完全免費(fèi)的在線客服推薦

摘要：

免費(fèi)在線客服是中小企業(yè)網(wǎng)站常用的客服功能，擁有訪客在線咨詢對(duì)話、快捷短語回復(fù)、用戶管理、訪客信息查看、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等模塊，本文將推薦快商通這款永久免費(fèi)的在線客服。

什么是在線客服

在線客服是客服人員用來對(duì)話網(wǎng)站用戶的即時(shí)聊天通訊功能，通過在網(wǎng)站頁(yè)面種生成在線客服對(duì)話框，為用戶提供在線咨詢企業(yè)網(wǎng)站客服人員的渠道，以幫助企業(yè)獲取客戶資料或引導(dǎo)下單購(gòu)買產(chǎn)品，是線上獲客營(yíng)銷類企業(yè)網(wǎng)站必不可少的功能。

免費(fèi)在線客服

完全免費(fèi)的在線客服推薦

快商通是一款完全免費(fèi)的在線客服，程序結(jié)構(gòu)優(yōu)化的相當(dāng)出色，并且使用的服務(wù)器都是阿里云高防，即時(shí)在高峰期也依然能保持非常高效的響應(yīng)，擁有相當(dāng)穩(wěn)定的用戶體驗(yàn)。

還提供了快捷短語回復(fù)、用戶管理、訪客信息查看、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能模塊，能夠滿足大部分企業(yè)網(wǎng)站日常在線接待網(wǎng)站訪客的需求。并且提供了永久免費(fèi)使用的基礎(chǔ)版本，不催付費(fèi)，甚至連付費(fèi)的入口都沒有，是一款真正免費(fèi)的在線客服。

在線客服功能

快商通免費(fèi)在線客服有哪些功能

快商通免費(fèi)在線客服在功能上一點(diǎn)不馬虎，為免費(fèi)用戶提供了大量功能，足以滿足各行業(yè)公司日�？头�工作的使用需求，下面介紹一下快商通都有哪些免費(fèi)提供的功能。

1、網(wǎng)站用戶信息查看

瀏覽網(wǎng)站種的用戶即使不進(jìn)入客服對(duì)話，客服人員都可以即時(shí)查看對(duì)方的來源渠道、軟硬件環(huán)境、所用終端、操作系統(tǒng)、搜索關(guān)鍵詞、用戶地域、IP、停留時(shí)間、來訪次數(shù)、訪問頁(yè)面軌跡等信息，方便了解用戶需求，適時(shí)邀請(qǐng)對(duì)話。

2、主動(dòng)對(duì)話/自動(dòng)邀請(qǐng)

客服人員可以對(duì)任意正在瀏覽網(wǎng)站的用戶主動(dòng)發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)，用戶不接受對(duì)話可以直接彈起迷你對(duì)話框，客服進(jìn)入繁忙接待狀態(tài)時(shí)也可以設(shè)置滿足一定條件下自動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)入對(duì)話。

3、自動(dòng)回復(fù)/寒暄問好語

用戶進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，聊天對(duì)話窗口可以自動(dòng)發(fā)送歡迎消息跟用戶寒暄，可以設(shè)置一些引導(dǎo)信息跟用戶進(jìn)行互動(dòng)。支持根據(jù)用戶訪問不同url頁(yè)面配置不同寒暄自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。

4、快捷短語回復(fù)

客服可以在對(duì)話窗口通過輸入關(guān)鍵詞的方式快速對(duì)在線客服話術(shù)庫(kù)里的內(nèi)容進(jìn)行搜索并一鍵回復(fù)，效率要比原先在記事本word中搜索復(fù)制粘貼話術(shù)出來發(fā)送要快上2-3倍。

公司在線客服部門

5、用戶管理

快商通免費(fèi)在線客服內(nèi)置了用戶管理功能，支持添加自定義標(biāo)簽，渠道標(biāo)識(shí)，可按照多元化條件進(jìn)行用戶篩選，隨時(shí)查看每個(gè)客戶的聊天記錄、用戶需求、聯(lián)系方式、地域、客戶分類等信息。

6、營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

能夠精細(xì)化統(tǒng)計(jì)每天每個(gè)小時(shí)內(nèi)訪客的停留時(shí)間、跳出率、搜索關(guān)鍵詞、訪問次數(shù)、訪問時(shí)間、對(duì)話時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)信息。能夠統(tǒng)計(jì)出行業(yè)高意向用戶都搜索哪些關(guān)鍵詞，幫助營(yíng)銷推廣人員細(xì)致化分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化調(diào)整競(jìng)價(jià)賬戶。

7、黑名單

支持根據(jù)某ip段、城市地區(qū)、操作系統(tǒng)、軟硬件設(shè)備等條件批量頻閉惡意用戶。進(jìn)入黑名單的用戶再度訪問網(wǎng)站時(shí)將被自動(dòng)關(guān)閉在線客服聊天對(duì)話框入口，無法再次干擾到客服。

8、客服質(zhì)檢

快商通還提供了客服質(zhì)檢功能，能詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)客服人員的總對(duì)話次數(shù)、邀請(qǐng)次數(shù)、客戶轉(zhuǎn)化率、留聯(lián)率、有效對(duì)話數(shù)量、流失客戶數(shù)量等。

總結(jié)：

快商通是目前市面上少有的真正能做到完全免費(fèi)并永久支持免費(fèi)使用的在線客服，提供的自動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話、快捷短語回復(fù)、用戶管理、訪客信息查看、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能能夠完全滿足大多數(shù)行業(yè)的公司企業(yè)客服人員日常使用，非常值得推薦。