- 微信上怎么使用在線客服？
答：確認是在微信公眾號平臺還是微網站（微商城）使用在線客服
鏈接地址獲取方式如下圖：
2.微網站（微商城）：先確認微商城是否支持放代碼或者鏈接地址，支持的話就可以使用，具體代碼方式位置建議咨詢下做微信網站的技術，因為每個網站架構不同，具體位置只有做微信網站的人清楚。（微商城參考案例）
- 查看歷史按標識查詢
- 效果展示：
設置流程：【查看歷史】→【選擇站點】→【高級查詢】→【備注說明】
- 醫院如何使用短信才能獲取最佳效果？
一、在網站上嵌入短信預約窗口(越簡單效果越好)
第一步：設計一個短信預約窗口(患者直接輸入“姓名、手機號碼”即可通過短信收到專家預約號，同時還可以享受相關的醫療政策)
第二步：輸入您的姓名、手機號碼、預約時間，點擊“獲取預約號”，之后將彈出提示：
(該內容支持自定義)
第三步：當前輸入號碼的患者將收到如下短信內容：你已成功預約XX醫院 2012-11-20專家號：D3952，該號有效期7天，電話：XXXX 地址：XXXXX
第四步：醫院咨詢人員回訪短信
XX醫院溫馨提示：您好：鄧云 專家號為(D3952)，預約時間：周六下午 就診流程：來院在一樓掛號后上四樓
XX科出示此短信，導醫會及時安排您就診。醫院地址：XXX，咨詢熱線：XXX，祝早日康復【XX醫院】
網站預約風格詳見如下：
二、快商通短信支持“單發”、“群發”、“定時發送”、“循環發送”、“立即發送”
三、醫院短信的用途
1、預約引導：
2、就診、體檢結果信息的發送：對于有些就診和體檢項目，需要一段時間后，才能有結果。采用短信方式發送此信息，可以大大節省顧客的時間;
3、醫囑復診提醒：對于需要定期復診的患者，可提前一天短信通知患者復診;
4、婦幼保健提醒：對于孕婦、新生兒、幼兒，定期的檢查、打針，都是必要的。但人們可能會因忙碌或其他原因而疏忽。運用短信可提醒人們按時檢查;
5、會議通知及相關通知：對于分布分散而且處于巡檢狀態中的醫生、護士，要通知其開會或傳達緊急程度較高的消息，運用短信方式相比其他通知方式要及時、高效得多，而且操作非常方便。這是目前醫院中最為普遍的短信應用，它給醫院管理帶來了便捷與效率;
6、員工生日及節日祝福：在醫護人員及后勤人員的生日之際，收到醫院發來的祝福短信，能讓醫院員工感受到組織的關心，提高員工的向心力。
四、案例參考
1、預約提醒：
您好，您在XX醫院預約掛號已成功，患者姓名：XXX ，性別：男，年齡：37歲，就診日期：2013年9月24日上午(8:00--11:30)，取號地點及就診流程：門診樓一樓掛號處憑身份證取中醫 (1)診室的號，上二樓左轉到頭找中醫(1)診室，XX教授看診，地址：XXX。如有問題直接撥打科室電話：XXXX【XXX醫院】
XXX醫院，預約掛號中心溫馨提示您，您來院后在一樓導醫臺報上您的【姓名：李先生和預約號：k1608】掛號后即可優先就診。地址：XXXX即到，如有不清楚及時撥打XXX毛醫生【XXX醫院】
陳小紅您好，您預約了XXX婦科9月22日的專家門診,醫院地址:XXX,電話XXX。您來院后在門診一號樓辦個婦科的就診卡，然后到三號樓2樓婦科診療中心導診處報您的名字和預約號“330821 ”核對信息，我們的導醫核實后直接帶您到權威專家診室。公司路線：XX 下車即到 【XXX醫院】
2、就診提醒：提醒體檢不合格者到體檢醫院就診，增加醫院醫療收入
X先生，您于X月X日在本醫院的體檢顯示您的肺部有小點陰影，為防患于未然，請您及時到XX醫院X科確診。
3、體檢結果通知：把體檢人最關心的體檢結果第一時間發送到其手機
X先生，您于X月X日的體檢結果表明您身體健康，各項指標均在安全標準范圍內。請您今后定期到本醫院體檢。本醫院健康咨詢電話：XXXXXXXX
