hù)意圖判斷規(guī)則導(dǎo)入問(wèn)答對(duì)，當(dāng)無(wú)客服人員在線(xiàn)時(shí)客服機(jī)器人將會(huì)進(jìn)行語(yǔ)義識(shí)別，代替用戶(hù)自動(dòng)完成解答。 

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)后臺(tái)可以統(tǒng)計(jì)所有渠道流量數(shù)及流量產(chǎn)生的對(duì)話(huà)質(zhì)量及有效性，輔助運(yùn)營(yíng)推廣人員分析不同關(guān)鍵詞實(shí)際產(chǎn)生的對(duì)話(huà)價(jià)值，并快速篩選出能夠帶來(lái)價(jià)值最高的關(guān)鍵詞列表供推廣人員做投放優(yōu)化參考。

5、客戶(hù)管理

對(duì)話(huà)過(guò)的意向客戶(hù)可以直接添加標(biāo)簽和聯(lián)系方式存儲(chǔ)到營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)插件自帶的crm系統(tǒng)中進(jìn)行保存后數(shù)據(jù)分析。支持將數(shù)據(jù)內(nèi)容同步到各種企業(yè)現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)中。

營(yíng)銷(xiāo)插件功能

網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)軟件如何收費(fèi)

入門(mén)級(jí)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)軟件目前的收費(fèi)價(jià)格在600-1000元/年，提供了高級(jí)功能的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)軟件（插件）的價(jià)格在2000-3000元/年，如果有使用智能客服機(jī)器人等高價(jià)值附加功能，需要額外支付其他的費(fèi)用，給出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不包含所有費(fèi)用。

總結(jié)：

網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)框可以通過(guò)快商通在線(xiàn)客服生成js代碼，再在頁(yè)面中調(diào)用js代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)。客服可以借助網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)的功能快速跟用戶(hù)進(jìn)行聊天對(duì)話(huà)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的目的。