在線客服雖然看上去沒什么水準，但是在一二線城市里平均每個月工資都能有5-6k左右，比如深圳普通公司的客服一個月工資就有6k左右，另外給大家一些熱門公司在線客服的工資參考標準：

拼多多客服：4700元

客服主管：6800元

淘寶客服：5500元

淘寶客服主管：7000元

實習生工資：4500元

京東客服人員：5320元

京東客服主管：6500元

以上僅供參考，意在告訴各位客服工資的平均值和天花板水準，當然如果是主要以售前銷售性質為主的在線客服薪資天花板會跟績效掛鉤，所以可能會更高，平均工資大概是在5k-1w左右。

在線客服這個工作好嗎

在線客服這個工作綜合來說是不錯的選擇，因為大部分行業的在線客服入行門檻低，不需要學歷、專業的要求（除開醫療行業），也不需要出去跑業務，更多的是公司負責推廣引流，在線客服負責接待和轉化，資源是現成的。

一些行業的客服人員其主要性質其實是銷售，如壽險車險這種需要客服人員主動把舊的電話資源一個個打過去進行續保或跨平臺爭奪等等（名曰維護老客戶），這種工作性質屬于用戶原本不需要，客服將主觀意愿加塞進去的，容易被掛電話或被罵，如果追求壓力較低的工作，那么盡量避免這類型的在線客服崗位。

客服適合長期干嗎

客服適不適合長期干取決于個人性格和人生目標。如果說你是那種不希望做太過復雜的工作，只是希望用了解的一套知識體系來給用戶做解答的，并且有一定受挫能力（因為有時候可能會遇到蠻不講理的客戶），愿意長期都是用這種旱澇保收的模式工作的，那么就適合長期干在線客服。

在線客服以后會被人工智能取代嗎

當一份工作只有30%-50%工作內容能夠由人工智能代替的時候并不會實現取代，其意義只是讓你擁有了一個更快捷的工具，如企業用上了比較智能好用的在線客服系統，那么效率提高了的同時更多的時間就可以拿來做意向客戶的轉化，其實個人價值是更高的。

盡管人工智能發展得再快，但是想要實現用戶轉化以及100%的咨詢接待還是有困難的，所以說未來在線客服始終會有市場需求。