醫美客戶管理軟件

摘要： 

醫美客戶管理軟件是一款幫助醫美機構管理客戶會員資料及消費項目歷史的CRM工具，能夠將全渠道客戶通過標簽進行分類管理并實現自動化回訪、營銷觸達等功能，本文將進行展開介紹。

本文目錄：

一、什么是醫美客戶管理軟件

二、醫美客戶管理軟件有哪些功能

三、醫美客戶管理軟件一年要多少錢

四、總結

什么是醫美客戶管理軟件

醫美客戶管理軟件是一款記錄客戶類型、歷史消費項目、充值會員金額、對應服務咨詢師、醫美需求等大量相關信息的CRM工具，能夠將醫美機構海量的客戶信息進行分門別類的細致化管理，并根據不同客戶的階段、需求、消費能力等進行數據分析，提供更優質的個性化服務細節，在醫美機構運營過程中起著舉足輕重的作用。

醫美機構服務

醫美客戶管理軟件有哪些功能

醫美客戶管理軟件除了承載客戶信息和歷史消費記錄以外，還能夠基于企業微信為平臺，直接跟客戶進行微信一對一私聊、建群做活動等行為。并且能夠打通醫美機構的公眾號、視頻號、小程序等微信生態，用豐富的內容和多樣化的形式觸達，以友好自然的方式跟客戶保持健康的互動頻率和關系，下面詳細介紹該軟件的核心功能優勢。

（一）、多渠道客戶統一管理

醫美客戶管理軟件能夠承接線上線下不同渠道來源的客戶信息，并為每個客戶自動添加來源渠道標識，來自全網渠道的客戶都可以通過識別二維碼被分配到不同咨詢師的企業微信上進行咨詢和管理，不僅降低了分渠道客戶管理的難度，更是能夠通過數據統計的反饋知道每個渠道的客戶質量，掌握投產比更加的推廣獲客方式。

（二）、客戶會員體系

此外，醫美客戶管理軟件還能通過API接口同步機構現有的會員積分系統，將客戶充值金額、積分同步到軟件中，同時能夠設置詳細的等級折扣權益、升級條件等規則，客戶的項目消費記錄、充值金額、參與活動等大量信息都能夠被展示在其對應的名片中，無需分開兩個系統分別統計客戶的會員數據。

會員管理系統

（三）、營銷裂變獲客

比較主流的醫美客戶管理軟件甚至還會自帶分銷系統，老客戶邀請新客戶進店消費還能夠享受優惠（線上規則同樣適用），系統提供了拼單、紅包、抽獎、測試、海報推廣等一系列分銷裂變的小程序，客戶參與后自動生成活動素材，后臺自動統計客戶介紹客戶數量，達成條件自動下發獎勵或積分，結合醫美機構的營銷推廣活動輕松實現低成本老帶新裂變的效果，在線上線下不同渠道獲取更多客戶。

（四）、客戶標簽

除了渠道來源標簽外，每個客戶還可以通過咨詢項目的聊天記錄、參與互動的行為以及消費項目的價格等不同參數由系統自動打上標簽，幫醫美機構快速完善客戶人群畫像，咨詢師或運營管理人員可以通過標簽快速定位到有相同特征或需求的客戶群體，進行一些針對性的營銷內容觸達或活動開展。

（五）、精細化內容營銷

針對不同客戶的興趣點及消費項目，醫療機構則將品牌生產出來的營銷內容通過標簽快速篩選人群并進行推送，可以實現類似大數據精準營銷的效果（客戶看到的幾乎都是感興趣的相關內容），更有利于客戶主動咨詢、復購或轉介紹產出業績。

內容營銷

（六）、自動化客戶關懷服務/任務式客戶回訪提醒

不僅如此，醫美客戶管理軟件還能夠根據客戶消費的項目做自動回訪，咨詢人員將每個項目對應的回訪時間點和回訪內容進行錄入，到達時間點后系統即可代替人工將回訪內容一對一推送給客戶，模擬人工聊天的效果，以防止因客戶過多導致咨詢師忘記回訪的情況發生。

醫美客戶管理軟件一年要多少錢

目前市面上主流的醫美客戶管理軟件一年的起步價就在10w元左右，其中包含了軟件工具本身一年時長的使用權限，以及足夠醫美機構使用的咨詢師坐席賬號數量。除此之外還包含服務商為醫美機構提供的私域運營陪跑服務，通過大量的私域運營經驗做鋪墊，輔佐機構在短短3個月內快速搭建成型私域客戶運營體系，將軟件和客戶營銷模式跑起來，這樣的價格對于日進斗金的醫美行業來說算不上太大的壓力。

總結：

在公域獲客紅利期結束的時代，醫美機構想要低成本獲取更多的客戶就非常需要一套主流的客戶管理軟件來輔助咨詢師們更高效的維護客戶關系，不僅可以提升日常工作效率，還能將客戶根據項目、興趣進行分類，通過針對性的內容觸達和精準的朋友圈營銷提升客戶轉化和復購，并借助軟件自帶的裂變拓客功能一定程度上解決醫美機構獲取客戶難的問題，該軟件目前收費價格是在10w元/年。