- 訪客名稱顯示方式
設置流程：【設置中心】→【站點管理】→【網頁設置】→【對話窗口設置】→【接待客服與參數】→【訪客名稱顯示方式】→【站點風格】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務- 如何修改手機對話窗口的電話號碼？
- 1.效果展示：
2.設置流程：
【設置中心】->【生成代碼】->【手機生成代碼】->【對話窗口】->【工具欄設置】->設置【免費電話】或【默認撥打電話】
特別說明：
若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 快商通短信支持長短信嗎？能否完整顯示一條短信？
答：完全支持長短信！
視各品牌手機的容量決定，大多手機都可以支持300字以上內容，部分低端手機僅能支持128字。
- 如何設置動態效果的邀請框圖片?
- 為您解答：動態效果的邀請框圖片需要請您的程序/技術編寫代碼實現哦
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 導出客服端日志
- 設置流程：【菜單】→【導出日志】→【點擊第3步驟】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 最大化按鈕
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 如何在“在線客服”頁面上嵌入快商通免費電話（商務通、53KF
第一部分：嵌入流程（以商務通為例）
第二部分：設置方向
設置一、對話窗口開場白設置
1) 效果圖參考:
2) 設置流程:
登錄商務通后臺 —— 系統設置 —— 參數設置 —— 對話 —— 對話窗口開場白設置
嵌入免費電話代碼參考（在原有代碼最后邊增加以下代碼）：
<A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A>
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2></FORM><A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A><A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A><A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A><STRONG><FONT color=#ff0000><A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A><FONT size=3>溫馨提示：</FONT></FONT></STRONG><FONT size=3>如果打字不便，可撥打“<FONT color=blue><U><A href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=2014061358&did=1011623" target=_blank><STRONG>免費電話</STRONG></A></U></FONT>”與專家交流，輸入號碼后點擊“免費通話”按鈕，請耐心等候！<BR></FONT><A href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=2014061358&did=1011623" target=_blank></A>
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2>
<TABLE>
<TBODY>
<TR>
<TD><INPUT id=call_fromurl2 type=hidden name=fromurl> <INPUT value=2014061358 type=hidden name=sid> <INPUT value=1011622 type=hidden name=did><INPUT onblur="if(this.value==''){this.value='請在這里輸入您的電話號碼';}else{}" style="LINE-HEIGHT: 24px; WIDTH: 170px; HEIGHT: 24px" onkeydown=if(event.stopPropagation){event.stopPropagation();}else{event.cancelBubble=true;} id=tel2 onfocus="if(this.value=='請在這里輸入您的電話號碼'){this.value='';}else{}" value=請在這里輸入您的電話號碼 name=tel autocomplete="off" onmouseover="this.focus();if(typeof checkKsPoshytip != 'function'){window.showKsTelTips=this;var f = document.createElement('script');f.setAttribute('type','text/javascript');f.setAttribute('src','https://tel.kuaishang.cn/js/tip.js');document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(f);}else{checkKsPoshytip(this)}" onmouseout="if(window.showKsTelTips)showKsTelTips=null;"></TD>
<TD><INPUT src="http://m.duanwenhong.com/cusimg/2221.gif" type=image name=Submit></TD></TR></TBODY></TABLE></FORM><IFRAME id=aa2 height=0 frameBorder=0 width=0 name=aa2></IFRAME>
特別注意：記得改1）sid 2）did
設置二、免費電話參數設置
1) 效果圖參考:
2) 設置流程:
登錄商務通后臺 —— 系統設置 —— 參數設置 —— 對話 —— 免費電話參數設置
