- 如何修改免費(fèi)電話默認(rèn)撥打界面？
答：可以把快商通免費(fèi)電話界面上的廣告修改為企業(yè)自己的廣告內(nèi)容。
以上內(nèi)容修改后，將呈現(xiàn)以下效果圖：
- 免費(fèi)版在線客服可以綁定幾個(gè)域名?
答：免費(fèi)版只能綁定1個(gè)域名，收費(fèi)版支持綁定無限個(gè)域名。
- 如何設(shè)置客服統(tǒng)一對(duì)外名稱？
- 步驟：【設(shè)置中心】->【生成代碼】->【電腦生成代碼】->【對(duì)話窗口】->【對(duì)話窗口通用設(shè)置】->【對(duì)話窗口通用】->【統(tǒng)一對(duì)外名稱】，詳見下圖：
請(qǐng)?jiān)凇緦?duì)外名稱】輸入，您想要訪客看到的名稱。
特別說明：若還是不能解決您的問題，請(qǐng)咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！
- 如何解決惡意刷對(duì)話、刷流量、網(wǎng)站被攻擊問題?
- 1、如何區(qū)分刷對(duì)話、刷流量？
1. 刷流量：【瀏覽網(wǎng)站的訪客】中的訪客突然出現(xiàn)大量訪客且為未進(jìn)入對(duì)話的，即為刷流量；
2. 刷對(duì)話：若惡刷的訪客有進(jìn)入對(duì)話且突然出現(xiàn)大量不說話且很快關(guān)閉對(duì)話，即為刷對(duì)話。
2、如何解決惡意刷對(duì)話？如何解決網(wǎng)站突然出現(xiàn)大量不說話的訪客，已經(jīng)影響到了客服邀請(qǐng)？
方法1：防騷擾設(shè)置
（1）【防騷擾設(shè)置】的效果：
訪客還是會(huì)出現(xiàn)在【瀏覽網(wǎng)站的訪客】這個(gè)列表里面，不過符合方騷擾設(shè)置的規(guī)則的訪客進(jìn)入對(duì)話需要先輸入驗(yàn)證碼才能進(jìn)入對(duì)話.
（2）設(shè)置步驟：
【設(shè)置中心】→【防騷擾設(shè)置】→【防騷擾設(shè)置】→【啟用惡意對(duì)話騷擾功能】→【指定生效類型】→選擇【自定義生效規(guī)則】，詳見下圖：
方法2：屏蔽訪客：
（1）屏蔽訪客的效果：
訪客屏蔽后，訪客無法進(jìn)入對(duì)話也看不到咨詢圖標(biāo)，所以完全不出現(xiàn)在在線客服的系統(tǒng)里面，但訪客仍可以瀏覽網(wǎng)頁(yè)，屏蔽設(shè)置針對(duì)所有客服生效！
（2）設(shè)置步驟：
選擇訪客點(diǎn)擊右鍵→【屏蔽訪客】，詳見下圖：
通過訪客ID、IP、IP段進(jìn)行屏蔽→設(shè)置【過期時(shí)間】→點(diǎn)擊【確定】，詳見下圖：
說明：若屏蔽失誤，可進(jìn)入【快商通客服端】->【設(shè)置中心】->【屏蔽列表】，進(jìn)行解除屏蔽。
方法3：篩選訪客
（1）篩選訪客的效果：
可以隱藏掉不想看到的訪客，設(shè)置僅針對(duì)當(dāng)前客服生效！
（2）設(shè)置步驟：
對(duì)話列表的空白處點(diǎn)擊右鍵→【篩選訪客】，詳見下圖：
有四種篩選方式可以配合使用：
說明：1.【篩選時(shí)間】：當(dāng)刷流量的客戶停留時(shí)間短時(shí)可以使用
2.【篩選信息】→【包含】指的是想要看到的訪客，【不包含】指的是不想看到的訪客
3.【訪客信息】里面的所有信息都是可以進(jìn)行篩選的，字段之間需要換行；
【訪客信息】請(qǐng)見下圖：
說明：篩選訪客只針對(duì)當(dāng)前客服生效。
特別說明：若還是不能解決您的問題，請(qǐng)咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！
- 免費(fèi)電話為何一接聽就嘟嘟嘟？
(1)檢查客戶綁定的電話是否正常（如：話機(jī)沒有掛好、話機(jī)問題、電話線路問題，撥打綁定的電話號(hào)碼能否接通）
