- 快商通web版產品操作手冊
web版操作手冊
- 手機端的一鍵撥號功能怎么設置？
- 1.一鍵撥號的顯示位置：
2.設置流程：
【設置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【選擇風格卷】→【手機生成代碼】→【對話窗口】→【工具欄設置】→【啟用撥打電話功能】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 快商通短信發送的功能有哪些？
功能 正規通道 功能說明 1、到達率 100% 使用短信群發，用戶成功接受短信的概率； 2、群發條數 不限 軟件一次最多可單發的短信數目； 3、單發短信 √ 提供一對一發送短信； 4、群發短信 √ 短信大量發送至網民的手機中； 5、群發條數 √ 無限量支持，有多少發多少； 6、定時發送 √ 用戶設置某一固定的時間自動發送已編輯好的短信； 7、循環發送 √ 提供在某一特定時點發送短信（如每個月的1號8點）； 8、回復短信 √ 支持用戶回復短信的功能； 9、長短信支持 √ 可編寫更長的短信內容，最高支持500個字； 10、狀態報告 √ 報告短信發送成功或失�。� 11、清除重號 √ 清除要群發號碼中的重復號碼，避免重復發送短信； 12、自動重發 √ 遇網絡原因系統將自動重發短信； 13、全國號碼、地域號碼查詢 √ 可以查看到指定的城市或省份移動、聯通、電信號碼； 15、短信記錄分類管理和查詢 √ 發送短信記錄根據發送模式、短信分別、是否失敗、發送時間等進行分類管理。 16、顯示字數 128字~500字 單條短信內容支持的最大字數，字數越多，就可攜帶更多的營銷信息； 17、通道支持 367條通道 支持367條通道自由切換，避免因網絡堵塞，通道升級帶來的故障； 18、號碼顯示 固定顯示 可以固定短信顯示號碼； 19、月保底消費 無 沒有時間、條數限制，用完續充 20、子賬號管理 √ 支持N位員工同時管理，管理員可設定客服的權限。 - 忘記免費電話后臺密碼，怎么辦?
- 1) 客戶知道自己的會員賬號、郵箱，操作方法如下：
第一步: 輸入網址：https://tel.kuaishang.cn ；
第二步: 點擊【忘記密碼】
第三步: 輸入您的會員賬號、郵箱、驗證碼，然后再點擊【提交】即可完成；
第四步: 進入郵箱中重置新密碼。
2) 客戶忘記【會員賬號、郵箱】，請客戶發封郵件到 kefu@kuaishang.cn 索取新密碼
郵箱地址: kefu@kuaishang.cn
郵件標題：某某公司申請重置密碼
郵件內容：
尊敬的快商軟件，您好，我是XX公司的XX部門的負責人XXXX，因 密碼遺忘/離職交接不清楚 ，請重新幫忙重置密碼，通過我司總機 區號-XXXXXXXX轉分機XXX，即可聯系上我，謝謝！
特別說明，發送郵件客戶需要提供兩大附件:
1)"重置密碼申請表"，蓋企業紅色公章掃描件 【重置密碼申請表 下載】
2)"企業營業執照復印件" 蓋紅色公章掃描件 - 如何設置客服登錄動態口令？
- 1.功能介紹：
開啟了動態口令功能后，客服登錄時需輸入手機顯示的動態口令，動態口令隨時間變化，且有效時間為1分鐘，無法預測，可以有效抵御密碼竊取降低窮舉攻擊風險，極大保障您的信息安全。
2.效果展示：
3.設置流程：
【登錄PC端在線客服】→【設置中心】→【賬號安全】→【開啟動態口令】→【輸入接受驗證碼手機】
4、下載【快商通在線客服APP】，可以在【應用商店】直接輸入【快商通】查找快商通APP
流程：安裝【手機端在線客服】→打開【手機快商通客服端】→點擊【綁定動態口令】→輸入對應的【ID、登錄名、密碼和驗證碼】→【綁定成功】
說明：驗證碼要在第一步中填寫的【接受驗證手機】上獲取
④如何綁定第二部以及更多手機？
1、一個客服登錄名可以同時綁定多部手機嗎？
答：為最大限度提升您賬號的安全性，僅支持一個客服登錄名與一部手機綁定。
2、若有客服離職，管理員該如何操作？
答：若有客服離職，管理員應進入【設置中心】-【賬號安全】-【查看綁定賬號】，將相應客服賬號解除綁定。若新客服到崗，可直接使用原賬號，只需將新客服手機進行綁定即可
若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 查看歷史中如何查看客戶類型
- 設置流程：【查看歷史】→【設置顯示列】→【客戶類型】→【確定】
- 短信發送有什么好處？
答：
1）方便管理：可以給每個咨詢人員分配一個子賬號，每人發了多少條，發了什么內容，有什么樣的效果， 一目了然，還可以給患者定時發送短信，想單發就單發，想群發就群發，來去自由；
2）電腦錄入效率快：至少比手機快3倍，把省下來的時間讓我們同事做更有效果的事情；
3）自動采集電話號碼：還可以一次性管理N多用戶，每發一條短信，系統就自動為您采集手機號碼；- 常用語顯示在中間
- 效果展示
設置流程：【點擊LOGO】→【客服端主界面設置】→【顯示設置】→【切換常用語顯示位置】→【中間】→【保存】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 關閉按鈕
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 快商通短信發送的功能有哪些？
功能 正規通道 功能說明 1、到達率 100% 使用短信群發，用戶成功接受短信的概率； 2、群發條數 不限 軟件一次最多可單發的短信數目； 3、單發短信 √ 提供一對一發送短信； 4、群發短信 √ 短信大量發送至網民的手機中； 5、群發條數 √ 無限量支持，有多少發多少； 6、定時發送 √ 用戶設置某一固定的時間自動發送已編輯好的短信； 7、循環發送 √ 提供在某一特定時點發送短信（如每個月的1號8點）； 8、回復短信 √ 支持用戶回復短信的功能； 9、長短信支持 √ 可編寫更長的短信內容，最高支持500個字； 10、狀態報告 √ 報告短信發送成功或失敗； 11、清除重號 √ 清除要群發號碼中的重復號碼，避免重復發送短信； 12、自動重發 √ 遇網絡原因系統將自動重發短信； 13、全國號碼、地域號碼查詢 √ 可以查看到指定的城市或省份移動、聯通、電信號碼； 15、短信記錄分類管理和查詢 √ 發送短信記錄根據發送模式、短信分別、是否失敗、發送時間等進行分類管理。 16、顯示字數 128字~500字 單條短信內容支持的最大字數，字數越多，就可攜帶更多的營銷信息； 17、通道支持 367條通道 支持367條通道自由切換，避免因網絡堵塞，通道升級帶來的故障； 18、號碼顯示 固定顯示 可以固定短信顯示號碼； 19、月保底消費 無 沒有時間、條數限制，用完續充 20、子賬號管理 √ 支持N位員工同時管理，管理員可設定客服的權限。