設置三、對話窗口嵌入腳本
1) 效果圖參考:
2) 設置流程:
登錄商務通后臺 —— 系統設置 —— 參數設置 —— 對話 —— 在對話網頁里嵌入腳本
第一步：免費電話代碼獲取流程：免費電話總后臺—網絡營銷電話—設置類—生成代碼
第二步：免費電話代碼模板參考
<script src="https://tel.kuaishang.cn/getcode1.php?sid=2014061358&did=1011622&from=&par=1&picid=52&pos=left&lrmargin=12&topmargin=360&t=1&pppp="></script><div style="display:none;"><a href="http://m.duanwenhong.com" title="免費電話">免費電話</a></div>
第三步：特別注意，記得修改sid did
設置四、迷你對話窗口開場白設置
1) 效果圖參考:
2) 設置流程:
登錄商務通后臺 —— 系統設置 —— 參數設置 —— 對話 —— 迷你對話窗口開場白設置
嵌入免費電話代碼參考（在原有代碼最后邊增加以下代碼）：
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2 onsubmit="var ref='';if(document.referrer.length>0){ref=document.referrer}try{if(ref.length==0&&opener.location.href.length>0){ref=opener.location.href}}catch(e){ref=window.location.href}document.getElementById('call_fromurl2').value=ref;">
<span style="color: #06F; font-weight:bold;"><span style="color:#F00">溫馨提示：</span>如果打字不便可在下方輸入電話，直接咨詢專家。</span>
<TABLE style="width:100%;">
<TBODY>
<TR>
<TD><INPUT id=call_fromurl2 type=hidden name=fromurl> <INPUT value=2010091622 type=hidden name=sid> <INPUT value=566 type=hidden name=did><INPUT style="LINE-HEIGHT: 24px; WIDTH: 100%; HEIGHT: 24px; border:1px #999 solid;" onkeydown=if(event.stopPropagation){event.stopPropagation();}else{event.cancelBubble=true;} id=tel2 type=text name=tel autocomplete="off" value="請在這里輸入您的電話號碼" onfocus="if(this.value=='請在這里輸入您的電話號碼'){this.value='';}else{}" onblur="if(this.value==''){this.value='請在這里輸入您的電話號碼';}else{}" ontouchstart="this.focus();" onclick="this.focus();"/></TD>
<TD width="120"><INPUT src="https://tel.kuaishang.cn/images/callbt.gif" type=image name=Submit ontouchstart="this.form.submit()"></TD></TR></TBODY></TABLE><span style="color: #F00">本次對話已全程加密，且嚴格遵循患者隱私保護條例，請您放心咨詢。</span></FORM><IFRAME id=aa2 height=0 frameBorder=0 width=0 name=aa2></IFRAME>
特別注意：記得改1）sid 2）did
設置五、自動答復
1) 效果圖參考:
2) 設置流程:
登錄商務通后臺 —— 系統設置 —— 參數設置 —— 對話 —— 自動答復 —— 客人請求超時
嵌入免費電話代碼參考（在原有代碼最后邊增加以下代碼）：
<FONT size=2>客服人員馬上會接待您的對話，請稍候 <BR>如果您不想等待，請在下方撥打</FONT><STRONG><FONT color=#0000ff size=2>免費電話<BR></FONT></STRONG><A href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=2014061358&did=1011623" target=_blank></A>
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2>
<TABLE>
<TBODY>
<TR>
<TD><INPUT id=call_fromurl2 value=file:///D:/Program%20Files%20(x86)/KuaishangSoft/OnlineCustomerService/plugins/htmlEdit.html type=hidden name=fromurl> <INPUT value=2014061358 type=hidden name=sid> <INPUT value=1011622 type=hidden name=did><INPUT onblur="if(this.value==''){this.value='請在這里輸入您的電話號碼';}else{}" style="LINE-HEIGHT: 24px; WIDTH: 170px; HEIGHT: 24px" onkeydown=if(event.stopPropagation){event.stopPropagation();}else{event.cancelBubble=true;} id=tel2 onfocus="if(this.value=='請在這里輸入您的電話號碼'){this.value='';}else{}" onmouseover=checkKsPoshytip(this) title="" onmouseout=if(window.showKsTelTips)showKsTelTips=null; value=請在這里輸入您的電話號碼 name=tel autocomplete="off" jQuery1450446183346="1"></TD>
