- 手機上怎么下載在線客服
答:1.下載鏈接地址https://kuaishang.cn/download.html ,根據手機系統(即安卓或者蘋果系統)選擇對應的二維碼,用瀏覽器的掃一掃進行掃描下載(備注:不能用微信掃一掃,因微信不支持下載)
2.直接在手機應用商城里面搜索“快商通”下載
- 在線客服系統要怎么使用起來
- 1.下載軟件:
如何下載快商通在線客服?
下載的地址:http://m.duanwenhong.com/download.html
特別說明:
1)若您是安卓版手機用戶,則需下載[安卓版在線客服+PC版在線客服]
2)若您是蘋果手機或蘋果IPAD,則需下載 [iPhone版在線客服+PC版在線客服]
3) 若您僅使用PC網站的在線客服,則需下載 [PC版在線客服]即可。
2、安裝軟件
3、登錄客戶端
4、獲取JS代碼
獲取代碼的步驟:
【設置中心】→【生成代碼】→選擇【站點】→【電腦或手機生成代碼】→選擇【風格券】→【獲取代碼】→【手動添加】→【JS代碼】
注意【位置4】的地方選中【電腦生成代碼】看到的就是電腦端的代碼,選中【手機生成代碼】看到的就是手機端的代碼
5、放置代碼到網站上,請參見上圖中的示例
6、綁定域名,綁定域名的位置:
【設置中心】→【站點管理】→【企業站點】→【綁定域名】
注釋:域名的綁定需要和站點一一對應哦

特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務!
- 微信生意寶微商城設置
第一步:
到微網站后臺注冊快商通
微網站開放平臺里面申請成功后
在微網站首頁就會有客服界面

第二步:登入快商通官網下載安裝快商在線客服軟件,
官網是:http://m.duanwenhong.com/download.html

第三步:帳號注冊成功后用申請后的登錄快商通軟件

第四步:接入你的“微商城”里面的“微客服”

把軟件上的域名 CI FI 填寫到商城

第五步:開啟以后,如果在手機微信的微商城進不去咨詢頁面,那么你登陸快商通的軟件后臺,點擊“設置中心”,進入“企業管理”。

在企業管理里面修改企業,把域名改為“bama555.com”

然后就可以在手機上咨詢商家產品信息了!
以下是客戶的手機頁面咨詢效果

以下是客服后臺顯示頁面。

快商通是微信生意寶的合作產品,目前是免費使用,免費版只能綁定一個域名,只有一個坐席,付費版的不限域名,根據需求增加坐席,有數據統計、CRM、消息漫游等強大功能
快商通免費軟件操作手冊:http://m.duanwenhong.com/assets/js/upfiles/files/141011114109422178mvis4.pdf
- 為什么網頁會顯示502 Bad Gateway ?
一、為什么會發生502 Bad Gateway?
502 Bad Gateway是指錯誤網關,在WEB網頁中給出502 Bad Gateway頁面反饋。

二、發生的原因:
連接超時 我們向服務器發送請求 由于服務器當前鏈接太多,導致服務器方面無法給于正常的響應,產生此類報錯。
詳見502 Bad Gateway 專業解答:https://baike.baidu.com/link?url=Ygv-b1Vb09MsgWgFr7RWN6GKuZtvp6YWsn7628eujCRujbDKIZeQXo1q9xsI5mKkO8rFJQBGQ2JuaeLbtTTPAuA6jSlwSvBHjz3IOTN7sCe
三、解決方案:
原因一:若高防運營商網絡調整、設備故障/過載時,會出現502 Bad Gateway界面
解決方案:高防運營商從服務器上刷新或自動切換網絡,處理時間預計5分鐘即可恢復使用(部分城市因當地DNS解析慢,持續時間相對會長一些)
原因二:若訪客所在電信運營商網絡更新時,也會出現502 Bad Gateway界面
解決方案:請撥打當地電信運營商電話反饋(若訪問者使用的是電信寬帶,請撥打電信服務熱線10000號反饋)
若以上問題仍未解決,歡迎及時撥打快商通客服熱線400-900-1323,我們將竭誠為您服務!
- KsSdk-Android集成文檔
- 集成文檔
一. 導入SDK
在主模塊目錄下的libs目錄(如果沒有libs目錄則創建libs目錄)下導入kssdklibrary-1.2.02.aar
二. 快速集成
1、項目build.gradle中添加repositoris
repositories {
flatDir {
dirs 'libs'
}
}
2.項目build.gradle中添加dependencies:
compile 'com.squareup.okhttp3:okhttp:3.4.1'
compile 'com.zhy:okhttputils:2.6.2'
compile 'com.nostra13.universalimageloader:universal-image-loader:1.9.5'
compile (name: 'kssdklibrary', ext: 'aar')

