網站后臺如何設置在線客服系統功能

摘要：

網站后臺可以通過在footer模板處添加js代碼調用的方式來完成在線客服功能的設置，所有消息由專門的第三方客服系統進行接收，本文將詳細介紹適用于所有類型網站后臺的在線客服設置方法。

網站后臺設置在線客服

什么是在線客服系統功能

在線客服系統是網站中為用戶提供在線咨詢服務的即時溝通功能，能夠在網頁中生成迷你對話框供客戶發送消息給客服人員進行咨詢。同時，客服可以借助系統提供的各種快捷回復、自動回復、用戶信息監控、數據分析等功能為客戶提供更精準高效的服務。

網站后臺如何設置在線客服系統功能

由于每個網站的建站系統都是有差別的，有dedecms、WordPress、Zblog、帝國、外包開發等，很多網站后臺不支持添加在線客服系統插件，所以目前企業站或個人網站后臺設置在線客服系統的主流方式是通過在footer模板調用第三方客服系統的js代碼來實現的。

通過客服系統服務商提供的在線客服軟件生成js代碼添加到網頁模板中，并由客服軟件代替網站后臺接收所有前端網站用戶發來的消息，在數據安全和用戶管理這塊都會比直接在網站中添加插件的方式來得更方便，也不會拖慢網站的速度。

 
網站在線客服功能

具體如何操作

接下來就以目前市場中比較主流的快商通在線客服系統（可以永久免費使用基礎版）來舉例，為大家演示一下如何一步步為網站設置在線客服系統功能，總體來說非常簡單。

1、下載快商通并注冊賬號，隨后登錄快商通在線客服軟件客戶端。

免費注冊并下載快商通

2、在登錄后的主界面找到“設置中心”-“站點管理”功能，把自己的網站域名添加進去，并為不同域名命名（用于后續每個頁面的不同風格區分），通過系統備案自動驗證后進行下一步。

綁定網站域名

3、來到“設置中心”-“代碼生成”功能頁面，選擇指定域名名稱和終端類型（看是要移動端還是pc端），就可以拿到js代碼。打開網站后臺的footer模板文件，把光標移至第一行并用回車創建新的一行，將js代碼插入進去就算是完成功能添加了，此時保存并刷新網站。

獲取在線客服js代碼

效果展示：

當網站源碼中添加了快商通在線客服js代碼后，頁面右側就會生成懸浮的在線客服對話框（如圖所示），看到這個效果證明已經成功的添加了在線客服系統的功能。

效果預覽

如果需要修改樣式或自動彈窗、自動對話邀請等功能，可以到快商通在線客服軟件的后臺進行詳細設置。

總結：

通過在網站后臺footer模板頁面添加快商通在線客服軟件生成出來的js代碼，可以輕松快速的為網站設置在線客服系統的功能，任意建站系統搭建而成的網站都可以用這個方法快速實現，是目前比較主流的在線客服功能添加方法。