- 快商通免費電話可以設置固話或手機號碼嗎？
可以，不管是工作時間還是非工作時間都可綁定坐機或手機。如果企業下班、吃飯可以設置為非工作時間，只需在后臺設置，無需人工轉接，系統將為您自動操作。
- 短信來電顯示號碼是什么？
快商短信群發共計367條通道，通道不同來電顯示號碼也不行，顯示號碼通常為106開頭。
- 快商短信群發可以對接到我們自己的系統嗎？
答：完全可以，快商短信群發有提供API接口，您可以任由設計，詳情請咨詢快商客服人員0592-5373098為您受理！
- 如何接待訪客對話？
最快接待訪客對話，最大程度縮短訪客等待時間。
- 如何監控對話，它有什么好處？
1、好處：管理員可以實時監測每個員工的對話，及時提高客服對話水平，監測客服對話質量。
2、操作流程：
第一步：點擊【設置中心】——【實時監控客服】
第二步：請選擇你要監控的客服，見如下圖：
第三步：管理員魏巍實時監控“客服卓幼幼”與福建廈門訪客進行對話，見如下圖：
- 為什么不能導入常用語？
- 答：請先確認導入的格式是否按照“下載模板”的標準及“商寶小貼士”的要求導入，請看如下圖：
操作流程：進入在線客服后臺——常用語——右擊——全局導入，設置參考圖：
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 免費電話默認的撥打界面的LOGO可以更改嗎？在哪里更改？
- 答案：可以的
效果圖參考：
設置流程：系統設置-電話界面設置，如下
- 如何查看【客戶意向度】？
一、通過【客戶意向度】判斷意向客戶
客戶意向度越高，訪客的意向程度越大
此時客服人員應該主動吆喝對話；
二、如何設置【客戶意向度】?
點擊【客戶意向度】，顯示如下圖:
輸入框中的內容可根據你的實際需求調整。
- 如何給客戶測試短信？
需具備以下兩種條件中的任一條件：
1）若您是第一次與快商通合作，請您提供公司名稱、聯系人、電話、地址、傳真、營業執照等，方可提供測試；
2）若您是快商通其它產品的老客戶，短信可以直接提供測試。
注：測試短信時，請對方把要發送的短信內容、接收手機號碼發給我們，我們幫其發送
- 為什么不能上傳圖片？我要如何把圖片上傳到服務器上面？
一、好處：之所以在系統上沒有設置此功能，是為了更好的提醒用戶，圖片地址使用本地服務器，這樣更有利于本地訪客的體驗。
二、如何把圖片放在自己的服務器上面？
答：第一步：進入客戶的網站，看下他的LOG是放在哪個網站目錄下的，如www.kuaishang.cn
鼠標右擊“快商LOG”，顯示如下圖：
第二步：圖片設計好后，并命名為: ks2011.jpg ，然后把圖片 ks2011.jpg 上傳到網站的“images”目錄下；
只需把http://m.duanwenhong.com/images/ks2011.jpg 圖片地址放到“生成代碼”里即可，然后網站就會呈現出來啦。
