在線客服系統免費版包含哪些功能

現在每個企業網站都需要有一套在線客服系統來實現與訪客間的溝通，但多數企業管理者希望通過免費的在線客服系統來滿足日常工作所需，那么免費在線客服系統包含哪些功能呢？

免費版在線客服系統包含哪些功能：
免費版本的在線客服系統通常都是可以讓用戶長期免費使用的，其中包含發送表情、圖片、文件、設置常用話術、用戶名片保存管理、邀請對話、常用渠道接入等等這類基礎功能都是可以使用的，基本上都能滿足企業跟訪客基本的對話需求。


 
不過，在線客服系統之所以讓人樂意付費，是因為付費用戶在基礎功能上增加了非常多企業在實際運營、營銷獲客的過程中相當需要的功能，比如：
 

 
多策略防惡意訪客、智能防刷過濾對話、一鍵提取用戶信息保存成名片、用戶渠道CRM管理、話術自動學習、機器人智能接待、自動發起話術套電、智能轉人工、對話智能分配客服、用戶意向度判斷，用戶發起免費電話回撥等等...

免費試用版在線客服系統包含哪些功能

免費試用版的在線客服系統通常是全功能試用的，能夠讓用戶在一段時間內免費體驗付費狀態下的全部營銷功能，常見品牌的免費體驗時間在1-5天左右。免費時間結束以后分為兩種情況：
1、必須付費，沒有提供常態免費版本供用戶使用。
2、可以選擇付費、也可以選擇繼續使用品牌提供的免費版本。
快商通在線客服系統免費試用版的體驗時間為5天，免費體驗時間結束后，依然有免費版供企業使用。
了解功能及優勢：在線客服系統
免費版下載：免費在線客服系統下載
 
免費版客服系統包含功能總結：

1、基礎通話功能（包含常見的圖片發送、常用話術設置等等）
2、基礎用戶管理功能（用戶名片備注和管理等）
3、在線客服系統網頁代碼生成（放在任意網站頁面都可以實現訪客對話功能）

免費版欠缺的功能：

1、熱門渠道接入（如微信公眾號、小程序、各類第三方APP的接入）
2、用戶數據分析（包括用戶的來源渠道、關鍵詞、每個頁面的停留時間等等海量營銷相關功能）
3、智能防刷（防止同行惡意刷對話占用客服聊天時間、惡意刷流量等）
4、智能機器人接待（智能學習話術、主動發話套電、自動分配轉接客服等）
5、用戶名片一鍵保存（智能從客服跟用戶的聊天記錄中抽取微信、電話號碼等信息）
...（省略無數條功能，人之常情，好用的功能都是付費的）

總結：
如果你僅僅只是想跟網站訪客搭建起對話橋梁，那么用免費在線客服系統完全可以滿足使用要求，但如果在運營的過程中發現流量的來源、用戶的意圖等等數據需要能夠被具體分析，以及實現一些需求度比較高的功能時，免費版本可能就沒辦法滿足要求了。