- 如何添加部門
- 設置流程：【設置中心】→【客服管理】→【添加部門】→【自定義添加】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 設置底部廣告
- 效果展示：
設置流程：【設置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【選擇風格卷】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【底部廣告設置】→【設置第八步】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 我想下載一個電腦用的客服系統,是什么網址呢?
- 1、下載地址：
http://m.duanwenhong.com/download.html
2、特別說明：
1）若您是安卓版手機用戶，則需下載[安卓版在線客服+PC版在線客服]
2）若您是蘋果手機或蘋果IPAD，則需下載 [iPhone版在線客服+PC版在線客服]
3) 若您僅使用PC網站的在線客服，則需下載 [PC版在線客服]即可。
4）在線客服的相關設置都是要在pc版在線客服上完成的
5）若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 設置對話窗口標題
- 效果展示：
設置流程：【設置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口通用設置】→【PC對話窗口-對話窗口標題】→【設置第8步】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 修改消息窗口、常用語對話輸入框背景顏色
- 設置流程：【點擊LOGO】→【客服端主界面設置】→【顏色設置】→【設置第4步】
- 未接、單方接、雙方已接、呼叫中 的描述：
- 1、未接：指訪客沒有接聽電話或訪客拒接；
2、單方接：
第一種：訪客輸入了自己的手機號碼，訪客的電話響起來了，也接起來了，但訪客又馬上掛斷電話，這時候企業的電話可能還沒有響或者只響了一聲，客服人員來不及接電話；
第二種：訪客輸入了自己的手機號碼，訪客的電話響起來了，也接起來了，但企業因電話占線、或者客服剛好在忙，沒接到電話，而導致訪客主動掛電話或電話響的太久自動掛電話；
3、雙方已接：兩方都有接聽啦
4、呼叫中：
第一種：就是訪客輸入自己的電話號碼，點擊“免費通話”后系統會自動顯示“呼叫中”，但是通常通話結束1分鐘后會自動轉為相應的狀態，比如：雙方已接
第二種：如果通話結束后1分鐘還是顯示“呼叫中”，通常是因為運營商在POST數據時因為網絡原因導致數據發送失敗，而我們的服務器沒有接收到他的發送數據，像很早以前我們是沒有這個功能的，但很多用戶給我們反饋到，為什么我今天明明接了22個電話，怎么系統就顯示21個呢，我們研發了這個功能，就是希望能為我們的用戶捕捉到更多的通話數據，雖然沒有接收到狀態，但起碼我們還能知道誰給我們打了電話，這是目前市面上快商通獨有的優勢。 - 您們短信支持回復嗎？
支持回復，只有正式購買方可使用，但具體也得看通道情況！詳情請咨詢您的專屬負責人，客服熱線：0592-5373098。
- 如何刪除部門
- 設置流程：【設置中心】→【客服管理】→【選擇部門】→【點擊刪除】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 直接訪問、本站鏈接、友情鏈接是什么意思？
- 1、直接訪問：
訪客在瀏覽器的地址欄直接輸入您的網址訪問，或者訪客之前訪問您網址后添加收藏夾，點擊收藏夾訪問也會這樣提示。
2、本站鏈接：
訪客從本站點進來訪問，如果來源頁面的域名在這個站點綁定的域名內，那么就是本站鏈接。
3、友情鏈接：
訪客從本站點進來訪問，如果來源頁面的域名不在這個站點綁定的域名內，那么就是友情鏈接。
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 設置當客服不在線轉在線留言，不生效，是怎么回事？
確定您設置的轉留言是在【設置中心】--生成代碼--參數設置， 還是在【客服管理】—客服資料—高級設置中修改的。
1）如果是生成代碼—參數設置：請查看您設置的這個是屬于哪個站點的，您訪問的網站是否就是您修改的站點下的。
確認接待對象是“總機”或者“分組接待”，核對方式參考下圖：
第一部分：接待對象為總機，參數設置中查看自動接入是否設置為【在線留言】，具體設置參考下圖：
2）在【客服管理】—客服資料—高級設置中修改的。
接待對象為單個客服時，查看客服管理中這個客服的接通方式是否為留言，如下圖：
