公眾號(hào)H5商城在線客服即時(shí)聊天工具

摘要：

快商通是一款支持微信公眾號(hào)、小程序、H5商城的主流在線客服即時(shí)聊天工具，提供商城電商數(shù)據(jù)同步與微信公眾號(hào)用戶自動(dòng)化管理功能，收費(fèi)價(jià)格為1000元/坐席，本文將進(jìn)行詳細(xì)介紹。

本文目錄：

一、公眾號(hào)商城在線客服聊天工具是什么

二、公眾號(hào)H5商城有哪些在線客服即時(shí)聊天工具

三、公眾號(hào)在線客服即時(shí)聊天工具有哪些功能

四、公眾號(hào)在線客服聊天工具是如何收費(fèi)的，有免費(fèi)的嗎

五、總結(jié)

公眾號(hào)商城在線客服聊天工具是什么

公眾號(hào)商城在線客服聊天工具是幫助基于微信公眾號(hào)二次開發(fā)而成的商城系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線客服功能的軟件，讓公眾號(hào)商城用戶在瀏覽商品頁面時(shí)可以實(shí)時(shí)與客服人員在線咨詢溝通，解決產(chǎn)品疑問并引導(dǎo)用戶完成下單，是商城系統(tǒng)必不可少的客服功能生成管理工具。

在線客服聊天工具

公眾號(hào)H5商城有哪些在線客服即時(shí)聊天工具

快商通是一款支持微信公眾號(hào)、小程序、H5商城的在線客服即時(shí)聊天工具，能夠同時(shí)將微信公眾號(hào)本身粉絲用戶數(shù)據(jù)與商城用戶信息、商品信息和進(jìn)行一站式并聯(lián)管理。并且支持將公眾號(hào)用戶批量導(dǎo)入SCRM進(jìn)行定時(shí)營(yíng)銷推送，是目前微信生態(tài)支持度和營(yíng)銷功能較為成熟的客服管理工具。

公眾號(hào)在線客服即時(shí)聊天工具有哪些功能

除了基本的數(shù)據(jù)接入外，快商通還開發(fā)了大量自動(dòng)化管理客戶的功能，幫助微信公眾號(hào)商城運(yùn)營(yíng)人員輕松管理電商用戶，下面詳細(xì)介紹這些功能。

1、ai客服機(jī)器人智能接待

快商通經(jīng)過9年時(shí)間的沉淀清洗了電商行業(yè)上百萬條客服解答通用話術(shù)和相對(duì)成熟的電商行業(yè)知識(shí)圖譜，搭建并開發(fā)了以人工智能技術(shù)為底層算法的ai客服機(jī)器人，商戶通過簡(jiǎn)單配置即可實(shí)現(xiàn)無人工客服狀態(tài)智能接待，能夠完全代替電商客服人員解決95%以上的客服關(guān)聯(lián)問題，幫助公眾號(hào)商城運(yùn)營(yíng)人員解決多商戶客服功能的問題。

ai客服機(jī)器人智能接待

2、商城用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

快商通即時(shí)聊天工具能夠通過集合多類用戶的購物習(xí)慣并提取共同特征，構(gòu)建清晰的商城用戶人群模型供運(yùn)營(yíng)人員分析和參考，優(yōu)化商城營(yíng)銷活動(dòng)策略。

3、用戶標(biāo)簽智能化管理

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶在公眾號(hào)商城中購買的商品類型、金額范圍、活躍時(shí)間段等屬性自動(dòng)添加自定義標(biāo)簽，通過條件篩選即可快速查找出同類型用戶分別的年齡段、性別、復(fù)購率、退貨率等數(shù)據(jù)，方便運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)不同類型人群制定營(yíng)銷活動(dòng)。

4、自動(dòng)化電商社群營(yíng)銷管理

除此之外，快商通還能通過智能化引導(dǎo)將商城用戶批量導(dǎo)入企業(yè)微信群中進(jìn)行培育，借助智能客服機(jī)器人擬人化的聊天對(duì)話溝通能力自動(dòng)活躍群氣氛，并且合理推送相關(guān)福利信息保證商品復(fù)購與公眾號(hào)商城用戶使用頻率，為運(yùn)營(yíng)人員大幅減少工作量。

公眾號(hào)在線客服聊天工具是如何收費(fèi)的，有免費(fèi)的

快商通是目前市面上少數(shù)支持公眾號(hào)商城及其他全網(wǎng)第三方的在線客服聊天工具，采用以坐席為單位收費(fèi)的模式，每個(gè)坐席參考價(jià)格為1000元/年，由于軟件本身的價(jià)值和開發(fā)維護(hù)的成本，使得目前市面上并沒有完全免費(fèi)的公眾號(hào)在線客服聊天工具。

總結(jié)：

快商通是目前市面上為數(shù)不多的微信公眾號(hào)在線客服即時(shí)聊天工具，能夠接入公眾號(hào)商城并同步商品數(shù)據(jù)內(nèi)容，提供智能化ai客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)無人工客服智能接待、自動(dòng)化電商社群營(yíng)銷管理等功能，每年收費(fèi)價(jià)格為1000元（客服機(jī)器人另外計(jì)算扣費(fèi)），適合絕大多數(shù)以微信平臺(tái)構(gòu)建電商生態(tài)的企業(yè)及運(yùn)營(yíng)管理者使用。