主流app在線客服的價格是多少

摘要：

目前市場上比較主流的app在線客服價格標準是一個坐席1800元/年，能夠對接商城類app的完整商品、會員、訂單等詳細數據，快商通為普通自建app用戶提供了免費版app在線客服接入的服務。

app在線客服報價

什么是app在線客服

App在線客服是在app場景中為用戶提供在線咨詢服務的功能，多用于商城、購物平臺類app中。在添加了app在線客服后，用戶可以直接點擊商品頁面的在線客服按鈕直接進入與物品對應商家客服人員的在線咨詢對話中，是app中必不可少的交互功能。

主流app在線客服的價格是多少

常見的主流app在線客服的價格是在1800元/年，快商通針對50個坐席以上的多商戶類型app開發用戶提供了每個坐席780元/年的版本app在線客服。支持對接商城類app中完整的商品、會員、訂單等詳細數據，滿足各類企業不同的業務場景需求。

快商通對接app商城

快商通app在線客服有哪些功能

除了實現基礎的在線客服IM功能外，快商通app在線客服還提供了訪客消息預知、智能對話分配、數據分析、ai客服機器人、用戶管理、訂單后臺系統對接等功能，下面將詳細介紹該功能。

1、訪客消息預知

快商通app在線客服能夠為app客服人員提供用戶在線咨詢過程中的實時編輯內容顯示，客服人員能夠完整查看到用戶方在消息發送前編輯內容的全過程，幫助提前了解用戶需求，更好的引導用戶下單購買產品。

2、智能對話分配

客服系統能夠根據用戶瀏覽頁面的商品信息、搜索詞等條件結合客服人員當前空閑度進行對話合理分配。

3、數據分析

系統提供了多維度的智能營銷數據分析，能夠精細分析所有訪客的商品咨詢對話質量、轉化率等情況，分析用戶咨詢滿意度，并為客服業績考核提供精準數據。

app在線客服系統

4、ai客服機器人輔助接待

快商通為app在線客服用戶提供了基于nlp技術開發的ai客服機器人，能夠識別電商行業98%的訪客咨詢意圖，并從海量現成的電商話術模板中提取精準話術進行回復。代替人工客服接待海量低價值產出的重復咨詢問題，成倍提升接待效率。

5、用戶管理（訂單后臺系統對接）

支持對接商城系統中會員信息，將所有app會員信息同步到快商通app在線客服中進行管理，支持對接任意第三方app訂單后臺系統，讓客服人員直接在客服系統對話窗口界面就完成會員訂單狀態的修改。

6、會員瀏覽商品查看

系統在完全對接app商品數據和用戶信息后，客服人員可以在在線咨詢對話窗口界面中查看到用戶正在咨詢的商品詳情和瀏覽過的商品信息，了解用戶需求和商品價位心理標準，更好的為客戶推薦相關商品。

總結：

主流app在線客服的價格是在1800元/年，快商通app在線客服提供了永久免費的SDK接入方式，能夠完全對接電商行業商城類app的商品、會員、訂單等詳細數據，為50個坐席以上的多商戶類型app開發用戶提供了每個坐席780元/年的版本。

相關推薦：

自建微商城、APP如何接入第三方在線客服系統