<TD><INPUT src="http://m.duanwenhong.com/cusimg/2221.gif" type=image name=Submit></TD></TR></TBODY></TABLE></FORM><IFRAME id=aa2 height=0 frameBorder=0 width=0 name=aa2></IFRAME>
特別注意：記得改1）sid 2）did
設置六、手機對話窗口設置
1) 效果圖參考:
2) 設置流程:
登錄商務通后臺 —— 系統設置 —— 參數設置 —— 手機 —— 開場白設置
嵌入免費電話代碼參考（在原有代碼最后邊增加以下代碼）：
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2 onsubmit="var ref='';if(document.referrer.length>0){ref=document.referrer}try{if(ref.length==0&&opener.location.href.length>0){ref=opener.location.href}}catch(e){ref=window.location.href}document.getElementById('call_fromurl2').value=ref;">
<span style="color: #06F; font-weight:bold;"><span style="color:#F00">溫馨提示：</span>如果打字不便可在下方輸入電話，直接咨詢專家。</span>
<TABLE style="width:100%;">
<TBODY>
<TR>
<TD><INPUT id=call_fromurl2 type=hidden name=fromurl> <INPUT value=2011291153 type=hidden name=sid> <INPUT value=1008961 type=hidden name=did><INPUT style="LINE-HEIGHT: 24px; WIDTH: 100%; HEIGHT: 24px; border:1px #999 solid;" onkeydown=if(event.stopPropagation){event.stopPropagation();}else{event.cancelBubble=true;} id=tel2 type=text name=tel autocomplete="off" value="請在這里輸入您的電話號碼" onfocus="if(this.value=='請在這里輸入您的電話號碼'){this.value='';}else{}" onblur="if(this.value==''){this.value='請在這里輸入您的電話號碼';}else{}" ontouchstart="this.focus();" onclick="this.focus();"/></TD>
<TD width="120"><INPUT src="https://tel.kuaishang.cn/images/callbt.gif" type=image name=Submit ontouchstart="this.form.submit()"></TD></TR></TBODY></TABLE><span style="color: #F00">本次對話已全程加密，且嚴格遵循患者隱私保護條例，請您放心咨詢。</span></FORM><IFRAME id=aa2 height=0 frameBorder=0 width=0 name=aa2></IFRAME>
特別注意：記得改1）sid 2）did
設置七、PC邀請框、手機邀請框設置
1) PC效果圖參考:
2) 手機效果圖參考:
3) 設置流程:
嵌入方法與“對話窗口開場白設置”一致，若有疑問歡迎咨詢快商通客服 電話：400-027-0592 售后QQ：800054885
第三部分：常見問題
1、如何修改“免費電話”圖標？
效果參考圖：
設置流程：
只需將以下鏈接地址更換為您想要的圖標即可。
https://tel.kuaishang.cn/images/callbt.gif
2、撥打免費電話為何商務通聊天界面會被替換？
特別說明：以下問題需要由快商通客服協助處理，客服電話：400-027-0592 售后QQ：800054885 為您處理！
原因一：
只需將“自定義通話界面跳轉快商通界面”的功能“關閉”即可（操作流程：進入免費電話總后臺設置）。
原因二：
免費電話代碼錯了，請改為客戶自己的免費電話代碼即可（務必修改sid did）。
原因三：
免費電話過期了，也會造成此種情況的發生。
原因四：
若以上都不能解決，請找免費電話技術支持協助處理。
- 如何創建子賬號？子賬號有什么好處？
- 答：一家企業都有N個負責人，可以獨立為技術人員、客服人員、負責人設置相關的權限，每個人都有個獨立的管理后臺。
1、系統設置—》子賬戶管理—》添加—》提交
2、“添加”界面—》填寫“姓名”、賬號、密碼、選擇“權限分配類型”—》提交
- 離開忙碌回復設置
- 設置流程：【點擊LOGO】→【自動回復設置】→【離開/忙碌時回復】→【設置第四步】→【保存】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 如何設置自動回復？
- 1.功能介紹：
訪客進入對話窗口后，系統就會自動發送歡迎語。
2.訪客端效果圖展示：
3.設置步驟：
點擊【商寶logo】→點擊【自動回復-在線客服】→【自動問候語】→選擇【電腦或者手機】→勾選【當客服人員點擊接受對話】→設置自動回復→【保存】
注意：電腦端和手機端一定要分別點開設置
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
