首頁 > 在線客服知識
2020年10月14日
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在家線上客服并不是那么靠譜，除非是確實認識的朋友直接推薦，否則很容易出現被騙押金，做一天白工拿不到工資等情況。本文就來詳細拆解一下在家線上客服不靠譜的幾個原因。
2020年10月12日
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線上客服主要工作職責是負責線客戶咨詢的答疑，線下客服則主要負責在線下門店負責對商品進行介紹和引導購買。兩者在工作性質上是相同的，但是線上客服可以同時服務多個客戶，效率相對來說更高。
2020年10月12日
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在線客服的工資水準一般在4000-4500左右，并且工作性質較為集中，社會需求量大，屬于相對較為穩定的一類。本文將根據各大電商平臺的客服工資為參考依據，為大家分析一下在線客服工資行情。
2020年10月12日
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線上云客服是將服務器和功能部署在云端的在線客服系統，由于具備安裝方便，網站兼容性強的特性，被廣泛用于滿足企業在線咨詢需求的客服工作中。本文將詳細介紹線上云客服的定義、功能及優勢。
2020年10月10日
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在線客服是專業要求度不算特別高的崗位，很多不具備專業技術的人群都比較偏向于選擇應聘在線客服。快商通整理了一些比應聘在線客服較全的的技巧，需要的可以保存下來。
2020年10月10日
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在線客服外包是指企業將一些重復性的非核心或核心業務流程外包給專業的服務機構由該外部服務商根據雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。本文將詳細講解在線客服外包業務的性質及優劣勢。
2020年10月10日
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近段時間有出現一些不需要去公司做的在線客服崗位，如很多人傳的拼多多在家上班的客服，實際上屬于兼職一類的崗位，在醫社保和福利方面都不一定有保證，絕大部分正規公司的在線客服還是需要去公司上班的。
2020年10月10日
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在線客服常用語是客服人員日常工作中經常需要使用和借鑒的內容，快商通幫大家整理了適用于不同場景中的在線客服常用語，以及遇到客戶產生要求時的常見應對話術，一起來看看吧。
2020年10月10日
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在線客服的工作要怎么做績效考核，這是幾乎所有設有在線客服的企業在管理中的問題之一，客服的工作量還是用戶滿意度都需要設定一個考核標準。由其對于電商企業來說，客服不僅是解決客戶的商品咨詢，同時他們還承擔訂單轉化的職能。
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