- 忘記密碼怎么辦？
- 體驗版可以到我們官網(wǎng)：https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=getpwd 上自己索取密碼
付費版的可以聯(lián)系熱線：400-900-1323 - 有可以直接多少秒就打開對話窗口的嗎?不用客服邀請
- 我們有這樣的設(shè)置可以實現(xiàn)這種效果的，包括電腦端和手機端的設(shè)置哦
1.電腦端設(shè)置流程：
【設(shè)置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【電腦生成代碼】→【選擇風格券】→【圖標設(shè)置】→【開啟迷你對話框】
注釋：一定要注意第3步驟和第5 步驟的站點和風格要選擇正確
設(shè)置流程：【進入設(shè)置】→【客服在線是啟動強制對話】→【確定】
-
手機端的設(shè)置流程：
【設(shè)置中心】→【生成代碼】→選擇【站點】→【手機生成代碼】→選擇【風格券】→【對話窗口】→【對話窗口皮膚】→【新版窗口】→【窗口顯示規(guī)則】→【保存】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)！
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手機端的設(shè)置流程：
- 自動接入設(shè)置
- 設(shè)置流程：【設(shè)置中心】→【生成代碼】→【站點】→【電腦生成代碼】→【風格劵】→【參數(shù)設(shè)置】→【自動接入設(shè)置】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)
- 營銷診斷中的今日概況是如何時間段
- 答，營銷診斷是查看當天的數(shù)據(jù)概況，按照第三步的更新時間來進行更新的
注釋：如果當前時間16:30，那么呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)是整點減少一個小時。
- 操作日志在哪里查看？
- 1.功能介紹：查看所有客服的操作記錄
2.設(shè)置流程：
【設(shè)置中心】→【客服管理】→【操作日志】→【日志分類】→【選擇時間】→【點擊查詢】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)；
- 為什么有些時候看不到訪問軌跡和來源？
為您解答：
總共有3種原因：
原因一：在網(wǎng)站上只嵌入鏈接地址，而未嵌入JS監(jiān)測代碼，導(dǎo)致無法監(jiān)控和主動邀請訪客；
解決方案：在網(wǎng)站上嵌入JS代碼
獲取代碼的步驟：
【設(shè)置中心】→【生成代碼】→選擇【站點】→【電腦或手機生成代碼】→選擇【風格券】→【獲取代碼】→【手動添加】→【JS代碼】
注意【位置4】的地方選中【電腦生成代碼】看到的就是電腦端的代碼，選中【手機生成代碼】看到的就是手機端的代碼
原因二：通過郵件、博客、論壇、新聞源等外鏈點擊進來的客戶；
解決方案：可以設(shè)置自定義來源來輔助分析來源:
1.如何設(shè)置自定義來源：
設(shè)置步驟：【設(shè)置中心】→【生成代碼】→【電腦生成代碼/手機生成代碼】→【獲取代碼】→【鏈接地址】→設(shè)置【對話來源】→【復(fù)制鏈接地址】
說明：位置6的地方可以根據(jù)自己的需要任意填寫
2.如何查詢定義來源？
查看步驟：【查看歷史】→【選擇站點】→【選擇時間】→點擊【高級查詢】→填寫【來源網(wǎng)頁】→點擊【確定】→點擊【查詢】
原因三：訪問來源是直接訪問的，本身沒有來源。直接訪問包括：把鏈接地址復(fù)制到地址欄的、通過收藏夾進入的等等
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)！- 客服端切換皮膚
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)
- 還原比例按鈕
- 效果展示：
還原后：
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)
- 如何設(shè)置系統(tǒng)自動回復(fù)？
- 1.功能介紹：
當訪客主動咨詢，而客服長時間沒有接入訪客時；
當客服長時間沒有回復(fù)訪客時；
又或者訪客長時間沒有回復(fù)客服的時候，我們系統(tǒng)會按照您設(shè)置的間隔時間自動回復(fù)訪客，該設(shè)置針對全體客服人員生效。
2.效果展示：
3.設(shè)置步驟：
【設(shè)置中心】→【系統(tǒng)回復(fù)】→選擇【語言】→選擇【站點】→選擇對應(yīng)的回復(fù)→開啟→設(shè)置時間→設(shè)置【系統(tǒng)回復(fù)語】→【確定】，詳見下圖：
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)！
- 什么是免費電話？
- 就是客戶打電話給您公司免費，公司接聽客戶電話也是免費的，雙方都免費。
客戶不管是白天打到黑夜，還是黑夜打到白天，統(tǒng)統(tǒng)都免費。
