- 為什么會(huì)自動(dòng)退出快商通客戶端?
- 第一步:請(qǐng)先確認(rèn)快商通在線客服在我公司能否登錄,若我們能登錄,而客戶不能,是客戶的網(wǎng)絡(luò)問題,請(qǐng)重新連接網(wǎng)絡(luò);
第二步:若客戶網(wǎng)絡(luò)沒問題,則有可能是軟件被損壞,請(qǐng)卸載軟件,重新安裝;(比如被360或電腦管家會(huì)不小心清除);
第三步:若還是不能解決請(qǐng)咨詢快商通客服 電話:400-900-1323
- 為什么撥打免費(fèi)電話時(shí),提示“請(qǐng)不要頻繁呼叫,等待2分鐘后
- 解答:撥打免費(fèi)電話時(shí),提示如圖:

這是運(yùn)營商強(qiáng)制性設(shè)置的,也是防騷擾的機(jī)制,因?yàn)檫@是免費(fèi)電話系統(tǒng),經(jīng)常會(huì)遇上騷擾的電話,加上這個(gè)機(jī)制后不但不會(huì)影響真正咨詢的客戶,同時(shí)還可以阻止一些惡意撥打的訪客。 - 為什么邀請(qǐng)框設(shè)置好了,顯示的效果與設(shè)置的效果不符呢?
- 答:請(qǐng)先確認(rèn)好以下兩大原因:
原因一:請(qǐng)確認(rèn)設(shè)置的站點(diǎn)是否一一對(duì)應(yīng)?
原因二:請(qǐng)確認(rèn)設(shè)置的“風(fēng)格券”是否一一對(duì)應(yīng)?
效果圖如下:

特別說明:若以上說明還是不能解答您的問題,詳請(qǐng)咨詢快商通客服 電話:400-900-1323
- 如何查看訪客今天主動(dòng)接入對(duì)話數(shù)及客服主動(dòng)邀請(qǐng)數(shù)?
- 第一步:點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】—【對(duì)話分析】,詳見如下圖:
第二步:點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】,進(jìn)入如下圖:
特別說明:若以上說明還是不能解答您的問題,詳請(qǐng)咨詢快商通客服 電話:400-900-1323
- ios手機(jī)長時(shí)間不打開APP界面,就會(huì)自動(dòng)休眠了,訪客來了,發(fā)
- 答:建議在手機(jī)【設(shè)置】--【快商通】--【通知】,這邊功能打開,另外手機(jī)調(diào)成鈴聲狀態(tài)(不要靜音模式),快商通的APP里面對(duì)應(yīng)的聲音功能都需要開啟(設(shè)置正確,可以像QQ一樣,有聲音和提示內(nèi)容顯示的)
設(shè)置效果圖:

- 經(jīng)常忘記登錄在線客服系統(tǒng),怎么辦?
答:請(qǐng)同時(shí)勾選“開機(jī)運(yùn)行”、“保存密碼”、“自動(dòng)登錄”,詳見如下圖:

- 怎么讓快商通在線客服圖標(biāo)顯示的更快?
- 方案一、打開網(wǎng)頁后延時(shí)自動(dòng)彈出的時(shí)間設(shè)置的過長;
操作流程:【設(shè)置中心】—【生成代碼】—【圖標(biāo)設(shè)置】-【邀請(qǐng)框圖標(biāo)】-點(diǎn)擊點(diǎn)入設(shè)置,見如下圖:
方案二:請(qǐng)將“快商通代碼放置所有JS代碼”的最前面,因?yàn)榫W(wǎng)頁加載順序是從上至下加載的,若快商通代碼放到最后面,
就先加載其它JS代碼,最后才會(huì)輪到快商通。
- 聊天窗口上的工具欄在哪隱藏?

2、操作步驟:
第一步:點(diǎn)擊【設(shè)置中心】—【對(duì)話窗口】—【咨詢界面】—【界面設(shè)置】,詳見下圖:

- 子站點(diǎn)有什么好處?風(fēng)格券有什么好處?它們和域名之間的關(guān)系
- 子站點(diǎn)的好處:相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的分公司,針對(duì)集團(tuán)企業(yè)或中大型企業(yè)而研發(fā)的功能;
1、獨(dú)立統(tǒng)計(jì)各個(gè)子公司(子站點(diǎn))的報(bào)表
2、獨(dú)立查看各個(gè)子公司(子站點(diǎn))的名片記錄、對(duì)話記錄、留言記錄等
3、集團(tuán)統(tǒng)一配備人員,各分公司可以配備自己的客服人員;
4、集團(tuán)統(tǒng)一管理并查看各公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,各分公司可以統(tǒng)計(jì)自己的報(bào)表。
5、集團(tuán)可以為每個(gè)子公司(或子站點(diǎn))設(shè)置浮動(dòng)圖標(biāo)、邀請(qǐng)框、聊天窗口廣告等
注:對(duì)于分公司來說,就相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的管理系統(tǒng)。
風(fēng)格券的好處:匹配相應(yīng)網(wǎng)站或頁面,讓訪客看到的更為精細(xì),對(duì)訪客更有針對(duì)性。
子站點(diǎn)與域名的關(guān)系:一個(gè)站點(diǎn)可以綁定n個(gè)域名。免費(fèi)版只能綁定一個(gè)域名。
風(fēng)格券與域名的關(guān)系:沒有關(guān)系,相互不受影響。 - 短信群發(fā)有什么好處?
答:
快商貼心的短信管理,網(wǎng)上發(fā)送短信,鍵盤輸入,徹底解放您的拇指,海量的短信樣本,通訊錄直接導(dǎo)入號(hào)碼發(fā)送等多樣化的發(fā)送方式
1、方便管理:
可以給每個(gè)咨詢?nèi)藛T分配一個(gè)子賬號(hào),每人發(fā)了多少條,發(fā)了什么內(nèi)容,有什么樣的效果,一目了然,還可以給患者定時(shí)發(fā)送短信,想單發(fā)就單發(fā),想群發(fā)就群發(fā),來去自由;2、電腦錄入效率快:
至少比手機(jī)快3倍,把省下來的時(shí)間讓我們同事做更有效果的事情;3、自動(dòng)采集電話號(hào)碼:
還可以一次性管理N多用戶,每發(fā)一條短信,系統(tǒng)就自動(dòng)為您采集手機(jī)號(hào)碼;