主流im軟件工具收費標準及價格行情

摘要：

im工具是以年為單位進行收費的軟件，偏向企業營銷數據分析功能的im軟件市場平均價格標準為1000元-3000元不等，價格高低與功能價值、系統穩定性、售后服務等項掛鉤。

本文目錄：

一、什么是im軟件/工具

二、主流im軟件工具收費標準及價格行情

三、im軟件/工具有哪些功能

四、im軟件/工具推薦

五、總結

什么是im軟件/工具

im軟件又被稱為“即時通訊工具”，我們日常使用的微信qq就是屬于即時通訊軟件，不過該工具更有價值的使用場景是在用戶雙方未添加好友的購物平臺、App、小程序、企業官網等渠道中為企業與客戶提供在線溝通的對話平臺，用戶可以在瀏覽產品或營銷頁面的過程中隨時對產品客服或銷售商務人員發起咨詢。

im軟件工具

主流im軟件工具收費標準及價格行情

目前市面上的im軟件工具通常都是按年進行收費的，從價格區間上可以分為兩檔不同的類型，他們分別是：

1、600-1000元/年

這類屬于行業中較為入門級的im軟件工具，可以滿足絕大部分中小企業的使用，但軟件和服務器穩定性欠缺，在購買后的使用體驗上日常都會發現一些問題，功能較為基礎和常規，適合只需要一個在線溝通交流的工具就可以滿足需求的那部分人群。

2、2000-3000元/年

這類屬于比較進階的im軟件工具，在同樣類型的功能中會夾帶很多營銷方向的功能優化，比如說根據頁面瀏覽行為和發言智能計算所有訪客的意向度、訪客流量智能營銷診斷、根據訪客優質對話統計比較能帶來精準客戶的競價關鍵詞等。

看上去每個坐席價格每年的價格高了一千左右，但是能夠在工作效率和營銷數據統計等工作中會更具便利性，甚至每個客服人員的工作內容都會因為使用的im軟件工具不同而產生巨大變革性，變相推動企業快速發展市場。

im軟件辦公場景

im軟件/工具有哪些功能

傳統的im軟件就是一些常規的接待對話功能，這里我們來簡單說說2000元-3000元檔位的“營銷向”im客服軟件/工具有哪些比較強勢的功能。

1、自動回復

比較主流的im軟件會為用戶提供具備人工智能算法能力的機器人自動回復功能，基于服務商在不同行業沉淀的語料和對算法的調優，讓im軟件中提供的智能客服機器人能夠完全代替人工進行自動回復接待，快速解決所有在同一時間前來咨詢的用戶的需求。

2、智能話術推薦

im軟件工具還能為客服人員在用戶發起咨詢的時候智能推薦歷史聊天記錄中用戶反饋好或產生留聯概率高的話術，只需要點擊選擇認為合適的話術就可以一鍵回復，相當方便。

3、多渠道接入

除此之外，im軟件工具能夠同時接入主流的微信公眾號、小程序、抖音、快手、今日頭條（信息流廣告）、App商城、網站、h5網頁、等各類平臺，一站式管理多渠道來源的客戶咨詢對話并進行名片分類管理，效率上要快上不少。

im軟件功能

4、數據分析

所有的流量產生的有效對話、留聯率、轉化率等數據也都可以通過im軟件工具輕松獲取，幫助運營人員從數據中發現問題。

im軟件/工具推薦

快商通是一款在ai算法上有相當優勢的im軟件工具，他能夠為用戶提供堪比高級咨詢師的ai智能客服機器人，使用真人對話口吻自動接待、自動套電，幫助企業實現多渠道自動化獲客，解決企業在客戶資源獲取和人員成本支出這兩個頭疼的問題，并且提供客服質檢、工單中心、crm系統等功能完成閉環管理，非常值得推薦。

總結：

主流的im軟件工具是按照每個坐席每年2000元-3000元的收費標準來明碼標價的，能夠為企業提供更多偏向營銷和智能化管理的功能，幫助沒有流量沒有精準客戶的企業解決掉獲客和管理的難題。