- 為什么快商通沒有聲音提醒？
- 處理步驟：
1.先排查一下電腦是不是有聲音，可以放首歌聽聽是否有聲音？
2.鼠標雙擊左上角【logo】→【消息提示】→【聲音提示】→【恢復默認】，詳見下圖：
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 對話后訪客名稱顏色設置
- 效果展示：
設置流程：【點擊LOGO】→【對話列表】→【顏色設置】→【設置第四步】
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- 為什么快商通短信要比其它來得更貴？
答：快商通短信有三種通道：
一、到達率
正規通道：100%到達率（只要手機號碼正常）
網關通道：90%到達率
卡發通道：40%到達率
二、短信丟包
正規通道：不丟包（除非手機號碼異常）
網關通道：64個字以內的內容到達率 90-95%，超出64字以上較容易丟包，致使用戶無法完整收到短信；例如：我是姐姐 要么收到“我是”，要么收到“姐姐”
卡發通道：丟包率超50%- 客服人員導出常用語的權限
- 設置流程：【設置中心】→【客服管理】→【分配權限】→【自由選擇】→【允許管理自己的常用語和允許管理其他客服的常用語】→【確定】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 登陸的時候提示登錄名，密碼錯誤或賬號未激活，是怎么回事？
如下圖：
答：1.確認是否有激活，以手機是否有收到驗證短信為判斷，有收到驗證短信說明有激活了，反之，則無。
未激活，請到商城上先激活 （商城地址：https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=register）
2.有激活，看下ID 賬號密碼是否正確（如果是復制登錄名，請檢查復制時是否有空格，建議手動輸入）不記得密碼的話，建議在登陸界面點擊找回密碼。
3.執行以上步驟后還是無法找回密碼時，請找客服重置下密碼
- 快商通短信支持長短信嗎？能否完整顯示一條短信？
答：完全支持長短信！
視各品牌手機的容量決定，大多手機都可以支持300字以上內容，部分低端手機僅能支持128字。
- 上周您錯過了x位潛在客戶是什么意思
- 問題：登錄快商通時，右下角快商通提示“上周您錯過了X位潛在客戶”，這個是什么意思？ 如下圖：
答：是指上周一至上周天的流失訪客的數據，即：訪客無消息+客服無消息+客服未接受對話。
如何查詢：在數據統計--對話分析--按日期統計--選擇好時間--客服無消息+客服無應答以及訪客無消息的總和，參考如下：
詳細的信息：可以在【查看歷史】--選擇好時間--【高級查詢-】--【對話類型-】--訪客無消息+客服無消息+客服未接受對話。（ 注意：對話報表要選【對話報表】，多站點要所有數據之和。）
參考如下：
- 直接對話和強制對話有什么不同嗎？
- 1.直接對話在訪客端的效果展示，如下圖：
2.強制對話在訪客端是直接彈出一個大的對話窗口，會將客戶正在瀏覽的網站覆蓋掉，效果展示：
【注釋】：直接對話和強制對話都是不需要訪客接受對話直接就會進入對話窗口的
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- 你好，快商通哪里可以設置關閉聲音提醒呢？
- 為您解答：操作步驟如下：個人設置——消息提醒——消息提示
- 為什么個人設置按登陸賬號生效需要勾起來
為您解答：勾起這項條件的目的是，根據我們公司實際需求已經匹配好所有的條件時，當換一臺電腦登錄時，系統不會恢復最初的默認狀態。
設置流程：【點擊LOGO】→【系統設置】→【常規設置】→【個人設置按登陸賬號生效】→【確定】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
