- 快商通免費電話可以設置固話或手機號碼嗎?
可以,不管是工作時間還是非工作時間都可綁定坐機或手機。如果企業下班、吃飯可以設置為非工作時間,只需在后臺設置,無需人工轉接,系統將為您自動操作。
- 短信來電顯示號碼是什么?
快商短信群發共計367條通道,通道不同來電顯示號碼也不行,顯示號碼通常為106開頭。
- 快商短信群發可以對接到我們自己的系統嗎?
答:完全可以,快商短信群發有提供API接口,您可以任由設計,詳情請咨詢快商客服人員0592-5373098為您受理!
- 如何接待訪客對話?
最快接待訪客對話,最大程度縮短訪客等待時間。

- 如何監控對話,它有什么好處?
1、好處:管理員可以實時監測每個員工的對話,及時提高客服對話水平,監測客服對話質量。
2、操作流程:
第一步:點擊【設置中心】——【實時監控客服】

第二步:請選擇你要監控的客服,見如下圖:

第三步:管理員魏巍實時監控“客服卓幼幼”與福建廈門訪客進行對話,見如下圖:

- 為什么不能導入常用語?
- 答:請先確認導入的格式是否按照“下載模板”的標準及“商寶小貼士”的要求導入,請看如下圖:
操作流程:進入在線客服后臺——常用語——右擊——全局導入,設置參考圖:
特別說明:若以上說明還是不能解答您的問題,詳請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323
- 免費電話默認的撥打界面的LOGO可以更改嗎?在哪里更改?
- 答案:可以的
效果圖參考:
設置流程:系統設置-電話界面設置,如下

- 如何查看【客戶意向度】?
一、通過【客戶意向度】判斷意向客戶
客戶意向度越高,訪客的意向程度越大
此時客服人員應該主動吆喝對話;

二、如何設置【客戶意向度】?

點擊【客戶意向度】,顯示如下圖:
輸入框中的內容可根據你的實際需求調整。

- 如何給客戶測試短信?
需具備以下兩種條件中的任一條件:
1)若您是第一次與快商通合作,請您提供公司名稱、聯系人、電話、地址、傳真、營業執照等,方可提供測試;
2)若您是快商通其它產品的老客戶,短信可以直接提供測試。
注:測試短信時,請對方把要發送的短信內容、接收手機號碼發給我們,我們幫其發送
- 為什么不能上傳圖片?我要如何把圖片上傳到服務器上面?
一、好處:之所以在系統上沒有設置此功能,是為了更好的提醒用戶,圖片地址使用本地服務器,這樣更有利于本地訪客的體驗。
二、如何把圖片放在自己的服務器上面?
答:第一步:進入客戶的網站,看下他的LOG是放在哪個網站目錄下的,如www.kuaishang.cn

鼠標右擊“快商LOG”,顯示如下圖:

第二步:圖片設計好后,并命名為: ks2011.jpg ,然后把圖片 ks2011.jpg 上傳到網站的“images”目錄下;
只需把http://m.duanwenhong.com/images/ks2011.jpg 圖片地址放到“生成代碼”里即可,然后網站就會呈現出來啦。