- 怎么清除已離開的訪客
- 設置流程：【鼠標在訪客列表右擊】→【選擇清除已離開的訪客】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 修改對話列表的背景顏色
為您解答 : 對話列表的背景顏色是系統默認的，不能修改哦~
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務- 為什么提示：“常用語超過最大條數[1219]”？
- 1.現象展示：
2.解決的方案：
1.如果所有客服人員的常用語都是一樣的，可以把常用語在【公用】里面設置一份，其他的客服就不用再分別設置相同的常用語了，可以節省人力物力，也可以節省常用語的條數
2.把不常用的和已經不用的常用語刪除讓常用語更簡潔更方便查找且可以節省常用語的條數。
3.如果經過以上兩個步驟的處理，常用語還是不夠用，請聯系售后客服人員申請增加常用語的條數。
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 如何診斷營銷效果？好處是什么？
- 1、好處：
可以清楚地知道哪部分推廣做的好，哪部分做得不好，做得不好應如何優化，還可以知道客服的主動性如何，主動性不強的客服應加強業務技巧培訓，有效提升企業的訂單量。
經過一段時間網絡營銷工具的使用，您可能會發現如下幾個問題：
1）接入量和邀請量不高：
流量質量不高，改變推廣途徑和關鍵詞；
客服主動性不強，加強客服考核過程。
2）有流量但是沒有咨詢量：
使用直接對話獲得更多咨詢量；
在網站上部署更多監控器；
增加客服值班時間，減少接入損失；
增加客服數量，減少客服忙碌時間。
3）有咨詢量但是獲得有效線索量不高：
培養專業咨詢人員，提高咨詢技巧；
改進咨詢人員話述，提高咨詢質量；
優化咨詢流程，加強銷售過和管理。
2、操作步驟：
點擊【營銷診斷】，請見如下圖：
網絡營銷診斷數據截圖：
- 如何移動咨詢賬號到對應部門
- 設置流程：【設置中心】→【客服管理】→【選擇客服】→【轉移到部門】
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- 手機端無法登陸客服系統，遇到提示無權限怎么辦？
手機端登陸是要有權限才可以登陸，如果登陸不上去可以讓管理員分配權限，
即可設置中心——客服管理——選中客服專員——分配權限——選擇權限內容——在線客服
- 訪客列表顯示地區+風格名稱
- 設置流程：【設置中心】→【生成代碼】→【站點】→【風格卷】→【電腦或手機生成代碼】】→【訪客名稱顯示方式】
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- 留言字段
- 設置流程：【設置中心】→【對話窗口】→【在線留言設置】→【留言字段】
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- 客服端隱藏按鈕
- 效果展示：
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- 我們自己設置了一個邀請框，但是客服邀請的時候，還是會彈出
為您解答出現的原因：
出現這種情況是因為您自己在網頁上用代碼編寫了一個邀請框，當客服發起【快速邀請】的時候觸發了在線客服系統自帶的邀請框，這樣就有兩個邀請框了。解決方案：
第一方案：限制客服的邀請權限，讓客服不能發起【快速邀請】：
設置步驟：【設置中心】→【客服管理】→【客服名單】→【分配權限】→【自由選擇】→打開【在線客服】→勾選【允許主動邀請訪客】
把下圖的勾去掉就可以了：
注意：如果您的客服人員的【分配權限】設置的是【定制角色】那么需要修改相應角色的權限
說明:【默認角色】復制之后也是可以修改的
設置步驟：【設置中心】→【客服管理】→【權限設置】→【修改】→點開【在線客服】→勾選【允許主動邀請訪客】
把下圖的勾去掉就可以了：
第二個方案：把系統自帶的邀請框的像素設置為0*0,就看不到了
設置步驟：
【設置中心】→【生成代碼】→【電腦或手機生成代碼】→【圖標設置】→關閉【邀請框圖標】→【進入設置】→點擊【系統自帶邀請框】→【高級邀請框】→【定制模板】→點擊【外框】→設置【板塊大小】
請把下圖位置2設置成：0px*0px就可以了
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