摘要:
IM是Instant Messaging的首字母縮寫,中文意思就是“即時通訊”,IM是目前互聯(lián)網(wǎng)上最為流行的文字傳遞通訊方式。是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展過程中個人電腦上涌現(xiàn)的一項非常流行的通信技術(shù)。它是繼電子郵件、Web技術(shù)之后的第三大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。允許單對單或單人對多人使用網(wǎng)絡(luò)實時的消息、文件、語音與視頻交流,快商通就是一個IM軟件。能夠即時發(fā)送和接收網(wǎng)絡(luò)消息的業(yè)務(wù),是可以讓在網(wǎng)絡(luò)上雙方建立私人聊天空間的即時通訊服務(wù)。

im即時通訊軟件
Im分為電話即時通訊手機和網(wǎng)站即時通訊,手機即時通訊代表是短信,網(wǎng)站、視頻即時通訊如QQ,MSN等。
目前在互聯(lián)網(wǎng)上受歡迎的即時通訊軟件包括騰訊QQ、微信、快商通、易信、釘釘、百度HI、飛信、阿里旺旺、京東咚咚、飛語、yy、Skype、Google Talk、icq、FastMsg、parox等。
即時通訊的發(fā)展
即時通信不再是一個單純的聊天工具,它已經(jīng)發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客戶服務(wù)等為一體的綜合化信息平臺。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)即時通信也在向移動化擴張。
目前,微軟、AOL、Yahoo等重要即時通信提供商都提供通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)即時通信的業(yè)務(wù),用戶可以通過手機與其他已經(jīng)安裝了相應(yīng)客戶端軟件的手機或電腦收發(fā)消息。

商務(wù)即時通訊工具
IM的5種不同類型
1、個人IM
個人IM,主要是以個人(自然)用戶使用為主,開放式的會員資料,非贏利目的,方便聊天、交友、娛樂,如QQ、雅虎通、網(wǎng)易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移動飛信(PC版)等。此類軟件,以網(wǎng)站為輔、軟件為主,免費使用為輔、增值收費為主。
2、商務(wù)IM
此處商務(wù)泛指買賣關(guān)系為主。商務(wù)IM,以阿里旺旺貿(mào)易通、阿易旺旺淘寶版、惠聰TM、QQ(拍拍網(wǎng),使QQ同時具備商務(wù)功能)、TQ(抓客戶為主,包括此類IM軟件)、MSN、SKYPE。
商務(wù)IM的主要功用,是實現(xiàn)了尋找客戶資源或便于商務(wù)聯(lián)系,以低成本實現(xiàn)商務(wù)交流或工作交流。此類以中小企業(yè)、個人實現(xiàn)買賣為主,外企方便跨地域工作交流為主。
3、企業(yè)IM
企業(yè)IM,一種是以企業(yè)內(nèi)部辦公為主,建立員工交流平臺;另一種是以即時通訊為基礎(chǔ)、系統(tǒng)整合、邊緣功能,如Callin、華夏易聯(lián)e-Link、UcStar、RTX、企業(yè)通火炬版等。
由于企業(yè)對信息類軟件的需求還在“探索”與“嘗試”階段,所以會導(dǎo)致很多系統(tǒng)不能“互通”,這也成了IM軟件的一個使命。當(dāng)信息軟件被廣泛使用之后,“互通”接口具備否,將被作為軟件被選用的重要條件。

企業(yè)IM工具
4、行業(yè)IM
主要局限于某些行業(yè)或領(lǐng)域使用的IM軟件,不被大眾所知,如盛大圈圈,主要在游戲圈內(nèi)小范圍使用。也包括行業(yè)網(wǎng)站所推出的IM軟件,如化工網(wǎng)或類似網(wǎng)站推出的IM軟件。行業(yè)IM軟件,主要依賴于購買或定制軟件。使用單位,一般不具備開發(fā)能力。
5、移動IM
移動IM,主要是以移動手機用戶使用,一般以手機客戶端為主,如手機QQ、手機MSN,飛信等。移動IM是以往是對互聯(lián)網(wǎng)IM的擴展,移動IM的優(yōu)勢在于可以隨時隨地使用,無需再坐在電腦前,大大增加了IM的方便。
IM實時傳訊與電子郵件最大的不同在于不用等候,不需要每隔兩分鐘就按一次“傳送與接收”,只要兩個人都同時在線,就能像多媒體電話一樣,傳送文字、檔案、聲音、影像給對方,只要有網(wǎng)絡(luò),無論對方在天涯海角,或是雙方隔得多遠(yuǎn)都沒有距離。
總結(jié):
相對于個人即時通信工具而言,企業(yè)級即時通信工具更加強調(diào)安全性、實用性、穩(wěn)定性和擴展性。各種各樣的即時通訊軟件也層出不窮;服務(wù)提供商也提供了越來越豐富的通訊服務(wù)功能。 不容置疑,IM已經(jīng)成為真正的信息高速傳遞的平臺。
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