2. 初始化kssdk,其中appKey需要修改為自己配置的字符串,compId為公司ID
KSConfig.init(this, "T/z+xakyDBMvBlWPUiQm8JqEaKovIDK9","xxxxxx",new KsInitListener(){
@Override
public void onSuccess() {
//TODO 初始化成功
}
@Override
public void onError(int code, String message) {
//TODO 初始化失敗
}
});
3. 打開咨詢窗口,只有初始化成功后,才能正常打開
Intent intent = new KSIntentBuilder(MainActivity.this).build(); startActivity(intent);
4. 主動關閉對話(比如退出app時)
KSConfig.closeDialog(MainActivity.this);
三、電商功能
1. 綁定會員
構造會員信息對象KsEcv,且初始化時會員ID和會員名稱為必填參數構造回調SdkVipCallback
KsEcv ecv =new KsEcv("xxxxxx", "王大錘", "1998-08-08", "2019-09-01 09:00:00",
"男", "1990-01-01", "13858888888", "廈門五緣灣");
SdkVipCallback callback = new SdkVipCallback() { @Override
public void onFail(String errorMessage) {
//TODO 失敗回調
}
@Override
public void onResult(String result) {
//TODO 成功回調
}
};
KSConfig.bindVip(context, ecv,callback);
桌面客服端效果圖
2. 發送商品信息足跡
構造會員信息對象KsEcv,會員ID和會員名稱為必填參數
構造商品信息對象KsEcg,商品ID,商品名稱,商品價格和商品圖片為必填參數構造回調SdkVipCallback
KsEcv ecv = new KsEcv("xxxxxx", "王大錘", "1998-08-08", "2019-09-01 09:00:00",
"男", "1990-01-01", "13800000000", "廈門五緣灣");
Map<String, Object> attributes = new HashMap<>(); attributes.put("廠商", "魅族");
attributes.put("標簽", "雄起");
String attribute = new JSONObject(attributes).toJSONString();
KsEcg ecg = new KsEcg("meizu00001", "魅族 16s Pro 驍龍855plus 全面屏拍照游戲手機8GB+128GB 黑 之 謐 鏡 全 網 通 移 動 聯 通 電 信 4G 手 機 雙 卡 雙 待 ", 2699,"https://img14.360buyimg.com/n0/jfs/t1/67351/34/8538/152014/5d6638e4E0d110c 21/42cd2c435ba01815.jpg", "https://item.jd.com/100004349203.html#crumb-wrap", attribute);
SdkVipCallback callback = new SdkVipCallback() { @Override
public void onFail(String errorMessage) {
//TODO 失敗回調
}
@Override
public void onResult(String result) {
//TODO 成功回調
}
};
KSConfig.goodsTrack(context, ecv, ecg, callback);
3. 發送商品并打開咨詢對話
構造會員信息對象KsEcv,會員ID和會員名稱為必填參數
構造商品信息對象KsEcg,商品ID,商品名稱,商品價格和商品圖片為必填參數構造回調SdkVipCallback
KsEcv ecv = new KsEcv("xxxxxx", "王大錘", "1998-08-08", "2019-09-01 09:00:00",
"男", "1990-01-01", "13800000000", "廈門五緣灣");
Map<String, Object> attributes = new HashMap<>(); attributes.put("廠商", "魅族");
attributes.put("標簽", "雄起");
String attribute = new JSONObject(attributes).toJSONString();
KsEcg ecg = new KsEcg("meizu00001", "魅族 16s Pro 驍龍855plus 全面屏拍照游戲手機8GB+128GB 黑 之 謐 鏡 全 網 通 移 動 聯 通 電 信 4G 手 機 雙 卡 雙 待 ", 2699,"https://img14.360buyimg.com/n0/jfs/t1/67351/34/8538/152014/5d6638e4E0d110c 21/42cd2c435ba01815.jpg", "https://item.jd.com/100004349203.html#crumb-wrap", attribute);
SdkVipCallback callback = new SdkVipCallback() { @Override
public void onFail(String errorMessage) {
//TODO 失敗回調
}
@Override
public void onResult(String result) {
//TODO 成功回調
}
};
KSConfig.goodsConsult(context, ecv, ecg, callback);

