APP活動 兩招輕松留住用戶，降低用戶流失率
發布時間：2017年03月25日 閱讀：
移動互聯網營銷時代，不管是網站、APP還是活動，要留住用戶，降低用戶流失率首先要做到用戶體驗好。快商通比較認可一種說法：移動互聯網的本質就是用戶體驗。在如今的移動互聯時代，任何一款產品想要成功實現其商業模式，用戶基數是基礎。如果產品本身或者服務給用戶的體驗不佳，用戶會毫不猶豫地棄你而去，重新尋找一款別的產品來代替你。因此，用戶體驗是否良好是直接影響產品能否走向成功的關鍵因素。
同理，一次活動成不成功，能不能留住用戶從而防止用戶流失，用戶體驗好才是真理。而活動用戶體驗好不好，可以從以下幾個方面體現：
1. 活動UI設計有人情味
第一印象效應告訴我們，人與人第一次交往中給人留下的印象，會在對方的頭腦中形成并占據著主導地位。而用戶對一個活動的第一印象主要從活動的UI設計中獲得，UI設計得有人情味更容易讓用戶接受并參與。
2. 頁面加載速度快
一個站點的加載速度快不快，直接影響用戶對網站的滿意程度，關于這一點，站長們都深有體會。當用戶點開一個網頁，頁面加載時間超過一定時間闕值時，用戶會直接走掉。
而用戶參加一個普通的線上活動最多幾分鐘(游戲活動例外)，而這幾分鐘時間，活動頁面的加載速度越慢，用戶流失掉的風險越高。比如一個用戶在參加某個機器人客服APP兌獎的時候，頁面老是在loading.....除非獎品真的很吸引人，不然直接不兌了會是結局。
3. 有亮點，能滿足用戶某方面的需求
用戶參加每一場活動，無論線上或線下，都是沖著活動的某個亮點去的。比如活動話題新穎、有趣，活動獎品豐富、吸引力大，或者能夠滿足用戶某種心理需求(求實、求新、求利等)。滿足了用戶對活動的期待，活動的用戶體驗自然會好，用戶流失也就降低了。
4. 參與、操作流程簡單
人都是有惰性的，大多數用戶都是懶人。對于用戶來說，活動的參與操作流程越簡單越好，繁瑣的操作，會磨掉用戶的耐心。建議運營在活動策劃階段就對活動流程進行測試和修改，在保證用戶能完成活動環節的前提下，盡量簡化活動操作和流程，節省用戶時間。
二、推送給對的人
在信息爆炸的移動互聯網時代，用戶要花更多的時間來處理越來越多的碎片化信息。對于一些不能滿足我們需求的信息，用戶往往采取“無求不動”的態度。因此，活動營銷精準化對于運營來說至關重要。
活動營銷精準化則體現為根據用戶需求，有目的、有針對性且能及時將用戶感興趣的信息主動推送給用戶，為用戶提供差異化的優質服務。比如針對不同的用戶行為、用戶屬性或用戶場景推送不同的活動。
在人口效應遞減的時代，APP應用用戶流失率越來越高是普遍現象。APP運營想要通過活動營銷減少用戶流失，只有從用戶角度出發，不斷提高活動的用戶體驗，并把對的活動推送給對的人，才能流出老用戶，并贏來源源不斷的用戶。
1. 活動UI設計有人情味
第一印象效應告訴我們，人與人第一次交往中給人留下的印象，會在對方的頭腦中形成并占據著主導地位。而用戶對一個活動的第一印象主要從活動的UI設計中獲得，UI設計得有人情味更容易讓用戶接受并參與。
2. 頁面加載速度快
一個站點的加載速度快不快，直接影響用戶對網站的滿意程度，關于這一點，站長們都深有體會。當用戶點開一個網頁，頁面加載時間超過一定時間闕值時，用戶會直接走掉。
而用戶參加一個普通的線上活動最多幾分鐘(游戲活動例外)，而這幾分鐘時間，活動頁面的加載速度越慢，用戶流失掉的風險越高。比如一個用戶在參加某個機器人客服APP兌獎的時候，頁面老是在loading.....除非獎品真的很吸引人，不然直接不兌了會是結局。
3. 有亮點，能滿足用戶某方面的需求
用戶參加每一場活動，無論線上或線下，都是沖著活動的某個亮點去的。比如活動話題新穎、有趣，活動獎品豐富、吸引力大，或者能夠滿足用戶某種心理需求(求實、求新、求利等)。滿足了用戶對活動的期待，活動的用戶體驗自然會好，用戶流失也就降低了。
4. 參與、操作流程簡單
人都是有惰性的，大多數用戶都是懶人。對于用戶來說，活動的參與操作流程越簡單越好，繁瑣的操作，會磨掉用戶的耐心。建議運營在活動策劃階段就對活動流程進行測試和修改，在保證用戶能完成活動環節的前提下，盡量簡化活動操作和流程，節省用戶時間。
二、推送給對的人
在信息爆炸的移動互聯網時代，用戶要花更多的時間來處理越來越多的碎片化信息。對于一些不能滿足我們需求的信息，用戶往往采取“無求不動”的態度。因此，活動營銷精準化對于運營來說至關重要。
活動營銷精準化則體現為根據用戶需求，有目的、有針對性且能及時將用戶感興趣的信息主動推送給用戶，為用戶提供差異化的優質服務。比如針對不同的用戶行為、用戶屬性或用戶場景推送不同的活動。
在人口效應遞減的時代，APP應用用戶流失率越來越高是普遍現象。APP運營想要通過活動營銷減少用戶流失，只有從用戶角度出發，不斷提高活動的用戶體驗，并把對的活動推送給對的人，才能流出老用戶，并贏來源源不斷的用戶。
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