IM客服系統推薦

摘要：

IM在線客服系統是企業為客戶提供咨詢服務必備的即時通訊軟件，用來解決跟客戶之間的溝通問題。本文為大家介紹一款多平臺接入，支持數據分析及客戶管理等各種功能的免費IM客服系統。

im客服系統

什么是IM客服系統

Im客服系統又被稱為在線即時通訊軟件，企業日常的售前接待、售后問題處理等客戶服務工作都需要使用它來完成。隨著技術發展，im客服系統已經在即時溝通的基礎上新增了數據分析及用戶管理等各種功能，以解決企業用戶各種不同的需求。

IM客服系統推薦

快商通是一款支持多渠道平臺接入的im客服系統，程序運行穩定不容易掉線，并提供長期的免費使用，產品用戶體驗非常好。下面來介紹一下快商通的功能優勢。

1、支持多平臺數據對接

快商通支持目前所有開放API數據接口的主流數據平臺對接，如網站、微信公眾號、抖音、快手、微博、今日頭條、信息流廣告、H5網頁、小程序、商城、自建app等，將多個渠道的客戶咨詢接入im客服軟件中進行，客服工作效率大大提高。

im客服軟件

2、對接電商系統

前面的多平臺數據對接在很多情況下僅僅只是實現客戶咨詢的消息推送，除此之外快商通im客服系統還能完全對接電商系統中的所有商品和會員信息，訪客端支持一鍵發送當前商品給客服人員，客服同時也能夠查看客戶歷史瀏覽的商品。

3、智能客服機器人

智能客服機器人是快商通基于人工智能技術開發的智能客戶服務程序，能夠模仿真人跟快速同時跟幾萬名客戶進行多輪對話溝通，精準識別客戶意圖并自主營銷獲聯，拿到手機號碼后立即自動推送給公司業務相關人員，目前已經為醫療、教育、裝修、房地產等幾十個不同行業提供成熟的線上營銷獲客解決方案。

4、智能客戶管理系統

快商通為用戶提供了智能的CRM客戶管理系統，能夠自動從聊天記錄中提取客戶提供的微信號、電話號碼等數據保存成名片，支持根據客戶類型添加多樣化標簽分組管理及跟進提醒等設置。

在線客戶管理系統

5、工單管理中心

系統還內置了智能化的工單管理中心，由客服一鍵創建工單事項發送給公司相關部門進行處理，單部門處理完成后自動流轉到下個部門，消息支持自動提醒，幫助加快企業跨部門事項處理效率。

6、支持手機端登錄

除此之外，服務商還為用戶提供了手機端app登錄的使用方式，可以滿足不同行業及工作性質的客服人員在不同場景的客服工作需求。

im客服系統的使用方法

下載快商通并進行在線賬號注冊，登錄后在“設置中心”-“生成代碼”處點擊進入，獲取到js代碼后添加到網站html代碼中即可。

總結：

快商通im客服系統擁有大量幫助企業客服提升工作效率的智能輔助功能，運行穩定不容易掉線，并且長期提供免費使用的基礎版本，是創業類公司非常推薦使用的客服產品。