4、定期體檢提醒：及時提醒體檢人定期到醫院參加體檢
您好，您的股關節風濕復診時間是X月X日，請您近日到XX醫院體檢科復檢，祝您健康。
5、體檢時間、地點、項目、注意事項通知：提醒體檢人的參檢事項
本次體檢于X月X日X時在XX醫院(X路XX號)體檢科進行，請注意早晨空腹，有特殊情況的請于體檢前與醫生說明。咨詢電話XXXXXXXX或發短信至XX。
6、體檢宣傳：宣傳體檢必要性，吸引人們到醫院參加體檢
醫學研究表明，普通人應每6-12個月進行一次體檢，以確保身體健康，XX醫院體檢費現全面8折，歡迎前來體檢，咨詢請電XXX。
7、體檢互動：回復體檢人員的咨詢短信，形成短信互動溝通
X先生，您咨詢的問題經本院醫生確認為正常生理現象，不必憂慮。不過為確保身體健康，建議您每6-12個月進行一次體檢，XX醫院體檢科。
五、快商短信可以對接到您醫院自己的平臺中
我司提供API數據接口，只要您想對接，都可以與自己的平臺完美融合。
- 醫院如何使用短信才能獲取最佳效果？
一、在網站上嵌入短信預約窗口(越簡單效果越好)
第一步：設計一個短信預約窗口(患者直接輸入“姓名、手機號碼”即可通過短信收到專家預約號，同時還可以享受相關的醫療政策)
第二步：輸入您的姓名、手機號碼、預約時間，點擊“獲取預約號”，之后將彈出提示：
(該內容支持自定義)
第三步：當前輸入號碼的患者將收到如下短信內容：你已成功預約XX醫院 2012-11-20專家號：D3952，該號有效期7天，電話：XXXX 地址：XXXXX
第四步：醫院咨詢人員回訪短信
XX醫院溫馨提示：您好：鄧云 專家號為(D3952)，預約時間：周六下午 就診流程：來院在一樓掛號后上四樓
XX科出示此短信，導醫會及時安排您就診。醫院地址：XXX，咨詢熱線：XXX，祝早日康復【XX醫院】
網站預約風格詳見如下：
二、快商通短信支持“單發”、“群發”、“定時發送”、“循環發送”、“立即發送”
三、醫院短信的用途
1、預約引導：
2、就診、體檢結果信息的發送：對于有些就診和體檢項目，需要一段時間后，才能有結果。采用短信方式發送此信息，可以大大節省顧客的時間;
3、醫囑復診提醒：對于需要定期復診的患者，可提前一天短信通知患者復診;
4、婦幼保健提醒：對于孕婦、新生兒、幼兒，定期的檢查、打針，都是必要的。但人們可能會因忙碌或其他原因而疏忽。運用短信可提醒人們按時檢查;
5、會議通知及相關通知：對于分布分散而且處于巡檢狀態中的醫生、護士，要通知其開會或傳達緊急程度較高的消息，運用短信方式相比其他通知方式要及時、高效得多，而且操作非常方便。這是目前醫院中最為普遍的短信應用，它給醫院管理帶來了便捷與效率;
6、員工生日及節日祝福：在醫護人員及后勤人員的生日之際，收到醫院發來的祝福短信，能讓醫院員工感受到組織的關心，提高員工的向心力。
四、案例參考
1、預約提醒：
您好，您在XX醫院預約掛號已成功，患者姓名：XXX ，性別：男，年齡：37歲，就診日期：2013年9月24日上午(8:00--11:30)，取號地點及就診流程：門診樓一樓掛號處憑身份證取中醫 (1)診室的號，上二樓左轉到頭找中醫(1)診室，XX教授看診，地址：XXX。如有問題直接撥打科室電話：XXXX【XXX醫院】
XXX醫院，預約掛號中心溫馨提示您，您來院后在一樓導醫臺報上您的【姓名：李先生和預約號：k1608】掛號后即可優先就診。地址：XXXX即到，如有不清楚及時撥打XXX毛醫生【XXX醫院】
陳小紅您好，您預約了XXX婦科9月22日的專家門診,醫院地址:XXX,電話XXX。您來院后在門診一號樓辦個婦科的就診卡，然后到三號樓2樓婦科診療中心導診處報您的名字和預約號“330821 ”核對信息，我們的導醫核實后直接帶您到權威專家診室。公司路線：XX 下車即到 【XXX醫院】