（2)是否綁定了電話號(hào)碼
（3)電話號(hào)碼是否輸入有誤（座機(jī)的區(qū)號(hào)跟號(hào)碼之間是否加了橫杠，或者手機(jī)號(hào)碼前是否加了0）
（4)在部門分組管理中，電話號(hào)碼是否有勾選
（5)代碼是否有誤
原因1：快商通的代碼問題
原因2：客戶代碼沒寫好導(dǎo)致不能通話
（6）四川、重慶、安徽、濟(jì)南 不能使用4006721981 免費(fèi)電話通道（即通道問題）
（7）當(dāng)?shù)氐闹欣^線問題（中繼線是指一部電話號(hào)碼后邊綁定了N部電話，并同時(shí)可以在線通話）
方法1：中繼線系統(tǒng)把快商通的來電顯示屏蔽而來，請(qǐng)用戶解除屏蔽（若客戶不懂應(yīng)咨詢與哪家公司聯(lián)系，找到所屬公司咨詢具體情況）
方法2：重啟硬件系統(tǒng)
- 如何設(shè)置訪客類型？
- 1.功能介紹：
訪客類型的設(shè)置可以方便企業(yè)做數(shù)據(jù)分析和識(shí)別訪客。
2.效果展示：
（注釋：鼠標(biāo)放在紫色框上面會(huì)顯示編輯的文字）
3.設(shè)置方法：
方法一：點(diǎn)擊【訪客】→點(diǎn)擊【+】→【添加】→選擇【客戶標(biāo)識(shí)】→填寫【客戶類型】→【確定】；
方法二：點(diǎn)擊【查看名片】→【客戶類型】→【添加】→選擇【客戶標(biāo)識(shí)】→填寫【客戶類型】→【確定】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請(qǐng)咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！
- 阿里旺旺、QQ的鏈接地址是？
1、阿里旺旺（務(wù)必先登錄阿里旺旺）：
1）調(diào)用網(wǎng)址鏈接 https://www.taobao.com/wangwang/2010_fp/world.php
2）調(diào)用客戶端鏈接 https://amos.alicdn.com/getcid.aw?spm=2013.1.0.132.mfEUgG&v=3&uid=easyshop17&site=cntaobao&groupid=733641&s=1
2、個(gè)人QQ鏈接 https://wpasig.qq.com/msgrd?v=1&uin=858827988&site=blogwhy&menu=yes
3、營(yíng)銷QQ鏈接
- 什么是短信發(fā)送？
答： 快商貼心的短信管理，通過鍵盤輸入即可在網(wǎng)上發(fā)送短信，有海量的短信樣本，更有多樣化的發(fā)送方式，通訊錄直接導(dǎo)入號(hào)碼發(fā)送等- 對(duì)話中的字體顏色能不能變換？
- 可以的
設(shè)置流程：【設(shè)置中心】→【生成代碼】→【選擇站點(diǎn)】→【電腦生成代碼】→【對(duì)話窗口】→【對(duì)話窗口通用設(shè)置】→【對(duì)話窗口通用】→【字體顏色設(shè)置】
【注釋】：字體顏色只針對(duì)文本模式生效，手機(jī)端默認(rèn)氣泡模式所以無法設(shè)置字體顏色
特別說明：若還是不能解決您的問題，請(qǐng)咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！
- 如何設(shè)置客服登錄時(shí)間？
- 1.功能介紹：
為了保證您的數(shù)據(jù)安全性，您可以設(shè)置上班時(shí)間，才能登錄在線客服系統(tǒng)。
2.效果圖展示：
3.設(shè)置流程：
【設(shè)置中心】→【登陸限制】→【設(shè)置登陸時(shí)間】→【開啟】→【確定】，詳見下圖：
特別說明：若還是不能解決您的問題，請(qǐng)咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！
