- 快商通免費電話與在線客服的區別？
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功能 免費電話 在線客服 一 電話溝通，全程免費
在線打字交流，完全免費
二 只要客戶撥打免費電話，您立即就知道他的電話號碼；
需要客服人員的溝通引導后，才能得到訪客的信息，較為被動(甚至經常溝通到一半訪客就走了)；
三 電話溝通快捷，針對性強
文字交流慢
四 針對不會打字、打字慢、不愛打字的訪客，電話溝通能留住訪客；
滿足那些愛打字的訪客；
五 電話的說服能力更強，通過電話溝通的訂單轉換率達到65%—80%；
文字的說服能力較弱，通過文字交流的訂單轉換率是25%—45%；
六 在線客服與免費電話是屬互補產品。
在線客服與免費電話是屬互補產品。
功能 免費電話 在線客服 一 電話溝通，全程免費
在線打字交流，完全免費
二 只要客戶撥打免費電話，您立即就知道他的電話號碼；
需要客服人員的溝通引導后，才能得到訪客的信息，較為被動(甚至經常溝通到一半訪客就走了)；
三 電話溝通快捷，針對性強
文字交流慢
四 針對不會打字、打字慢、不愛打字的訪客，電話溝通能留住訪客；
滿足那些愛打字的訪客；
五 電話的說服能力更強，通過電話溝通的訂單轉換率達到65%—80%；
文字的說服能力較弱，通過文字交流的訂單轉換率是25%—45%；
六 在線客服與免費電話是屬互補產品。
在線客服與免費電話是屬互補產品。
- 營銷診斷中錯失對話占比較高（/總對話數）
- 答：等待應答+客服無消息+訪客無消息/總對話數
注釋：總對話數可以在數據統計中查看
查看流程：【數據統計】→【對話分析】→【按時段統計】→【對話總數】
- 對話列表屏蔽已經離線的客服
- 設置流程：【鼠標右擊】→【隱蔽離線客服】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 如何設置對話窗口廣告語？
- 廣告語包含：PC端對話窗口廣告語、PC端迷你對話框廣告語和手機端對話窗口廣告語
1、PC端對話窗口廣告語
①效果圖展示：
②如何設置PC端對話窗口廣告語？
設置步驟：【設置中心】->【生成代碼】->選擇【站點】->【電腦生成代碼】->選擇【風格名稱】->【對話窗口】->【廣告語設置】->【廣告語設置1】及【廣告語設置2】
2.PC端迷你對話框廣告語
①效果圖展示：
②如何設置PC端迷你對話框廣告語？
步驟：【設置中心】->【生成代碼】->選擇【站點】->【電腦生成代碼】->選擇【風格名稱】->【圖標設置】->開啟【迷你留言圖標】->【進入設置】->【廣告語設置】，詳見下圖：
3、手機端對話窗口廣告語
①效果圖展示:
②如何設置手機端對話窗口廣告語？
步驟：【設置中心->【生成代碼】->選擇【站點】->【手機生成代碼】->選擇【風格名稱】->【對話窗口】->【廣告語設置】，詳見下圖
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 我要修改企業的名稱？在哪里修改？
- 情況一：
修改PC端的企業名稱的話需要客戶直接聯系業務員才可以修改
情況二：
修改手機端的企業名稱可以在您的后臺修改，設置流程如下：
【設置中心】→【生成代碼】→【站點】→【風格券】→【手機生成代碼】→【對話窗口】→【企業信息】→【企業名稱】
【注釋】：對應的站點和風格券是需要選擇正確，因為不同的站點和風格券的手機端企業名稱是可以修改不同的
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務；
- 如何設置只能在指定IP范圍內登錄快商通？
- 答：加入IP列表 中的IP地址 將可正常登錄系統，未加入則不允許登錄。
- 邀請框的彈窗時間怎么設置
- 設置步驟：
【設置中心】→【生成代碼】→【站點】→【風格卷】→【圖標設置】→【迷你對話框】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務!
- 如何綁定域名？
- 功能介紹： 如果沒有綁定域名，在進入對話窗口后會提示：網站未授權，就不能正常對話了。
設置流程：【設置中心】→【企業管理】→【企業站點】→【綁定域名】→請將域名放在第5步驟那邊→點擊確定
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務；
- 最小化按鈕
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 短信發送支持手機號碼導入嗎？
支持EXCEL、TXT文件導入，也可以復制手機號碼，即可發送短信。
