- 如何設置客服分組接待？
- 1.效果圖展示：
2.設置步驟：
步驟1：添加客服分組：
【設置中心】→【客服管理】→【客服分組】→選擇【語言】→【添加客服分組】→設置【分組名稱】→設置【備注說明】→點擊【+】→勾選該分組的客服人員→【確定】
步驟2：設置客服分組
【設置中心】→【生成代碼】→選擇【站點】→【電腦或手機生成代碼】→選擇【風格券】→【對話窗口】→【接待客服設置】→選擇【語言】→【接待客服設置】→【接待客服】→【客服分組】→【是否顯示客服分組】→【顯示服務分組列數】→【設置服務分組標題】→【添加】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 客服管理里面的權限設置中的角色怎么修改呢？
- 可以修改的
自定義的角色可以直接修改
設置流程：
【設置中心】→【客服管理】→【權限設置】→【修改】
‚系統默認的角色如果要修改需要先復制一下再修改
設置流程：
【設置中心】→【客服管理】→【權限設置】→【復制】→填寫【角色名稱】→點擊【確定】
接下的步驟參照第一步。
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務；
- 如何設置騰訊IP識別服務？
- Step 1：訪問騰訊的騰訊位置服務網址：https://lbs.qq.com 并登錄
【使用QQ、微信公眾號、手機】
Step 2如果是使用QQ的話登錄后要注冊新賬號
- KsSdk-Android集成文檔
- 集成文檔
一. 導入SDK
解壓zip文件，以Module形式導入kssdklibrary文件夾
二. 快速集成
1.項目build.gradle中添加dependencies：
compile 'com.squareup.okhttp3:okhttp:3.4.1'
compile 'com.zhy:okhttputils:2.6.2'
compile 'com.nostra13.universalimageloader:universal-image-loader:1.9.5'
compile project(':kssdklibrary')
3.初始化kssdk，其中appKey需要修改為自己配置的字符串
KSConfig.init(this, "abc", new KsInitListener(){
@Override
public void onSuccess() {
//TODO 初始化成功
}
@Override
public void onError(int code, String message) {
//TODO 初始化失敗
}
});
4.打開咨詢窗口，只有初始化成功后，才能正常打開
Intent intent = new KSIntentBuilder(MainActivity.this).build();
startActivity(intent);
5.主動關閉對話(比如退出app時)
KSConfig.closeDialog(MainActivity.this);
- 如何獲取代碼？
設置中心——電腦（手機）生成代碼——手動添加——JS代碼
- 客服在線時間是在哪里看？
- 查看流程：
【數據統計】→【數據統計】→【績效考核】→【按客服統計工作時長】→【查看詳情】→【登錄時間】
說明：點擊第5步是更改狀態的詳情消息
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- KsSdk-IOS集成文檔
- 集成文檔
一. 導入SDK
手動導入:
1. 將KsIMSDK.framework和KsIMSDK.bundle文件拷貝到工程目錄下(或其他適當位置)，然后把這兩個文件拖入Xcode的項目中。
2. 引入依賴的系統框架libsqlite和libxml，操作方法為依次選擇 TARGETS -> BuiLd Phases -> Link Binary With Libraries，然后點擊+來添加這兩個文件。
3. 在TARGETS的Info.plist中添加App Transport Security Settings，類型為Dictionary。在App Transport Security Settings下添加Allow Arbitrary Loads，類型為Boolean，值設為YES。
4. 在TARGETS的Build Settings下Other Linker Flags里面加入-ObjC標志
二. 快速集成
1. 打開對話
#import "KsIMSDK/KsIMSDK.h"
if (![KsClient sharedInstance].isOpen) { //判斷是否已連接
[[KsClient sharedInstance] openSessionWithAppKey:@"abc"]; //打開連接
}
[[KsClient sharedInstance] pushChatViewOnViewController:self]; //顯示界面
2. 主動關閉對話
if ([KsClient sharedInstance].isOpen) {
[[KsClient sharedInstance] closeSession];
}
- 如何設置友好對象【客服實時監控】？
- 1.功能介紹：
可以監控其他客服的在線情況和對話情況。
2.效果展示：
3.設置流程：
【設置中心】→【實時監控】→【選中有監控權限的客服】→【選中需要被監控的人員】→點擊【確定】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 友好對象怎么設置？對話列表看不到其他咨詢 同事怎么辦？
- 為您解答：操作步驟如下：設置中心——時實監控——勾選要監控的客服
- 廣告欄如何設置？
設置中心——生成代碼——對話窗口——廣告欄設置
