WordPress網(wǎng)站如何快速添加在線客服功能

摘要：

WordPress網(wǎng)站可以通過在頁面中調(diào)用借助快商通在線客服軟件生成客服系統(tǒng)的js代碼來實現(xiàn)快速添加在線客服的功能，無需任何插件且不存在失敗概率，本文將詳細介紹完整實現(xiàn)過程。

wordpress網(wǎng)站添加在線客服

什么是WordPress在線客服功能

WordPress在線客服功能是在基于WordPress開源建站程序開發(fā)的網(wǎng)站中實現(xiàn)的用戶在線咨詢對話客服功能，網(wǎng)站將在頁面中給用戶提供對話窗口，用戶可以直接在對話框發(fā)送消息與后臺客服人員進行聊天對話，是網(wǎng)頁常見的即時通訊功能。

WordPress網(wǎng)站如何快速添加在線客服功能

WordPress網(wǎng)站添加在線客服功能很簡單，可以借助快商通客服軟件生成一段能夠調(diào)用完整在線客服功能的js代碼，然后在footer模板中進行調(diào)用，這樣可以快速為每個頁面生成在線客服的對話窗口和相關(guān)功能，下面介紹詳細步驟。

1、下載快商通，并完成賬號注冊，獲得公司ID、賬號密碼等數(shù)據(jù)。

2、使用賬號登錄快商通，在“設(shè)置中心”找到“站點綁定”功能，進入后綁定網(wǎng)址域名（這步主要是確定不同url使用不同在線客服的css風格）。

3、在“設(shè)置中心”找到“代碼生成”功能按鈕，進入后選擇站點風格和終端設(shè)備類型（移動端或PC端），系統(tǒng)會自動生成一串JS代碼給你。

4、打開WordPress網(wǎng)站的“外觀”-“編輯”界面，找到footer.php模板文件，將上一步步獲取到的js代碼復(fù)制進去，然后保存并退出就可以了。

快商通生成的客服系統(tǒng)js代碼
 

完成以上步驟后，WordPress網(wǎng)站就成功實現(xiàn)在線客服系統(tǒng)功能的添加了。與WordPress傳統(tǒng)的添加插件功能不同的是，所有網(wǎng)站用戶發(fā)送的消息都不會被發(fā)送到WordPress后臺，而是由快商通客服系統(tǒng)進行接收。

通過這樣的方式為網(wǎng)站實現(xiàn)在線客服功能的好處是：

1、所有用戶對話數(shù)據(jù)不走網(wǎng)站本身數(shù)據(jù)庫，惡意用戶無法通過客服系統(tǒng)功能進行刷數(shù)據(jù)或Ddos攻擊，網(wǎng)站數(shù)據(jù)相對來說更安全。

2、服務(wù)商提供完整的客服系統(tǒng)功能，可以利用快商通客服軟件同時接入網(wǎng)站、公眾號、小程序、app、H5、微博、朋友圈、信息流頁面等全網(wǎng)渠道的用戶對話，并利用消息智能輔助回復(fù)、客服機器人等功能進行高效的回復(fù)接待處理。

網(wǎng)站實現(xiàn)在線客服功能

3、js調(diào)用經(jīng)過優(yōu)化，不會對網(wǎng)站打開速度產(chǎn)生影響，也不會像安裝其他Wordpress插件那樣產(chǎn)生大量冗余文件和代碼拖慢后臺的加載速度，避開了WordPress的硬傷。

整個過程只是利用快商通客服軟件生成的js代碼調(diào)用了快商通部署在云端的完整的在線客服功能，不會影響到網(wǎng)站的打開速度和wp后臺的加載速度，屬于外掛第三方客服系統(tǒng)服務(wù)的方式。

總結(jié)：

借助快商通客服軟件快速生成js代碼并在WordPress網(wǎng)站的footer.php模板中進行調(diào)用，就可以為使用WordPress建站程序開發(fā)的網(wǎng)站快速添加在線客服功能，是目前國內(nèi)主流的企業(yè)站實現(xiàn)在線客服的方法。