- IP地址不準確怎么回事？
- 答：IP不準確有三種原因：
第一種：運營商分配出來的IP本身就有問題（某IP地址本來是天津市電信，結果變成上海市電信）；
第二種：使用代理IP或手機無線上網IP，經常都會變動的；
第三種：IP庫不是最新的；
當發現IP不準確時，請提交正確IP地址，詳見如下圖：
點擊【若有誤，請提交正確的來源省市】 后，提交您正確的來源省市，見如下圖：
特別說明：快商通系統與移動，電信，網通等運營商系統對接，只要提交上來，運營商將會統一整理、審核，并安排時間更新。
- 在線客服服務評價設置
設置流程：【設置中心】→【對話窗口】→【對話窗口通用】→【服務評價設置】
效果圖展示
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務- 留言接收手機
- 設置流程：【設置中心】→【對話窗口】→【在線留言設置】→【留言接收手機】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 為什么我的“免費電話界面”變成“在線留言界面”呢？
- 第一步：請檢查電話號碼的接聽時間、服務星期設置 是否正確？
第二步：請檢查“服務地區設置——顯示撥打電話界面” 是否為“在線留言界面”，若是的話請更改為“免費電話界面”即可。
第三步：檢查部門分組沒有勾選綁定的號碼【若全未勾選電話號碼，那么會顯示留言界面】
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-027-0592 售后QQ：800054885 - 留言接收郵箱
- 設置流程：【設置中心】→【生成代碼】→【站點】→【電腦生成代碼】→【PC留言】→【留言接收郵箱】→【設置第7步驟】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 網站上已經放了代碼，但是點擊對話窗口提示“請檢查本站域名
答：本站點未綁定域名導致，在客服端【設置中心】--【企業管理】--【企業站點】--選擇對應站點--綁定域名（綁定一級域名即可）
- 訪客端可以設置提示音嗎？
- 為您解答：可以的
設置步驟：
【設置中心】→【生成代碼】→【電腦或手機生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口通用設置】→【PC對話窗口】/【手機對話窗口】→【訪客消息提示音】，請問位置7勾選起來
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務；
- 設置訪客進入對話窗口5秒才可以對話
- 效果展示：
設置流程：【設置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【選擇風格卷】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【接待客服設置-建立對話延時時間】→【設置第8步】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 在線客服對話窗口切換模式
- 設置流程：【設置中心】→【生成代碼】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口通用設置】→【PC對話窗口】→【窗口切換方式】→【設置第8步】
注釋：【該設置只針對經典對話窗口生效】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 快商通客戶端為什么無法登錄？
第一：請提供“公司ID，登錄名，密碼”看下快商軟件的客服能否登錄？
第二：若能登錄，則要診斷您自己的原因：
A、請您檢查公司ID、登錄名、密碼是否正確輸入？（若密碼不對，請聯系您的管理員重置密碼；若是管理員忘記密碼，請聯系快商通客服400-900-1323）
B、如果快商軟件的客服電腦能登錄，請您換臺電腦登錄看看？如果能登錄證明是您電腦的問題，如果不能還需要再進行診斷
a、登錄快商通客戶端時，提示“14”，證明軟件被損壞，請做好以下三小步：
1）請進入“我的文檔”kuaishangdataNew，請個文件夾刪除；
2）請卸載軟件，重新安裝快商通客戶端；
3）請刪除快商通的安裝目錄；
b、登錄快商通客戶端時，提示“9408”，證明是網絡問題，請您重啟一下路由器或者調整網絡看看！
第三：確定對方的電腦操作系統是否與我司軟件要求吻合；
CPU：Corleron(R) CPU 1.5GHZ
內存：256MB 以上 建議512MB以上
操作系統：Windows系列32位操作系統
第四：如果你是剛剛注冊的新客戶，那么請確認好是否激活“手機號碼”（手機收不到驗證碼請立即在線咨詢）
第五：如果還是無法解決您的問題，請您提供不能登錄的截圖，并咨詢快商通客服 電話：400－900－1323
