- 為什么會(huì)自動(dòng)退出快商通客戶端？
- 第一步：請(qǐng)先確認(rèn)快商通在線客服在我公司能否登錄，若我們能登錄，而客戶不能，是客戶的網(wǎng)絡(luò)問題，請(qǐng)重新連接網(wǎng)絡(luò)；
第二步：若客戶網(wǎng)絡(luò)沒問題，則有可能是軟件被損壞，請(qǐng)卸載軟件，重新安裝；（比如被360或電腦管家會(huì)不小心清除）；
第三步：若還是不能解決請(qǐng)咨詢快商通客服 電話：400－900－1323
- 為什么撥打免費(fèi)電話時(shí)，提示“請(qǐng)不要頻繁呼叫，等待2分鐘后
- 解答：撥打免費(fèi)電話時(shí)，提示如圖：
這是運(yùn)營商強(qiáng)制性設(shè)置的，也是防騷擾的機(jī)制，因?yàn)檫@是免費(fèi)電話系統(tǒng)，經(jīng)常會(huì)遇上騷擾的電話，加上這個(gè)機(jī)制后不但不會(huì)影響真正咨詢的客戶，同時(shí)還可以阻止一些惡意撥打的訪客。 - 為什么邀請(qǐng)框設(shè)置好了，顯示的效果與設(shè)置的效果不符呢？
- 答：請(qǐng)先確認(rèn)好以下兩大原因：
原因一：請(qǐng)確認(rèn)設(shè)置的站點(diǎn)是否一一對(duì)應(yīng)？
原因二：請(qǐng)確認(rèn)設(shè)置的“風(fēng)格券”是否一一對(duì)應(yīng)？
效果圖如下：
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請(qǐng)咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 如何查看訪客今天主動(dòng)接入對(duì)話數(shù)及客服主動(dòng)邀請(qǐng)數(shù)？
- 第一步：點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】—【對(duì)話分析】，詳見如下圖：
第二步：點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】，進(jìn)入如下圖：
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請(qǐng)咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- ios手機(jī)長時(shí)間不打開APP界面，就會(huì)自動(dòng)休眠了，訪客來了，發(fā)
- 答：建議在手機(jī)【設(shè)置】--【快商通】--【通知】，這邊功能打開，另外手機(jī)調(diào)成鈴聲狀態(tài)（不要靜音模式），快商通的APP里面對(duì)應(yīng)的聲音功能都需要開啟（設(shè)置正確，可以像QQ一樣，有聲音和提示內(nèi)容顯示的）
設(shè)置效果圖：
- 經(jīng)常忘記登錄在線客服系統(tǒng)，怎么辦？
答：請(qǐng)同時(shí)勾選“開機(jī)運(yùn)行”、“保存密碼”、“自動(dòng)登錄”，詳見如下圖：
- 怎么讓快商通在線客服圖標(biāo)顯示的更快？
- 方案一、打開網(wǎng)頁后延時(shí)自動(dòng)彈出的時(shí)間設(shè)置的過長；
操作流程：【設(shè)置中心】—【生成代碼】—【圖標(biāo)設(shè)置】-【邀請(qǐng)框圖標(biāo)】-點(diǎn)擊點(diǎn)入設(shè)置，見如下圖：
方案二：請(qǐng)將“快商通代碼放置所有JS代碼”的最前面，因?yàn)榫W(wǎng)頁加載順序是從上至下加載的，若快商通代碼放到最后面，
就先加載其它JS代碼，最后才會(huì)輪到快商通。
- 聊天窗口上的工具欄在哪隱藏？
2、操作步驟：
第一步：點(diǎn)擊【設(shè)置中心】—【對(duì)話窗口】—【咨詢界面】—【界面設(shè)置】，詳見下圖：
- 子站點(diǎn)有什么好處？風(fēng)格券有什么好處？它們和域名之間的關(guān)系
- 子站點(diǎn)的好處：相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的分公司，針對(duì)集團(tuán)企業(yè)或中大型企業(yè)而研發(fā)的功能；
1、獨(dú)立統(tǒng)計(jì)各個(gè)子公司（子站點(diǎn)）的報(bào)表
2、獨(dú)立查看各個(gè)子公司（子站點(diǎn)）的名片記錄、對(duì)話記錄、留言記錄等
3、集團(tuán)統(tǒng)一配備人員，各分公司可以配備自己的客服人員；
4、集團(tuán)統(tǒng)一管理并查看各公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，各分公司可以統(tǒng)計(jì)自己的報(bào)表。
5、集團(tuán)可以為每個(gè)子公司（或子站點(diǎn)）設(shè)置浮動(dòng)圖標(biāo)、邀請(qǐng)框、聊天窗口廣告等
注：對(duì)于分公司來說，就相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的管理系統(tǒng)。
風(fēng)格券的好處：匹配相應(yīng)網(wǎng)站或頁面，讓訪客看到的更為精細(xì)，對(duì)訪客更有針對(duì)性。
子站點(diǎn)與域名的關(guān)系：一個(gè)站點(diǎn)可以綁定n個(gè)域名。免費(fèi)版只能綁定一個(gè)域名。
風(fēng)格券與域名的關(guān)系：沒有關(guān)系，相互不受影響。 - 短信群發(fā)有什么好處？
答：
快商貼心的短信管理，網(wǎng)上發(fā)送短信，鍵盤輸入，徹底解放您的拇指，海量的短信樣本，通訊錄直接導(dǎo)入號(hào)碼發(fā)送等多樣化的發(fā)送方式
1、方便管理：
可以給每個(gè)咨詢?nèi)藛T分配一個(gè)子賬號(hào)，每人發(fā)了多少條，發(fā)了什么內(nèi)容，有什么樣的效果，一目了然，還可以給患者定時(shí)發(fā)送短信，想單發(fā)就單發(fā)，想群發(fā)就群發(fā)，來去自由；2、電腦錄入效率快：
至少比手機(jī)快3倍，把省下來的時(shí)間讓我們同事做更有效果的事情；3、自動(dòng)采集電話號(hào)碼：
還可以一次性管理N多用戶，每發(fā)一條短信，系統(tǒng)就自動(dòng)為您采集手機(jī)號(hào)碼；