- 切換新舊版本
- 設置流程:【切換新舊版本】→【點擊第2步驟確定】
新版本:
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 快商通如何用iframe框架嵌套自定義對話網址
- 1.打開快商通客戶端的設置中心-點擊生成代碼

2.打開之后是跳轉到網頁版的,點擊對話窗口設置里面的PC對話窗口

3.點擊自定義對話網址,按照設置步驟進行操作

4.操作完成即可用自己的域名進行聊天對話,記得測試下設置后的效果!
如果不用跳轉網頁端設置,直接參考下面這張自定義對話網址的截圖操作說明
Tip:還有疑問的可以咨詢客服或者撥打400-900-1323進行詢問
- 免費電話為何不能通話?
- 答:免費電話不能通話,可能有九大原因產生,詳見如下:
第一步:檢查客戶綁定的電話號碼是否正常【如:話機沒有掛好?話機問題?電話線路問題?電話信號不好?撥打綁定的電話號碼不能接通?】

第二步:綁定的電話號碼是否正確?【輸入號碼是否帶有空格、標點符號,橫杠,多一位或少一位數字】
部分人會輸入400-027-0592 0592 5373098 類似這樣的都是錯誤的,都不能接通

第三步:【部門分組管理】中是否勾選電話號碼?【若全未勾選電話號碼,那么會顯示留言界面】

第四步:檢查免費電話通道問題【進入 免費電話總后臺 調整個免費電話通道】

第五步:若調整免費電話通道后,還是不能通話,請調整為與【zsj】一樣的免費電話通道,再進行測試是否正常通話。
如果不能通話請立刻向客服部門經理報告。
第六步:請查看【部門分組管理】中,綁定的電話號碼分別是電信固話運營商?電信手機運營商?聯通手機運營商?網通固話運營商?移動手機運營商?鐵通固話運營商?
若客戶綁定的號碼是移動手機號碼,那么需要調整到其它運營商的電話號碼 進行測試,以此類推!

第七步:生成代碼是否有誤?
原因1:客戶的網站上放的代碼不是他們公司自己的代碼(應該是復制了其它家的代碼)
原因2:客戶代碼沒寫好導致不能通話
原因3:快商通自身原因,請向客服部門經理反饋
第八步:四川、重慶、安徽、濟南、云南 不能使用400免費電話通道【一旦啟用該通道,免費電話接聽后是嘟嘟嘟】
第九步:客戶是否使用電話交換機或中繼線系統【功能:遇忙轉接、無人接聽轉接、自定義彩鈴等】
什么是中繼線? 是指一部電話號碼后邊綁定了N部電話,并同時可以在線通話,就像10086,不管怎么撥打永遠不占線,但內部是不同的人員在接聽電話。
1)中繼線: 都自帶【電話攔截】功能,請企業用戶解除屏蔽快商通免費電話的來電顯示(若客戶不懂操作,請聯系中繼線商家咨詢)
2)再重啟硬件系統
3) 重新運行硬件系統
注明: 這個通常都是使用】呼叫中心、中繼線、電話交換機、一號通】等用戶會遇上此問題,請參考中繼線案例https://www.using.cn/
第十步:若以上都查不出原因,請立記得向客服主管及網管部上報,電話:400-900-1323 - 為什么快商通不能登錄,提示“公司ID、登錄名、密碼錯誤或者
- 一、現象展示:
二、包含3種情況
情況一:客戶的在線客服ID、登錄名出錯了
解決方案:請您提供【公司名稱】或者【網址】,由快商通客服為您查詢正確的在線客服公司ID和登錄名。
情況二:密碼錯誤
解決方案:
(1)免費體驗版的用戶:可以點擊【找回密碼https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=getpwd】,按照提示,通過注冊時留的郵箱重置密碼。
說明:如果沒有填寫郵箱的,請聯系快商通客服400-900-1323處理
(2)付費版的用戶:
Ⅰ:若子賬號的密碼忘記,請聯系您的管理員進行重置;
Ⅱ:若主賬號的密碼忘記,請聯系快商通客服400-900-1323處理。
情況三:賬號未激活:
解決方案:請驗證您的手機號碼,驗證網址https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=login ,輸入您的【公司ID,登錄名,密碼】 登錄,點擊'激活',即可。
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323;我們將竭誠為您服務!
- 查看實時對話記錄
- 設置流程:【消息記錄】→【站點】→【選擇時間】→【選擇客服】
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務