- 經(jīng)常忘記登錄在線客服系統(tǒng)，怎么辦？
答：請(qǐng)同時(shí)勾選“開(kāi)機(jī)運(yùn)行”、“保存密碼”、“自動(dòng)登錄”，詳見(jiàn)如下圖：
- 怎么讓快商通在線客服圖標(biāo)顯示的更快？
- 方案一、打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)后延時(shí)自動(dòng)彈出的時(shí)間設(shè)置的過(guò)長(zhǎng)；
操作流程：【設(shè)置中心】—【生成代碼】—【圖標(biāo)設(shè)置】-【邀請(qǐng)框圖標(biāo)】-點(diǎn)擊點(diǎn)入設(shè)置，見(jiàn)如下圖：
方案二：請(qǐng)將“快商通代碼放置所有JS代碼”的最前面，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)加載順序是從上至下加載的，若快商通代碼放到最后面，
就先加載其它JS代碼，最后才會(huì)輪到快商通。
- 怎樣把訪客對(duì)話窗口右側(cè)的廣告圖片替換成企業(yè)名片？
- 操作流程：點(diǎn)擊【生成代碼】—【電腦生成代碼】—【對(duì)話窗口】—【廣告欄設(shè)置】，詳見(jiàn)如圖：
- 子站點(diǎn)有什么好處？風(fēng)格券有什么好處？它們和域名之間的關(guān)系
- 子站點(diǎn)的好處：相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的分公司，針對(duì)集團(tuán)企業(yè)或中大型企業(yè)而研發(fā)的功能；
1、獨(dú)立統(tǒng)計(jì)各個(gè)子公司（子站點(diǎn)）的報(bào)表
2、獨(dú)立查看各個(gè)子公司（子站點(diǎn)）的名片記錄、對(duì)話記錄、留言記錄等
3、集團(tuán)統(tǒng)一配備人員，各分公司可以配備自己的客服人員；
4、集團(tuán)統(tǒng)一管理并查看各公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，各分公司可以統(tǒng)計(jì)自己的報(bào)表。
5、集團(tuán)可以為每個(gè)子公司（或子站點(diǎn)）設(shè)置浮動(dòng)圖標(biāo)、邀請(qǐng)框、聊天窗口廣告等
注：對(duì)于分公司來(lái)說(shuō)，就相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的管理系統(tǒng)。
風(fēng)格券的好處：匹配相應(yīng)網(wǎng)站或頁(yè)面，讓訪客看到的更為精細(xì)，對(duì)訪客更有針對(duì)性。
子站點(diǎn)與域名的關(guān)系：一個(gè)站點(diǎn)可以綁定n個(gè)域名。免費(fèi)版只能綁定一個(gè)域名。
風(fēng)格券與域名的關(guān)系：沒(méi)有關(guān)系，相互不受影響。 - 免費(fèi)電話設(shè)置【想上班的時(shí)候固話接聽(tīng)，下班的時(shí)候手機(jī)接聽(tīng)，
- 步驟：系統(tǒng)設(shè)置-電話號(hào)碼設(shè)置-電話號(hào)碼-接聽(tīng)時(shí)間，如下圖
特別說(shuō)明：若以上說(shuō)明還是不能解答您的問(wèn)題，詳請(qǐng)咨詢(xún)快商通客服 電話：400-027-0592 售后QQ：800054885
- 如何分配客服權(quán)限？
（1）點(diǎn)擊【設(shè)置中心】—【客服管理】，見(jiàn)如下圖：
（2）點(diǎn)擊“客服管理”后出現(xiàn)如下界面，見(jiàn)如下圖：
（3）分配客服權(quán)限，見(jiàn)如下圖：
- 如何查看我已購(gòu)買(mǎi)的業(yè)務(wù)
第一步：進(jìn)入【我的軟件商城】 ，點(diǎn)擊【我的賬戶(hù)】，見(jiàn)如下圖：
第二步：點(diǎn)擊“我的訂單”，如果有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，所有購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都將顯示出來(lái)，見(jiàn)如下圖：
- 為什么IE6的聊天窗口標(biāo)題顯示的是網(wǎng)址，而不是事先設(shè)置好的
答：因?yàn)?/span>IE6瀏覽器因?yàn)樽陨戆姹具^(guò)低原因，導(dǎo)致無(wú)法顯示所有的網(wǎng)址，并不僅僅是快商通。
- 感覺(jué)網(wǎng)站在線客服圖標(biāo)出現(xiàn)比較慢，可能是什么原因？
第一：如果您有改版或更新網(wǎng)站，最大的可能是調(diào)整了快商通代碼在網(wǎng)頁(yè)中的位置，快商通代碼在網(wǎng)站中的位置越靠前，在線客服圖標(biāo)顯示越快。
第二：按F12，彈出調(diào)試工具，選擇network，看數(shù)據(jù)Time這欄，可以看到您網(wǎng)站每項(xiàng)內(nèi)容加載消耗的時(shí)長(zhǎng)。根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。第三：若還是無(wú)法解決您的問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)快商通客服 電話：400－900－1323
- 如何限制員工在指定的IP登錄？它有什么好處？
1、好處：當(dāng)加入系統(tǒng)的IP，則無(wú)法登錄快商通客戶(hù)端，可以保護(hù)數(shù)據(jù)的安全，防止企業(yè)數(shù)據(jù)外泄。
2、如何獲取本機(jī)的IP地址?
3、操作流程：
第一步：點(diǎn)擊【設(shè)置中心】一【客服管理】一【登錄限制】，詳如下圖：
點(diǎn)擊【登錄限制】，進(jìn)入如下圖：
