完全免費的在線客服推薦

摘要：

免費在線客服是中小企業網站常用的客服功能，擁有訪客在線咨詢對話、快捷短語回復、用戶管理、訪客信息查看、用戶數據統計等模塊，本文將推薦快商通這款永久免費的在線客服。

什么是在線客服

在線客服是客服人員用來對話網站用戶的即時聊天通訊功能，通過在網站頁面種生成在線客服對話框，為用戶提供在線咨詢企業網站客服人員的渠道，以幫助企業獲取客戶資料或引導下單購買產品，是線上獲客營銷類企業網站必不可少的功能。

免費在線客服

完全免費的在線客服推薦

快商通是一款完全免費的在線客服，程序結構優化的相當出色，并且使用的服務器都是阿里云高防，即時在高峰期也依然能保持非常高效的響應，擁有相當穩定的用戶體驗。

還提供了快捷短語回復、用戶管理、訪客信息查看、用戶數據統計等功能模塊，能夠滿足大部分企業網站日常在線接待網站訪客的需求。并且提供了永久免費使用的基礎版本，不催付費，甚至連付費的入口都沒有，是一款真正免費的在線客服。

在線客服功能

快商通免費在線客服有哪些功能

快商通免費在線客服在功能上一點不馬虎，為免費用戶提供了大量功能，足以滿足各行業公司日常客服工作的使用需求，下面介紹一下快商通都有哪些免費提供的功能。

1、網站用戶信息查看

瀏覽網站種的用戶即使不進入客服對話，客服人員都可以即時查看對方的來源渠道、軟硬件環境、所用終端、操作系統、搜索關鍵詞、用戶地域、IP、停留時間、來訪次數、訪問頁面軌跡等信息，方便了解用戶需求，適時邀請對話。

2、主動對話/自動邀請

客服人員可以對任意正在瀏覽網站的用戶主動發起對話邀請，用戶不接受對話可以直接彈起迷你對話框，客服進入繁忙接待狀態時也可以設置滿足一定條件下自動邀請訪客進入對話。

3、自動回復/寒暄問好語

用戶進入網站時，聊天對話窗口可以自動發送歡迎消息跟用戶寒暄，可以設置一些引導信息跟用戶進行互動。支持根據用戶訪問不同url頁面配置不同寒暄自動回復內容。

4、快捷短語回復

客服可以在對話窗口通過輸入關鍵詞的方式快速對在線客服話術庫里的內容進行搜索并一鍵回復，效率要比原先在記事本word中搜索復制粘貼話術出來發送要快上2-3倍。

公司在線客服部門

5、用戶管理

快商通免費在線客服內置了用戶管理功能，支持添加自定義標簽，渠道標識，可按照多元化條件進行用戶篩選，隨時查看每個客戶的聊天記錄、用戶需求、聯系方式、地域、客戶分類等信息。

6、營銷數據統計

能夠精細化統計每天每個小時內訪客的停留時間、跳出率、搜索關鍵詞、訪問次數、訪問時間、對話時長等數據信息。能夠統計出行業高意向用戶都搜索哪些關鍵詞，幫助營銷推廣人員細致化分析數據，優化調整競價賬戶。

7、黑名單

支持根據某ip段、城市地區、操作系統、軟硬件設備等條件批量頻閉惡意用戶。進入黑名單的用戶再度訪問網站時將被自動關閉在線客服聊天對話框入口，無法再次干擾到客服。

8、客服質檢

快商通還提供了客服質檢功能，能詳細統計每個客服人員的總對話次數、邀請次數、客戶轉化率、留聯率、有效對話數量、流失客戶數量等。

總結：

快商通是目前市面上少有的真正能做到完全免費并永久支持免費使用的在線客服，提供的自動邀請對話、快捷短語回復、用戶管理、訪客信息查看、用戶數據統計等功能能夠完全滿足大多數行業的公司企業客服人員日常使用，非常值得推薦。