- 客服人員導(dǎo)出常用語的權(quán)限
- 設(shè)置流程：【設(shè)置中心】→【客服管理】→【分配權(quán)限】→【自由選擇】→【允許管理自己的常用語和允許管理其他客服的常用語】→【確定】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)
- 對話后訪客名稱顏色設(shè)置
- 效果展示：
設(shè)置流程：【點擊LOGO】→【對話列表】→【顏色設(shè)置】→【設(shè)置第四步】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)
- 快商通短信支持長短信嗎？能否完整顯示一條短信？
答：完全支持長短信！
視各品牌手機的容量決定，大多手機都可以支持300字以上內(nèi)容，部分低端手機僅能支持128字。
- 直接對話和強制對話有什么不同嗎？
- 1.直接對話在訪客端的效果展示，如下圖：
2.強制對話在訪客端是直接彈出一個大的對話窗口，會將客戶正在瀏覽的網(wǎng)站覆蓋掉，效果展示：
【注釋】：直接對話和強制對話都是不需要訪客接受對話直接就會進入對話窗口的
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)!
- 上周您錯過了x位潛在客戶是什么意思
- 問題：登錄快商通時，右下角快商通提示“上周您錯過了X位潛在客戶”，這個是什么意思？ 如下圖：
答：是指上周一至上周天的流失訪客的數(shù)據(jù)，即：訪客無消息+客服無消息+客服未接受對話。
如何查詢：在數(shù)據(jù)統(tǒng)計--對話分析--按日期統(tǒng)計--選擇好時間--客服無消息+客服無應(yīng)答以及訪客無消息的總和，參考如下：
詳細的信息：可以在【查看歷史】--選擇好時間--【高級查詢-】--【對話類型-】--訪客無消息+客服無消息+客服未接受對話。（ 注意：對話報表要選【對話報表】，多站點要所有數(shù)據(jù)之和。）
參考如下：
- 你好，快商通哪里可以設(shè)置關(guān)閉聲音提醒呢？
- 為您解答：操作步驟如下：個人設(shè)置——消息提醒——消息提示
- 登陸的時候提示登錄名，密碼錯誤或賬號未激活，是怎么回事？
如下圖：
答：1.確認是否有激活，以手機是否有收到驗證短信為判斷，有收到驗證短信說明有激活了，反之，則無。
未激活，請到商城上先激活 （商城地址：https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=register）
2.有激活，看下ID 賬號密碼是否正確（如果是復(fù)制登錄名，請檢查復(fù)制時是否有空格，建議手動輸入）不記得密碼的話，建議在登陸界面點擊找回密碼。
3.執(zhí)行以上步驟后還是無法找回密碼時，請找客服重置下密碼
- 我想下載一個電腦用的客服系統(tǒng),是什么網(wǎng)址呢?
- 1、下載地址：
http://m.duanwenhong.com/download.html
2、特別說明：
1）若您是安卓版手機用戶，則需下載[安卓版在線客服+PC版在線客服]
2）若您是蘋果手機或蘋果IPAD，則需下載 [iPhone版在線客服+PC版在線客服]
3) 若您僅使用PC網(wǎng)站的在線客服，則需下載 [PC版在線客服]即可。
4）在線客服的相關(guān)設(shè)置都是要在pc版在線客服上完成的
5）若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 設(shè)置底部廣告
- 效果展示：
設(shè)置流程：【設(shè)置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【選擇風(fēng)格卷】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【底部廣告設(shè)置】→【設(shè)置第八步】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)
- 阿里旺旺、QQ的鏈接地址是？
1、阿里旺旺（務(wù)必先登錄阿里旺旺）：
1）調(diào)用網(wǎng)址鏈接 https://www.taobao.com/wangwang/2010_fp/world.php
2）調(diào)用客戶端鏈接 https://amos.alicdn.com/getcid.aw?spm=2013.1.0.132.mfEUgG&v=3&uid=easyshop17&site=cntaobao&groupid=733641&s=1
2、個人QQ鏈接 https://wpasig.qq.com/msgrd?v=1&uin=858827988&site=blogwhy&menu=yes
3、營銷QQ鏈接
