- 如何設置客服的服務地區？它有什么好處？
1、兩大好處：
好處一：請先設定好你要服務的地區，系統僅針對已設定好的服務地區開放服務。
好處二：設置相應的客服，負責相應的地區，如：A客服負責上海、江蘇;
B客服負責北京、天津;
C客服負責廣東、廣西、
就是把全球各大地區分配給指定的客服負責。
2、操作流程：
第一步：【設置中心】—【區域分流】，見如下圖：
點擊【區域分流】，見如下圖：
- 為什么短信會發送失敗？
1、檢查網絡連接是否正常；
2、登錄后臺看下短信余額是否不足；
3、發送內容是否符合國家或者是運營商的規定；
4、發送的內容與所屬通道不符，在大量發送前請聯系客服0592-5373098調整確認是否更換通道；
5、看下是否有敏感詞（如%），如果有的話請用空格或小數點解決，若不行換個通道試試；
6、發送的號碼錯誤，通常有以下原因：
1）手機號碼多一位或少一位
2）手機號碼中帶有空格
3）手機號碼中帶有字母或其它標點符號
4）手機號碼關機、欠費甚至是停用；
7、看下當前短信通道是否限制了該用戶的所在地區，特別是江蘇、四川、北京、山東、新疆，一定要檢查！
8、同一號碼發送多次相同的內容，移動運營商會自動識別為垃圾短信，致使不能接收；
9、手機安裝了360安全衛士軟件，被攔截為垃圾短信；
10、因運營商的服務器超量了，請您耐心等待，若超過了5個小時還有沒有收到的話，立即與快商客服人員聯系；
- 如何篩選訪客，它有什么好處？
1、好處：幫你快速篩選出訪客的來源、網站停留的時間、來源站點、來源省市、瀏覽的網頁及網站目錄等
方法一：在對話列表點擊【篩選訪客】
方法二：在【設置中心】點擊【篩選訪客】
2、操作流程：
１）如何篩選時間?
２）如何篩選信息?
３）如何篩選站點?
４）如何篩選來源?
- 在線客服對話窗口如何嵌入免費電話圖標？
- 一、對話窗口的工具欄中免費電話按鈕（適用于使用快商通的免費電話或者第三方的免費電話產品）
新版對話窗口效果參考圖：
經典版對話窗口，效果參考圖：
二、操作流程：點擊【設置中心】一【對話窗口】，詳見如下圖：
1.1綁定免費電話設置參考圖：
1.2設置參考圖：
- 為什么客服人員不能協助對話？
- 第一步：請先確認好是否開通“實時監控客服對話”；
第二步：請設置好“實時監控客服對話”；
操作流程：進入在線客服客戶端——設置中心——實時監控客服
第三步：點擊“實時監控客服”，進入如下圖：
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 快商通快商通免費電話相比于傳統互聯網廣告有哪些優勢？
- 所有的網頁瀏覽者只要對您的信息感興趣都可以直接與您通話，可以是固定電話或手機，方便您靈活選擇。隨時隨地盡享無限商機：輕松設置接聽方式，“快商通免費電話”幫您輕松實現7* 24 小時的電子商務。
- 快商通客戶端登錄太慢了？
- 答：第一：由于您的網絡問題導致登錄
如何判定網絡是否有問題，您可以把賬號跟密碼給我們客服人員，若我司能登錄，證明網絡正常；
第二：您的電腦配置問題，也會導致快商通登錄速度。
第三：當電腦開設的軟件過多，在嚴重地占用內存，也會影響快商通登錄，請立即結束其它軟件；
第四：軟件安裝問題或電腦中毒等原因，導致軟件異常，請卸載重新安裝；
第五：您使用的DNS有問題，建議優化下。
溫馨提示：若還是不能解決請咨詢快商通客服 電話：400－900－1323
- 怎么獲取圖片地址？
1、請準備好您的FTP服務器地址和FTP賬號及密碼。
2、點擊我的電腦，在輸入框中輸入FTP服務器地址，如：ftp://raglei.w28.cndns5.com/，按Enter鍵會彈出新窗口，輸入FTP賬號和密碼，進入網站后臺。或者，下載安裝一個FTP上傳工具軟件，打開此軟件，輸入FTP服務器地址，FTP賬號和密碼進入網址后臺。
3、一般網站的根目錄是wwwroot，要傳圖片上去，一般是傳到根目錄下的images文件夾中的。根目錄wwwroot/images下，即該網站的域名，如： https://www.huangdineijingys.com/images。
4、若上傳的圖片文件名為float.gif，則獲取的該圖片地址為https://www.huangdineijingys.com/images/float.gif。- 為什么撥打免費電話時，提示加入黑名單？
答：這是因為撥打的IP或電話號碼 已加入黑名單 ！請登錄您的免費電話后臺系統，直接刪除該黑名單即可，詳見如下圖：
- 您們短信支持回復嗎？
支持回復，只有正式購買方可使用，但具體也得看通道情況！詳情請咨詢您的專屬負責人，客服熱線：0592-5373098。
