- 如何設(shè)置客服分組接待？
- 1.效果圖展示：
2.設(shè)置步驟：
步驟1：添加客服分組：
【設(shè)置中心】→【客服管理】→【客服分組】→選擇【語言】→【添加客服分組】→設(shè)置【分組名稱】→設(shè)置【備注說明】→點(diǎn)擊【+】→勾選該分組的客服人員→【確定】
步驟2：設(shè)置客服分組
【設(shè)置中心】→【生成代碼】→選擇【站點(diǎn)】→【電腦或手機(jī)生成代碼】→選擇【風(fēng)格券】→【對(duì)話窗口】→【接待客服設(shè)置】→選擇【語言】→【接待客服設(shè)置】→【接待客服】→【客服分組】→【是否顯示客服分組】→【顯示服務(wù)分組列數(shù)】→【設(shè)置服務(wù)分組標(biāo)題】→【添加】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請(qǐng)咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)！
- 客服管理里面的權(quán)限設(shè)置中的角色怎么修改呢？
- 可以修改的
自定義的角色可以直接修改
設(shè)置流程：
【設(shè)置中心】→【客服管理】→【權(quán)限設(shè)置】→【修改】
‚系統(tǒng)默認(rèn)的角色如果要修改需要先復(fù)制一下再修改
設(shè)置流程：
【設(shè)置中心】→【客服管理】→【權(quán)限設(shè)置】→【復(fù)制】→填寫【角色名稱】→點(diǎn)擊【確定】
接下的步驟參照第一步。
特別說明：若還是不能解決您的問題，請(qǐng)咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)；
- 如何設(shè)置騰訊IP識(shí)別服務(wù)？
- Step 1：訪問騰訊的騰訊位置服務(wù)網(wǎng)址：https://lbs.qq.com 并登錄
【使用QQ、微信公眾號(hào)、手機(jī)】
Step 2如果是使用QQ的話登錄后要注冊(cè)新賬號(hào)
- KsSdk-Android集成文檔
- 集成文檔
一. 導(dǎo)入SDK
解壓zip文件，以Module形式導(dǎo)入kssdklibrary文件夾
二. 快速集成
1.項(xiàng)目build.gradle中添加dependencies：
compile 'com.squareup.okhttp3:okhttp:3.4.1'
compile 'com.zhy:okhttputils:2.6.2'
compile 'com.nostra13.universalimageloader:universal-image-loader:1.9.5'
compile project(':kssdklibrary')
3.初始化kssdk，其中appKey需要修改為自己配置的字符串
KSConfig.init(this, "abc", new KsInitListener(){
@Override
public void onSuccess() {
//TODO 初始化成功
}
@Override
public void onError(int code, String message) {
//TODO 初始化失敗
}
});
4.打開咨詢窗口，只有初始化成功后，才能正常打開
Intent intent = new KSIntentBuilder(MainActivity.this).build();
startActivity(intent);
5.主動(dòng)關(guān)閉對(duì)話(比如退出app時(shí))
KSConfig.closeDialog(MainActivity.this);
- 如何獲取代碼？
設(shè)置中心——電腦（手機(jī)）生成代碼——手動(dòng)添加——JS代碼
- 客服在線時(shí)間是在哪里看？
- 查看流程：
【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】→【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】→【績效考核】→【按客服統(tǒng)計(jì)工作時(shí)長】→【查看詳情】→【登錄時(shí)間】
說明：點(diǎn)擊第5步是更改狀態(tài)的詳情消息
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- KsSdk-IOS集成文檔
- 集成文檔
一. 導(dǎo)入SDK
手動(dòng)導(dǎo)入:
1. 將KsIMSDK.framework和KsIMSDK.bundle文件拷貝到工程目錄下(或其他適當(dāng)位置)，然后把這兩個(gè)文件拖入Xcode的項(xiàng)目中。
2. 引入依賴的系統(tǒng)框架libsqlite和libxml，操作方法為依次選擇 TARGETS -> BuiLd Phases -> Link Binary With Libraries，然后點(diǎn)擊+來添加這兩個(gè)文件。
3. 在TARGETS的Info.plist中添加App Transport Security Settings，類型為Dictionary。在App Transport Security Settings下添加Allow Arbitrary Loads，類型為Boolean，值設(shè)為YES。
4. 在TARGETS的Build Settings下Other Linker Flags里面加入-ObjC標(biāo)志
二. 快速集成
1. 打開對(duì)話
#import "KsIMSDK/KsIMSDK.h"
if (![KsClient sharedInstance].isOpen) { //判斷是否已連接
[[KsClient sharedInstance] openSessionWithAppKey:@"abc"]; //打開連接
}
[[KsClient sharedInstance] pushChatViewOnViewController:self]; //顯示界面
2. 主動(dòng)關(guān)閉對(duì)話
if ([KsClient sharedInstance].isOpen) {
[[KsClient sharedInstance] closeSession];
}
- 如何設(shè)置友好對(duì)象【客服實(shí)時(shí)監(jiān)控】？
- 1.功能介紹：
可以監(jiān)控其他客服的在線情況和對(duì)話情況。
2.效果展示：
3.設(shè)置流程：
【設(shè)置中心】→【實(shí)時(shí)監(jiān)控】→【選中有監(jiān)控權(quán)限的客服】→【選中需要被監(jiān)控的人員】→點(diǎn)擊【確定】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請(qǐng)咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)！
- 友好對(duì)象怎么設(shè)置？對(duì)話列表看不到其他咨詢 同事怎么辦？
- 為您解答：操作步驟如下：設(shè)置中心——時(shí)實(shí)監(jiān)控——勾選要監(jiān)控的客服
- 廣告欄如何設(shè)置？
設(shè)置中心——生成代碼——對(duì)話窗口——廣告欄設(shè)置
