基于微信的客戶(hù)管理系統(tǒng)

摘要：

scrm系統(tǒng)是一款基于微信的客戶(hù)管理系統(tǒng)，通過(guò)將客戶(hù)微信添加至企業(yè)微信進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)溝通和生命周期管理，可以突破傳統(tǒng)crm只能用電話跟客戶(hù)聯(lián)系的限制，直接使用微信像客戶(hù)推送消息、內(nèi)容、朋友圈等各類(lèi)信息。

本文目錄：

一、什么是基于微信的客戶(hù)管理系統(tǒng)

二、基于微信的客戶(hù)管理系統(tǒng)有哪些功能

三、微信scrm價(jià)格一般要多少錢(qián)

四、微信scrm服務(wù)商推薦

五、總結(jié)

什么是基于微信的客戶(hù)管理系統(tǒng)

基于微信的客戶(hù)管理系統(tǒng)是一套能夠?qū)⑺�有客�?hù)的資料以微信的方式進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，并且可以隨時(shí)查看客戶(hù)的微信朋友圈以及進(jìn)行消息溝通和內(nèi)容推送的軟件，業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱(chēng)為企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)。在基于微信的客戶(hù)管理系統(tǒng)中，所有客戶(hù)的資料不再是單純的手機(jī)號(hào)碼，客戶(hù)觸達(dá)方式和營(yíng)銷(xiāo)方法也變得多種多樣，甚至能夠進(jìn)行自動(dòng)化的客戶(hù)關(guān)系運(yùn)營(yíng)，這與傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)有很大程度的區(qū)別。

客戶(hù)管理系統(tǒng)

基于微信的客戶(hù)管理系統(tǒng)有哪些功能

通過(guò)將客戶(hù)添加到企業(yè)微信后，這樣一個(gè)基于微信的客戶(hù)管理系統(tǒng)就相當(dāng)于是注入了可隨時(shí)跟客戶(hù)溝通的社交靈魂，借助運(yùn)營(yíng)功能的幫助，企業(yè)可以更數(shù)字化的了解客戶(hù)需求并推送相關(guān)內(nèi)容，有效提升最終整體業(yè)績(jī)，下面詳細(xì)介紹這些功能優(yōu)勢(shì)。

1、客戶(hù)標(biāo)簽體系

基于微信的客戶(hù)管理系統(tǒng)可以自動(dòng)提取客戶(hù)微信聊天內(nèi)容及朋友圈信息中重要的詞組生成客戶(hù)標(biāo)簽，自動(dòng)化構(gòu)建企業(yè)客戶(hù)龐大且豐富的客戶(hù)人群畫(huà)像特征，并且可以通過(guò)特征快速進(jìn)行特定人群篩選。

2、客戶(hù)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)

通過(guò)系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)標(biāo)簽體系的搭建，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以不斷生產(chǎn)內(nèi)容針對(duì)不同需求的客戶(hù)進(jìn)行按標(biāo)簽推送，根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)反饋定制一套在固定時(shí)間段的SOP標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容自動(dòng)推送機(jī)制，就不需要人工手動(dòng)挨個(gè)將關(guān)鍵內(nèi)容發(fā)送給客戶(hù)了，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化客戶(hù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與培育。

內(nèi)容自動(dòng)運(yùn)營(yíng)

3、銷(xiāo)售溝通側(cè)邊欄

銷(xiāo)售在跟客戶(hù)溝通的過(guò)程當(dāng)中可以打開(kāi)微信scrm的側(cè)邊欄，從中快速搜索客服感興趣的公司案例、視頻介紹、營(yíng)銷(xiāo)干貨等內(nèi)容，當(dāng)客戶(hù)提問(wèn)時(shí)，還可以自動(dòng)匹配到針對(duì)該問(wèn)題其他銷(xiāo)冠使用的優(yōu)質(zhì)話術(shù)，拉高整體銷(xiāo)售人員的平均水準(zhǔn)和出單率。

4、客戶(hù)雷達(dá)

借助微信客戶(hù)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，可以查看到客戶(hù)是否有點(diǎn)擊閱讀銷(xiāo)售人員發(fā)送出去的公眾號(hào)文章，產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)或分享操作時(shí)也能即時(shí)進(jìn)行提醒，幫助銷(xiāo)售快速掌握客戶(hù)在意的內(nèi)容方向。

5、老帶新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)裂變機(jī)制

公司做裂變分銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以使用微信客戶(hù)管理系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)裂變機(jī)制為客戶(hù)自動(dòng)生成專(zhuān)屬的微信朋友圈海報(bào)，通過(guò)其朋友圈海報(bào)掃碼添加好友的用戶(hù)將自動(dòng)為其計(jì)算任務(wù)進(jìn)度，達(dá)成目標(biāo)自動(dòng)發(fā)放獎(jiǎng)品，通過(guò)自動(dòng)化的激勵(lì)方式促使客戶(hù)自主宣傳產(chǎn)生裂變，為公司快速低成本增加客戶(hù)。

客戶(hù)裂變功能

微信scrm價(jià)格一般要多少錢(qián)

微信scrm的價(jià)格一般都在5w-15w/年，收費(fèi)方式是按照軟件本身+坐席數(shù)量+私域流量運(yùn)營(yíng)方案+私域運(yùn)營(yíng)陪跑服務(wù)來(lái)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售的。由于需要微信scrm的企業(yè)通常都會(huì)有幾十個(gè)以上的銷(xiāo)售，每個(gè)銷(xiāo)售需要獨(dú)立一個(gè)賬號(hào)登錄使用，所以企業(yè)每購(gòu)買(mǎi)一個(gè)微信scrm，基本上也都要打底幾十個(gè)坐席，因此價(jià)格至少都會(huì)在每年5w元左右。

微信scrm服務(wù)商推薦

快商通是微信企業(yè)微信授權(quán)的私域流量運(yùn)營(yíng)服務(wù)商之一，旗下的見(jiàn)魚(yú)SCRM是目前性?xún)r(jià)比極高的微信scrm產(chǎn)品。不僅擁有rpa自動(dòng)加好友機(jī)器人這一神器，還提供了基于人工智能算法開(kāi)發(fā)的AI智能問(wèn)答機(jī)器人，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)多渠道營(yíng)銷(xiāo)獲客、自動(dòng)外呼確認(rèn)客戶(hù)需求、自動(dòng)搜索聯(lián)系方式加好友進(jìn)scrm的全流程自動(dòng)化動(dòng)作，與市面上功能相仿的scrm產(chǎn)品拉開(kāi)了巨大的優(yōu)勢(shì)，是行業(yè)內(nèi)比較推薦使用的產(chǎn)品。

總結(jié)：

基于微信的scrm是利用企業(yè)微信平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)資源管理、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售管理的營(yíng)銷(xiāo)工具，可以將客戶(hù)微信全部添加到公司的企業(yè)微信里讓銷(xiāo)售進(jìn)行跟進(jìn)，系統(tǒng)可以為客戶(hù)生成豐富的標(biāo)簽進(jìn)行人群分類(lèi)，根據(jù)不同類(lèi)型的客戶(hù)推送不同的內(nèi)容或資源，銷(xiāo)售人員也可以借助側(cè)邊欄提取其他銷(xiāo)冠的金牌話術(shù)，幫助公司提升整體銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和業(yè)績(jī)，目前該產(chǎn)品年收費(fèi)價(jià)格在5w-15w之間。