- 為什么網站有人點擊對話了，我都不知道呢？
- 原因一：未開啟“消息提醒”，操作如下圖：
原因二：客服選擇需要接待的網站站點沒有勾選，操作如下圖：
原因三：【設置中心】—【自動分配】，參與分配客服里有客服，而自己沒有參與自動分配，或者是說當前的對話不是分配到自己接待。
原因四：開了【篩選訪客】功能。
- 為什么會自動退出快商通客戶端？
- 第一步：請先確認快商通在線客服在我公司能否登錄，若我們能登錄，而客戶不能，是客戶的網絡問題，請重新連接網絡；
第二步：若客戶網絡沒問題，則有可能是軟件被損壞，請卸載軟件，重新安裝；（比如被360或電腦管家會不小心清除）；
第三步：若還是不能解決請咨詢快商通客服 電話：400－900－1323
- 為什么撥打免費電話時，提示“請不要頻繁呼叫，等待2分鐘后
- 解答：撥打免費電話時，提示如圖：
這是運營商強制性設置的，也是防騷擾的機制，因為這是免費電話系統，經常會遇上騷擾的電話，加上這個機制后不但不會影響真正咨詢的客戶，同時還可以阻止一些惡意撥打的訪客。 - 短信群發有什么好處？
答：
快商貼心的短信管理，網上發送短信，鍵盤輸入，徹底解放您的拇指，海量的短信樣本，通訊錄直接導入號碼發送等多樣化的發送方式
1、方便管理：
可以給每個咨詢人員分配一個子賬號，每人發了多少條，發了什么內容，有什么樣的效果，一目了然，還可以給患者定時發送短信，想單發就單發，想群發就群發，來去自由；2、電腦錄入效率快：
至少比手機快3倍，把省下來的時間讓我們同事做更有效果的事情；3、自動采集電話號碼：
還可以一次性管理N多用戶，每發一條短信，系統就自動為您采集手機號碼；- ios手機長時間不打開APP界面，就會自動休眠了，訪客來了，發
- 答：建議在手機【設置】--【快商通】--【通知】，這邊功能打開，另外手機調成鈴聲狀態（不要靜音模式），快商通的APP里面對應的聲音功能都需要開啟（設置正確，可以像QQ一樣，有聲音和提示內容顯示的）
設置效果圖：
- 如何設置網站上浮動圖標上同時顯示(QQ咨詢、免費電話咨詢、
案例參考：
操作步驟：
第一步：點擊【設置中心】—【生成代碼】—【圖標設置】—【進入設置】，詳見下圖：
點擊“進入設置”，進入如下圖：
點擊“定制模版”，進入如下圖：
- 如何查看“極佳對話、較好對話、一般對話”的對話明細 及對
一：如何查看對話明細？
第一步：自定義有效對話，詳見如下圖：
第二步：點擊【查看歷史】—【選擇站點】—【查詢的時間段】—【高級查詢】—【選擇一般對話】 詳見如下圖：
二：如何查看對話統計？
第一步：點擊【數據統計】—【對話分析】，詳見如下圖：
第二步：點擊【數據統計】，進入如下圖：
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 什么是風格券？風格券有什么好處？什么是站點券，站點券有什
- 答：可以做到。比如：南寧協和醫院有兩個網站，一個是男科網站，一個是婦科網站，效果如下圖：
1)男科網站 風格券（“浮動圖標”，“邀請框圖標”，“對話窗口”為同一個風格）：
2)婦科網站 風格券（“浮動圖標”，“邀請框圖標”，“對話窗口”為同一個風格）：
操作流程：
第一步：添加男科風格并編輯名稱，詳見如下圖。
第二步：設置你想要浮動圖標，詳見如下圖：
第三步：一張“風格券”對應一整套的“圖標設置、對話窗口、邀請設置、接待客服、參數設置”的設置；
第四步：獲取“男科”風格券代碼，將“男科”風格券的代碼“嵌入到”男科網站上去，詳見如下圖：
第五步：獲取“婦科”風格券代碼，將“婦科”風格券的代碼“嵌入到”婦科網站上去，詳見如下圖：
特別注意：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 如何查看訪客今天主動接入對話數及客服主動邀請數？
- 第一步：點擊【數據統計】—【對話分析】，詳見如下圖：
第二步：點擊【數據統計】，進入如下圖：
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 聊天窗口上的工具欄在哪隱藏？
2、操作步驟：
第一步：點擊【設置中心】—【對話窗口】—【咨詢界面】—【界面設置】，詳見下圖：
