- 怎么清除已離開的訪客
- 設(shè)置流程：【鼠標在訪客列表右擊】→【選擇清除已離開的訪客】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)
- 關(guān)于免費電話錄音
- A 錄音保留時長？
解答：兩個月
B 如何刪除錄音？
解答：
在【網(wǎng)絡(luò)營銷電話】—【所有來電管理】中勾選要刪除的記錄， 點擊【執(zhí)行刪除】，這條錄音就會被刪除。
C 能否批量下載錄音？
解答：暫不支持批量下載，因為文件比較大，會導(dǎo)致您的電腦比較卡。
D如何收聽錄音？
解答：第一種方式：在【網(wǎng)絡(luò)營銷電話】—【所有來電管理】中點擊【設(shè)置】—【收聽錄音】
第二種方式：在【網(wǎng)絡(luò)營銷電話】—【錄音管理】—【下載錄音（請右擊目標另存為） 在線收聽】
- 修改對話列表的背景顏色
為您解答 : 對話列表的背景顏色是系統(tǒng)默認的，不能修改哦~
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)- 為什么提示：“常用語超過最大條數(shù)[1219]”？
- 1.現(xiàn)象展示：
2.解決的方案：
1.如果所有客服人員的常用語都是一樣的，可以把常用語在【公用】里面設(shè)置一份，其他的客服就不用再分別設(shè)置相同的常用語了，可以節(jié)省人力物力，也可以節(jié)省常用語的條數(shù)
2.把不常用的和已經(jīng)不用的常用語刪除讓常用語更簡潔更方便查找且可以節(jié)省常用語的條數(shù)。
3.如果經(jīng)過以上兩個步驟的處理，常用語還是不夠用，請聯(lián)系售后客服人員申請增加常用語的條數(shù)。
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)！
- 訪客列表顯示地區(qū)+風(fēng)格名稱
- 設(shè)置流程：【設(shè)置中心】→【生成代碼】→【站點】→【風(fēng)格卷】→【電腦或手機生成代碼】】→【訪客名稱顯示方式】
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- 如何診斷營銷效果？好處是什么？
- 1、好處：
可以清楚地知道哪部分推廣做的好，哪部分做得不好，做得不好應(yīng)如何優(yōu)化，還可以知道客服的主動性如何，主動性不強的客服應(yīng)加強業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)，有效提升企業(yè)的訂單量。
經(jīng)過一段時間網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用，您可能會發(fā)現(xiàn)如下幾個問題：
1）接入量和邀請量不高：
流量質(zhì)量不高，改變推廣途徑和關(guān)鍵詞；
客服主動性不強，加強客服考核過程。
2）有流量但是沒有咨詢量：
使用直接對話獲得更多咨詢量；
在網(wǎng)站上部署更多監(jiān)控器；
增加客服值班時間，減少接入損失；
增加客服數(shù)量，減少客服忙碌時間。
3）有咨詢量但是獲得有效線索量不高：
培養(yǎng)專業(yè)咨詢?nèi)藛T，提高咨詢技巧；
改進咨詢?nèi)藛T話述，提高咨詢質(zhì)量；
優(yōu)化咨詢流程，加強銷售過和管理。
2、操作步驟：
點擊【營銷診斷】，請見如下圖：
網(wǎng)絡(luò)營銷診斷數(shù)據(jù)截圖：
- 留言字段
- 設(shè)置流程：【設(shè)置中心】→【對話窗口】→【在線留言設(shè)置】→【留言字段】
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- 如何移動咨詢賬號到對應(yīng)部門
- 設(shè)置流程：【設(shè)置中心】→【客服管理】→【選擇客服】→【轉(zhuǎn)移到部門】
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- 手機端無法登陸客服系統(tǒng)，遇到提示無權(quán)限怎么辦？
手機端登陸是要有權(quán)限才可以登陸，如果登陸不上去可以讓管理員分配權(quán)限，
即可設(shè)置中心——客服管理——選中客服專員——分配權(quán)限——選擇權(quán)限內(nèi)容——在線客服
- 客服端隱藏按鈕
- 效果展示：
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