- IP地址不準確怎么回事?
- 答:IP不準確有三種原因:
第一種:運營商分配出來的IP本身就有問題(某IP地址本來是天津市電信,結果變成上海市電信);
第二種:使用代理IP或手機無線上網IP,經常都會變動的;
第三種:IP庫不是最新的;
當發現IP不準確時,請提交正確IP地址,詳見如下圖:

點擊【若有誤,請提交正確的來源省市】 后,提交您正確的來源省市,見如下圖:
特別說明:快商通系統與移動,電信,網通等運營商系統對接,只要提交上來,運營商將會統一整理、審核,并安排時間更新。
- 在線客服服務評價設置
設置流程:【設置中心】→【對話窗口】→【對話窗口通用】→【服務評價設置】


效果圖展示
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務- 留言接收手機
- 設置流程:【設置中心】→【對話窗口】→【在線留言設置】→【留言接收手機】

特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 為什么我的“免費電話界面”變成“在線留言界面”呢?
- 第一步:請檢查電話號碼的接聽時間、服務星期設置 是否正確?
第二步:請檢查“服務地區設置——顯示撥打電話界面” 是否為“在線留言界面”,若是的話請更改為“免費電話界面”即可。


第三步:檢查部門分組沒有勾選綁定的號碼【若全未勾選電話號碼,那么會顯示留言界面】

特別說明:若以上說明還是不能解答您的問題,詳請咨詢快商通客服 電話:400-027-0592 售后QQ:800054885 - 留言接收郵箱
- 設置流程:【設置中心】→【生成代碼】→【站點】→【電腦生成代碼】→【PC留言】→【留言接收郵箱】→【設置第7步驟】
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 網站上已經放了代碼,但是點擊對話窗口提示“請檢查本站域名
答:本站點未綁定域名導致,在客服端【設置中心】--【企業管理】--【企業站點】--選擇對應站點--綁定域名(綁定一級域名即可)

- 訪客端可以設置提示音嗎?
- 為您解答:可以的
設置步驟:
【設置中心】→【生成代碼】→【電腦或手機生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口通用設置】→【PC對話窗口】/【手機對話窗口】→【訪客消息提示音】,請問位置7勾選起來

特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務;
- 設置訪客進入對話窗口5秒才可以對話
- 效果展示:
設置流程:【設置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【選擇風格卷】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【接待客服設置-建立對話延時時間】→【設置第8步】
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 在線客服對話窗口切換模式
- 設置流程:【設置中心】→【生成代碼】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口通用設置】→【PC對話窗口】→【窗口切換方式】→【設置第8步】
注釋:【該設置只針對經典對話窗口生效】
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 快商通客戶端為什么無法登錄?
第一:請提供“公司ID,登錄名,密碼”看下快商軟件的客服能否登錄?
第二:若能登錄,則要診斷您自己的原因:
A、請您檢查公司ID、登錄名、密碼是否正確輸入?(若密碼不對,請聯系您的管理員重置密碼;若是管理員忘記密碼,請聯系快商通客服400-900-1323)
B、如果快商軟件的客服電腦能登錄,請您換臺電腦登錄看看?如果能登錄證明是您電腦的問題,如果不能還需要再進行診斷
a、登錄快商通客戶端時,提示“14”,證明軟件被損壞,請做好以下三小步:
1)請進入“我的文檔”kuaishangdataNew,請個文件夾刪除;
2)請卸載軟件,重新安裝快商通客戶端;
3)請刪除快商通的安裝目錄;
b、登錄快商通客戶端時,提示“9408”,證明是網絡問題,請您重啟一下路由器或者調整網絡看看!
第三:確定對方的電腦操作系統是否與我司軟件要求吻合;
CPU:Corleron(R) CPU 1.5GHZ
內存:256MB 以上 建議512MB以上
操作系統:Windows系列32位操作系統
第四:如果你是剛剛注冊的新客戶,那么請確認好是否激活“手機號碼”(手機收不到驗證碼請立即在線咨詢)
第五:如果還是無法解決您的問題,請您提供不能登錄的截圖,并咨詢快商通客服 電話:400-900-1323