web網頁版聊天

摘要：

web網頁版聊天是一款網頁即時聊天功能，訪客無需安裝任何軟件就可以直接在網站上通過彈出的聊天窗口與客服進行溝通，通過獲取快商通客服系統生成的js鏈接并添加到網頁源碼中就可以實現功能。

本文目錄：

一、web網頁版聊天是什么

二、web網頁版聊天工具有哪些推薦

三、web網頁聊天功能如何實現

四、總結

web網頁版聊天是什么

Web網頁版聊天是一款b/s框架的即時聊天功能，訪客直接在網頁上通過彈出的聊天框就可以直接跟網站客服進行聊天溝通，不許要本地安裝任何溝通軟件。客服人員也只需要打開Web端進行訪客消息的接收和回復，可以使用數據統計模塊查看每天產生的訪客咨詢量、來源渠道、溝通詳情等信息。

網頁聊天

web網頁版聊天工具有哪些推薦

快商通是目前市面上相當推薦使用的Web網頁版聊天工具，其穩定性在同類產品中較為出眾，不容易出現丟失訪客咨詢對話、消息延遲等情況，并且支持對接抖音、快手、今日頭條、小程序、自建APP等各類提供API接口許可的第三方渠道，可以一站式同時管理多個來源的訪客咨詢消息，不需要再為每個平臺開一個網頁接待，效率能夠提高不少。

與此同時，快商通還擁有基于AI算法的客服機器人功能，針對流量較高、咨詢內容較為集中和重復的場景下，可以使用機器人代替人工精準穩定的聊天回復，通過聊天話術自動引導訪客留下電話微信等聯系方式，并且自動生成訪客名片，讓整個接待對話過程需要處理的操作全自動完成。

最后，快商通網頁聊天還能夠拓展對接私域流量SCRM系統，將全網公域流量直接導入私域中進行運營和管理，同時支持使用AI電話外呼機器人對客戶聯系方式進行核驗，自動篩選高意向客戶，自動添加標簽并進行營銷動作，結合快商通13年運營的優質口碑，因此產品整體相當值得推薦。

web網頁聊天功能如何實現

web網頁聊天功能的實現方式非常簡單，只需要獲取到一條js代碼然后放在網頁中調用即可，下面我將以快商通為例，詳細介紹具體的應用實現步驟。

1、下載快商通管理客戶端，完成賬號注冊并向客服溝通，提供正規公司資質后開通基礎版免費使用的權限，然后進入設置中心找到“站點管理”，綁定你目前想要實現web網頁端在線聊天功能的主域名，點擊確認提交給服務器進行審核。

網頁聊天功能實現

2、完成審核動作后，在設置主面板找到“代碼生成”功能并點擊進入，跳轉到新頁面后選擇想要實現聊天功能的網站（也就是第一步中完成配置的域名），然后選擇該網址的終端類型（移動端/PC端），接著復制該鏈接到目標網站的head或footer模板中進行粘貼，使網頁在加載時能夠正常調用即可。

3、重新進入目標網站，按鍵盤ctrl+f5強制刷新網頁后看到右下角出現咨詢組件和屏幕中央的彈窗即表示功能調用成功，接下來只需要進入“設置-代碼生成-圖標設置”去配置聊天組件的風格樣式就可以了。

總結：

通過在網頁中加入調用客服系統的js代碼，可以輕松實現訪客網頁聊天的效果。目前比較推薦使用的是快商通的Web網頁版聊天工具，不僅支持對接多類第三方渠道，還能提供了基于AI算法實現的客服機器人，可以幫助網站運營人員自動完成訪客咨詢接待、引導客戶留下聯系方式等動作。