2、就診提醒：提醒體檢不合格者到體檢醫院就診，增加醫院醫療收入
X先生，您于X月X日在本醫院的體檢顯示您的肺部有小點陰影，為防患于未然，請您及時到XX醫院X科確診。
3、體檢結果通知：把體檢人最關心的體檢結果第一時間發送到其手機
X先生，您于X月X日的體檢結果表明您身體健康，各項指標均在安全標準范圍內。請您今后定期到本醫院體檢。本醫院健康咨詢電話：XXXXXXXX
4、定期體檢提醒：及時提醒體檢人定期到醫院參加體檢
您好，您的股關節風濕復診時間是X月X日，請您近日到XX醫院體檢科復檢，祝您健康。
5、體檢時間、地點、項目、注意事項通知：提醒體檢人的參檢事項
本次體檢于X月X日X時在XX醫院(X路XX號)體檢科進行，請注意早晨空腹，有特殊情況的請于體檢前與醫生說明。咨詢電話XXXXXXXX或發短信至XX。
6、體檢宣傳：宣傳體檢必要性，吸引人們到醫院參加體檢
醫學研究表明，普通人應每6-12個月進行一次體檢，以確保身體健康，XX醫院體檢費現全面8折，歡迎前來體檢，咨詢請電XXX。
7、體檢互動：回復體檢人員的咨詢短信，形成短信互動溝通
X先生，您咨詢的問題經本院醫生確認為正常生理現象，不必憂慮。不過為確保身體健康，建議您每6-12個月進行一次體檢，XX醫院體檢科。
五、快商短信可以對接到您醫院自己的平臺中
我司提供API數據接口，只要您想對接，都可以與自己的平臺完美融合。
- 學校如何使用短信才能獲取最佳效果？
第一步：設計一個短信預約窗口(學生直接輸入“姓名、手機號碼”即可收到短信，同時還可以享受相應的就學政策)
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三、短信案例參考
1、活動通知:
◆恭喜limig!您已成功獲取XX學院助學金500元現金，可沖抵報名學費。助學金號：XD24317，此號發布日起3天之內到校參觀報名有效!在我院咨詢中心出示此短信內助學金號，即可沖抵學費!祥情請咨詢010-87654321【XX學院】
◆您好，XX學院15年愛與責任，開學季推出報名助學金活動。您可憑此助學金號：dh24580，此號發布之日起3日內有效!憑此短信到我院咨.詢中心出示助學金號，即可直接沖抵學費，另有精美禮品贈送!詳情咨詢：010-87654321【XX學院】
◆陳小紅恭喜您，參與感恩五月活動 !你的電子對獎券號：WD20083。此條短信6月8日登陸www.abc.com頁面查詢對獎，你有機會獲得IPAD mini、平板電腦等!咨詢熱線：010-87654321【XX學院】
◆恭喜陳小紅!您已成功預約公開課免費試聽資格,試聽號：WD3072，稍后會有咨詢師與你聯系確定試聽內容，詳情請咨詢：010-87654321【XX學院】
◆尊敬的XXX家長，學校定于10月10日組織我校學生到郊區的某某森林公園參加金秋采風活動，望各位家長為您的孩子準備好秋游的一切相關費用，本次活動的相關費用學校將學期結束后將會和其他費用一起以報表形式告知家長。【XX學院】
2、報名通知：
◆陳小紅恭喜您報名成功，您報名預約了解XX學院 電子商務專業課程!您的報名預約號是：cf398434。請保留此條短信!【XX學院】
四、快商短信可以對接到您醫院自己的平臺中
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第一步：設計一個短信預約窗口(學生直接輸入“姓名、手機號碼”即可收到短信，同時還可以享受相應的就學政策)
一、在網站上嵌入短信預約窗口(越簡單效果越好)
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三、短信案例參考
1、活動通知:
◆恭喜limig!您已成功獲取XX學院助學金500元現金，可沖抵報名學費。助學金號：XD24317，此號發布日起3天之內到校參觀報名有效!在我院咨詢中心出示此短信內助學金號，即可沖抵學費!祥情請咨詢010-87654321【XX學院】
◆您好，XX學院15年愛與責任，開學季推出報名助學金活動。您可憑此助學金號：dh24580，此號發布之日起3日內有效!憑此短信到我院咨.詢中心出示助學金號，即可直接沖抵學費，另有精美禮品贈送!詳情咨詢：010-87654321【XX學院】
◆陳小紅恭喜您，參與感恩五月活動 !你的電子對獎券號：WD20083。此條短信6月8日登陸www.abc.com頁面查詢對獎，你有機會獲得IPAD mini、平板電腦等!咨詢熱線：010-87654321【XX學院】
◆恭喜陳小紅!您已成功預約公開課免費試聽資格,試聽號：WD3072，稍后會有咨詢師與你聯系確定試聽內容，詳情請咨詢：010-87654321【XX學院】
◆尊敬的XXX家長，學校定于10月10日組織我校學生到郊區的某某森林公園參加金秋采風活動，望各位家長為您的孩子準備好秋游的一切相關費用，本次活動的相關費用學校將學期結束后將會和其他費用一起以報表形式告知家長。【XX學院】
2、報名通知：
◆陳小紅恭喜您報名成功，您報名預約了解XX學院 電子商務專業課程!您的報名預約號是：cf398434。請保留此條短信!【XX學院】
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- 為什么會收不到短信或短信發送失敗？
- 1、檢查電腦網絡連接是否正常；
2、登錄短信后臺看下短信余額是否不足；
3、發送內容是否符合國家或者是運營商的規定；
4、發送的內容與所屬通道不符，若您平常是發送通知、祝福類的短信，突然間發送廣告，請務必聯系快商客服更換相對應的通道；
5、短信內容是否含有敏感詞（如%、$、&等），如果有的話請用空格或小數點解決，若不行請聯系快商客服更換相對應的通道；
6、發送的號碼錯誤，通常有以下原因：
1）手機號碼多一位或少一位
2）手機號碼中帶有空格
3）手機號碼中帶有字母或其它標點符號
4）手機號碼欠費甚至是停用；
7、查看當前短信通道是否有地區限制，特別是江蘇、四川、北京、山東、新疆，這五大地區為敏感地區，務必要檢查！（若該用戶在四川，而正好四川是不能發的，就無法收到短信哦！）
8、同一號碼在一天內，不能同時發三次相同的短信，否則移動運營商會自動加入到移動黑名單中，致使該手機號碼不能接收短信；
9、手機安裝了360安全衛士或類似軟件，被攔截為垃圾短信，請進入垃圾短信中查找；
10、因運營商的服務器超量了，請您耐心等待，若超過了2小時還是沒有收到短信，請立即與快商客服聯系；
11、若有任何問題，歡迎致電售后熱線400-027-0592 或 QQ：800054885處理； - 如何設置訪客端手機對話窗口的廣告語字體？
- 設置步驟：
【設置中心】→【生成代碼】→【手機生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口通用設置】→【手機對話窗口】→【消息展現樣式】→【位置8】勾選起來就可以生效了，詳見下圖：
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 什么是短信發送？
答： 快商貼心的短信管理，通過鍵盤輸入即可在網上發送短信，有海量的短信樣本，更有多樣化的發送方式，通訊錄直接導入號碼發送等- 忘記密碼怎么辦？
- 體驗版可以到我們官網：https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=getpwd 上自己索取密碼
付費版的可以聯系熱線：400-900-1323
