在線頁(yè)面聊天

摘要：

在線頁(yè)面聊天是一項(xiàng)可以讓訪客直接在頁(yè)面中與客服人員在線溝通，咨詢問題的功能，可以通過在頁(yè)面中添加快商通客服系統(tǒng)生成的js代碼或?qū)υ挻翱阪溄拥刂穪?lái)實(shí)現(xiàn)，本文將進(jìn)行詳細(xì)介紹。

本文目錄：

一、在線頁(yè)面聊天是什么

二、在線頁(yè)面聊天要如何實(shí)現(xiàn)

三、在線頁(yè)面聊天軟件推薦

四、總結(jié)

在線頁(yè)面聊天是什么

在線頁(yè)面聊天是一項(xiàng)讓訪客直接在頁(yè)面中跟客服人員溝通咨詢的功能，用戶通過點(diǎn)擊咨詢按鈕跳轉(zhuǎn)到在線咨詢聊天界面，或是系統(tǒng)在訪客瀏覽頁(yè)面時(shí)自動(dòng)彈起對(duì)話框，為用戶提供在線溝通的交流方式和渠道，無(wú)需再通過下載第三方溝通軟件來(lái)完成即時(shí)的對(duì)話，目前被廣泛應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)站在線營(yíng)銷獲客的場(chǎng)景中。

在線聊天

在線頁(yè)面聊天要如何實(shí)現(xiàn)

在線頁(yè)面聊天的實(shí)現(xiàn)方式有兩種，一種是通過在網(wǎng)頁(yè)中嵌入調(diào)用在線客服系統(tǒng)的js代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)，另一種是直接從客服系統(tǒng)中獲取在線客服溝通的對(duì)話窗口鏈接地址，將鏈接放置到引導(dǎo)用戶進(jìn)入對(duì)話界面的按鈕（如咨詢客服）中就可以了。其中第一種方式是目前被使用頻次較多的實(shí)現(xiàn)方法，需要通過客服系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，下面將進(jìn)行詳細(xì)介紹。

1、在線頁(yè)面聊天的核心邏輯是網(wǎng)站調(diào)用了客服系統(tǒng)的框架，使得頁(yè)面中可以顯示客服系統(tǒng)web端組件并讓訪客進(jìn)行內(nèi)容輸入，因此我們只要獲取到能夠調(diào)用客服系統(tǒng)的js代碼并將其放置在該頁(yè)面html源碼中即可。

2、注冊(cè)快商通客服系統(tǒng)（基礎(chǔ)版本可以長(zhǎng)期免費(fèi)使用）并下載其客戶端，找到“設(shè)置中心-站點(diǎn)管理”功能并進(jìn)入，提交要實(shí)現(xiàn)在線頁(yè)面聊天的網(wǎng)站域名，并提供相應(yīng)資質(zhì)進(jìn)行企業(yè)合法性審核（通過了以后就可以正常開通其他功能了）。

客服系統(tǒng)

3、來(lái)到“設(shè)置中心-代碼生成”功能頁(yè)面，選擇完成資質(zhì)審核的網(wǎng)站域名，隨后下方就會(huì)顯示一串域名對(duì)應(yīng)的js代碼（僅該域名可用），將代碼復(fù)制并粘貼到網(wǎng)站html代碼中的footer或header處（通常是放置在模板中，這樣就可以讓全站快速統(tǒng)一生成在線聊天的功能），然后保存代碼。

4、完成上面步驟后再次打開網(wǎng)站進(jìn)行刷新，看到頁(yè)面中新生成了聊天對(duì)話框或組件就代表功能調(diào)用成功了。直接在頁(yè)面中的對(duì)話窗口輸入文本就能夠在客戶端收到對(duì)應(yīng)信息，接下來(lái)要做的事情就只剩下將樣式調(diào)整成自己喜歡的風(fēng)格了。

在線頁(yè)面聊天軟件推薦

快商通是目前比較推薦使用的在線頁(yè)面聊天軟件，推薦的核心理由是其在線聊天的數(shù)據(jù)穩(wěn)定性相較于同類產(chǎn)品而言具備了巨大的優(yōu)勢(shì)，支持主動(dòng)/自動(dòng)對(duì)話邀請(qǐng)、消息快捷回復(fù)、訪客網(wǎng)站瀏覽信息監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客服管理、服務(wù)評(píng)分、表單獲客等功能，為企業(yè)提供的諸多軟件功能價(jià)值，其每個(gè)坐席的收費(fèi)價(jià)格是1800元/年。

總結(jié)：

通過將快商通客服系統(tǒng)生成的js代碼放置到網(wǎng)頁(yè)html中，可以快速實(shí)現(xiàn)在線頁(yè)面聊天的功能。前提是目標(biāo)網(wǎng)站需要經(jīng)過備案，以及通過快商通站點(diǎn)管理的企業(yè)資質(zhì)合法性審核方能使用。