- 如何設置客服的服務地區?它有什么好處?
1、兩大好處:
好處一:請先設定好你要服務的地區,系統僅針對已設定好的服務地區開放服務。
好處二:設置相應的客服,負責相應的地區,如:A客服負責上海、江蘇;
B客服負責北京、天津;
C客服負責廣東、廣西、
就是把全球各大地區分配給指定的客服負責。
2、操作流程:
第一步:【設置中心】—【區域分流】,見如下圖:

點擊【區域分流】,見如下圖:

- 為什么短信會發送失敗?
1、檢查網絡連接是否正常;
2、登錄后臺看下短信余額是否不足;
3、發送內容是否符合國家或者是運營商的規定;
4、發送的內容與所屬通道不符,在大量發送前請聯系客服0592-5373098調整確認是否更換通道;
5、看下是否有敏感詞(如%),如果有的話請用空格或小數點解決,若不行換個通道試試;
6、發送的號碼錯誤,通常有以下原因:
1)手機號碼多一位或少一位
2)手機號碼中帶有空格
3)手機號碼中帶有字母或其它標點符號
4)手機號碼關機、欠費甚至是停用;
7、看下當前短信通道是否限制了該用戶的所在地區,特別是江蘇、四川、北京、山東、新疆,一定要檢查!
8、同一號碼發送多次相同的內容,移動運營商會自動識別為垃圾短信,致使不能接收;
9、手機安裝了360安全衛士軟件,被攔截為垃圾短信;
10、因運營商的服務器超量了,請您耐心等待,若超過了5個小時還有沒有收到的話,立即與快商客服人員聯系;
- 如何篩選訪客,它有什么好處?
1、好處:幫你快速篩選出訪客的來源、網站停留的時間、來源站點、來源省市、瀏覽的網頁及網站目錄等
方法一:在對話列表點擊【篩選訪客】

方法二:在【設置中心】點擊【篩選訪客】

2、操作流程:
1)如何篩選時間?

2)如何篩選信息?

3)如何篩選站點?

4)如何篩選來源?

- 在線客服對話窗口如何嵌入免費電話圖標?
- 一、對話窗口的工具欄中免費電話按鈕(適用于使用快商通的免費電話或者第三方的免費電話產品)
新版對話窗口效果參考圖:
經典版對話窗口,效果參考圖:
二、操作流程:點擊【設置中心】一【對話窗口】,詳見如下圖:

1.1綁定免費電話設置參考圖:
1.2設置參考圖:
- 為什么客服人員不能協助對話?
- 第一步:請先確認好是否開通“實時監控客服對話”;
第二步:請設置好“實時監控客服對話”;
操作流程:進入在線客服客戶端——設置中心——實時監控客服
第三步:點擊“實時監控客服”,進入如下圖:
特別說明:若以上說明還是不能解答您的問題,詳請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323
- 快商通快商通免費電話相比于傳統互聯網廣告有哪些優勢?
- 所有的網頁瀏覽者只要對您的信息感興趣都可以直接與您通話,可以是固定電話或手機,方便您靈活選擇。隨時隨地盡享無限商機:輕松設置接聽方式,“快商通免費電話”幫您輕松實現7* 24 小時的電子商務。
- 快商通客戶端登錄太慢了?
- 答:第一:由于您的網絡問題導致登錄
如何判定網絡是否有問題,您可以把賬號跟密碼給我們客服人員,若我司能登錄,證明網絡正常;
第二:您的電腦配置問題,也會導致快商通登錄速度。
第三:當電腦開設的軟件過多,在嚴重地占用內存,也會影響快商通登錄,請立即結束其它軟件;
第四:軟件安裝問題或電腦中毒等原因,導致軟件異常,請卸載重新安裝;
第五:您使用的DNS有問題,建議優化下。
溫馨提示:若還是不能解決請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323
- 怎么獲取圖片地址?
1、請準備好您的FTP服務器地址和FTP賬號及密碼。
2、點擊我的電腦,在輸入框中輸入FTP服務器地址,如:ftp://raglei.w28.cndns5.com/,按Enter鍵會彈出新窗口,輸入FTP賬號和密碼,進入網站后臺。或者,下載安裝一個FTP上傳工具軟件,打開此軟件,輸入FTP服務器地址,FTP賬號和密碼進入網址后臺。
3、一般網站的根目錄是wwwroot,要傳圖片上去,一般是傳到根目錄下的images文件夾中的。根目錄wwwroot/images下,即該網站的域名,如: https://www.huangdineijingys.com/images。
4、若上傳的圖片文件名為float.gif,則獲取的該圖片地址為https://www.huangdineijingys.com/images/float.gif。- 為什么撥打免費電話時,提示加入黑名單?
答:這是因為撥打的IP或電話號碼 已加入黑名單 !請登錄您的免費電話后臺系統,直接刪除該黑名單即可,詳見如下圖:

- 您們短信支持回復嗎?
支持回復,只有正式購買方可使用,但具體也得看通道情況!詳情請咨詢您的專屬負責人,客服熱線:0592-5373098。