- 我們的在線客服在蘋果系統的電腦中是不能使用的，怎么辦
- 答：兩種方式：1、虛擬機的裝windows 再裝客服端
2、蘋果電腦換 windows 系統
- 怎樣把訪客對話窗口右側的廣告圖片替換成企業名片？
- 操作流程：點擊【生成代碼】—【電腦生成代碼】—【對話窗口】—【廣告欄設置】，詳見如圖：
- 如何去掉免費電話【驗證碼】？如何添加免費電話【驗證碼】？
答: 請將以下代碼刪除即可。
<input type="text" size="4" title="請輸入驗證碼" name="authnum" /> <img id="validates" src=" https://tel.kuaishang.cn/validate.php?act=init&id=1" onclick="this.src=' https://tel.kuaishang.cn/validate.php?act=init&id=1';" />- 如何設置訪客對話結束后，自動彈出服務評價？
點擊【設置中心】—【對話窗口】，詳見如下圖：
- 如何限制員工在指定的IP登錄？它有什么好處？
1、好處：當加入系統的IP，則無法登錄快商通客戶端，可以保護數據的安全，防止企業數據外泄。
2、如何獲取本機的IP地址?
3、操作流程：
第一步：點擊【設置中心】一【客服管理】一【登錄限制】，詳如下圖：
點擊【登錄限制】，進入如下圖：
- 當客戶同時用了兩種在線客服，但發現監控列表顯示的數目不一
答：確保快商通代碼一定要所有同行的前面
第一：是否所有的網站都放了兩個在線客服的監控代碼，鏈接地址不計
第二：是否所有的網頁都放了兩個在線客服的監控代碼，鏈接地址不計
第三：是否有加入“屏蔽訪客”
第四：是否有做“篩選訪客”設置
第五：是否有做“服務地區”限制
- 如何設置訪客進入網站后，自動顯示直接對話窗口 或彈出大對
操作步驟：
第一步： 點擊【設置中心】—【生成代碼】—【邀請設置】，詳見下圖：
點擊【邀請設置】進入如下圖:
- 如何修改服務分組與廣告語的位置切換？
效果圖參考:
操作流程:
第一步：點擊【設置中心】—【對話窗口】，見如下圖：
- 如何設置自己想要的邀請框?
案例參考：
操作步驟：
第一步：點擊【設置中心】—【生成代碼】—【圖標設置】—【進入設置】，詳見下圖：
點擊“進入設置”，進入如下圖：
- 如何檢查您網站的快商通代碼未嵌入或嵌入有誤？
答：請先確認客戶使用什么瀏覽器？
第一種：360安全瀏覽器（查看代碼用360安全瀏覽器“極速模式”查看，用這個模式看代碼最全的）
第一步、打開360安全瀏覽器，選擇極速模式。
第二步、輸入客戶網站的網址，打開客戶網站。
第三步、按F12鍵，在搜索輸入框中輸入kuaishang，精確搜索可輸入kefu.kuaishang或者kefu6.kuaishang。
第四步、找到在線客服JS代碼，代碼如下：
第二種：其它瀏覽器（如：搜狗和IE等，可網頁空白處按右鍵，選擇查看源文件查看代碼）
第一步、打開搜狗/IE瀏覽器, 輸入客戶的網址，進入客戶網站。
第二步、網頁空白處按右鍵，選擇“查看源文件”，彈出源文件txt窗口。
第三步、點擊“查看源文件”，彈出txt文本框窗口，點擊編輯選擇查找或者按Ctrl+F鍵，
在查找內容框中輸入kuaishang 精確搜索可輸入kefu.kuaishang 或者kefu6.kuaishang
