在線客服雖然看上去沒什么水準(zhǔn)，但是在一二線城市里平均每個(gè)月工資都能有5-6k左右，比如深圳普通公司的客服一個(gè)月工資就有6k左右，另外給大家一些熱門公司在線客服的工資參考標(biāo)準(zhǔn)：

拼多多客服：4700元

客服主管：6800元

淘寶客服：5500元

淘寶客服主管：7000元

實(shí)習(xí)生工資：4500元

京東客服人員：5320元

京東客服主管：6500元

以上僅供參考，意在告訴各位客服工資的平均值和天花板水準(zhǔn)，當(dāng)然如果是主要以售前銷售性質(zhì)為主的在線客服薪資天花板會(huì)跟績(jī)效掛鉤，所以可能會(huì)更高，平均工資大概是在5k-1w左右。

在線客服這個(gè)工作好嗎

在線客服這個(gè)工作綜合來說是不錯(cuò)的選擇，因?yàn)榇蟛糠中袠I(yè)的在線客服入行門檻低，不需要學(xué)歷、專業(yè)的要求（除開醫(yī)療行業(yè)），也不需要出去跑業(yè)務(wù)，更多的是公司負(fù)責(zé)推廣引流，在線客服負(fù)責(zé)接待和轉(zhuǎn)化，資源是現(xiàn)成的。

一些行業(yè)的客服人員其主要性質(zhì)其實(shí)是銷售，如壽險(xiǎn)車險(xiǎn)這種需要客服人員主動(dòng)把舊的電話資源一個(gè)個(gè)打過去進(jìn)行續(xù)保或跨平臺(tái)爭(zhēng)奪等等（名曰維護(hù)老客戶），這種工作性質(zhì)屬于用戶原本不需要，客服將主觀意愿加塞進(jìn)去的，容易被掛電話或被罵，如果追求壓力較低的工作，那么盡量避免這類型的在線客服崗位。

客服適合長(zhǎng)期干嗎

客服適不適合長(zhǎng)期干取決于個(gè)人性格和人生目標(biāo)。如果說你是那種不希望做太過復(fù)雜的工作，只是希望用了解的一套知識(shí)體系來給用戶做解答的，并且有一定受挫能力（因?yàn)橛袝r(shí)候可能會(huì)遇到蠻不講理的客戶），愿意長(zhǎng)期都是用這種旱澇保收的模式工作的，那么就適合長(zhǎng)期干在線客服。

在線客服以后會(huì)被人工智能取代嗎

當(dāng)一份工作只有30%-50%工作內(nèi)容能夠由人工智能代替的時(shí)候并不會(huì)實(shí)現(xiàn)取代，其意義只是讓你擁有了一個(gè)更快捷的工具，如企業(yè)用上了比較智能好用的在線客服系統(tǒng)，那么效率提高了的同時(shí)更多的時(shí)間就可以拿來做意向客戶的轉(zhuǎn)化，其實(shí)個(gè)人價(jià)值是更高的。

盡管人工智能發(fā)展得再快，但是想要實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化以及100%的咨詢接待還是有困難的，所以說未來在線客服始終會(huì)有市場(chǎng)需求。