新醫(yī)療主動邀請功能解禁，除了可提升20%對話量，還能怎么用?
新醫(yī)療是否可以支持主動邀請？
答：不支持
錯！小快告訴你
百度新醫(yī)療開放主動邀請功能啦
在強調(diào)消費升級的今天，客服不僅僅提供“解決問題”的售后服務(wù)，更是將服務(wù)對象擴大到企業(yè)的意向用戶、潛在用戶，客服工作也由售后服務(wù)變?yōu)槭矍白稍儯杀粍拥慕獯鹱兂芍鲃拥膯栐�。�?span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700;">客服主動邀請功能正是“主動問詢”最重要的一環(huán)。就好比實體店，客服導購，招攬客戶，主動出擊，變被動為主動。然而這么一項重要的功能，先前的百度新醫(yī)療規(guī)則卻告訴你：
不能用！不能用！不能用!
缺失邀請對話功能,客服陷入被動窘境
一般情況下，網(wǎng)站訪客在訪問網(wǎng)站時僅僅是作為“訪問者”,他們進入網(wǎng)站，瀏覽某些頁面，然后離開。主動邀請功能可以在訪客瀏覽網(wǎng)站時，頁面上彈出一個邀請對話的圖標，訪客點擊該圖標后即可立即與發(fā)出邀請的客服實時對話。作為接觸用戶的第一線，客服的主動營銷不僅是必要的而且效果也很明顯。
| 轉(zhuǎn)化率對比 | 非彈窗 | 彈窗 |
|---|---|---|
| 專題頁 | 3~5% | 4~6% |
| 咨詢頁 | 5~7% | 6~8% |
【有無主動邀請功能轉(zhuǎn)化率對比圖】
相比客服只能等待無法主動引導開口的落地頁，擁有主動邀請功能的落地頁對話量同比提升20%。
真金白銀的推廣投入，卻眼睜睜看著訪客流失，只能扼腕嘆息嗎？注意了！百度重大通知，新醫(yī)療落地頁開放主動邀請功能啦！
邀請功能概述
▍客服在訪客進入醫(yī)療托管落地頁后，可主動發(fā)送邀請語，吸引網(wǎng)民發(fā)起咨詢。
【落地頁底部消息浮層樣式展示】
▍邀請時機說明：訪客進入落地頁后，客服即可客服端發(fā)起邀請。
▍邀請次數(shù)限制：訪客進入落地頁，僅可發(fā)起1次邀請，再次邀請的邀請語將不會在落地頁上展現(xiàn)。
那么哪些咨詢工具能夠支持新醫(yī)療自動邀請功能呢？
第一批適用工具及操作講解
▍適用咨詢工具:本期僅適用快商通、后續(xù)將持續(xù)覆蓋其他咨詢工具廠商。
▍咨詢工具適用限制:快商通——客戶無需升級客戶端
一、客服手動邀請對話
新醫(yī)療落地頁主動邀請功能第一批適用咨詢工具快商通，無需升級客戶端，客服可主動邀請對話，提高咨詢率。
【“快速邀請”操作使用】
二、系統(tǒng)自動邀請對話
新醫(yī)療落地頁在客服人手不足，或是面對咨詢量猛增的業(yè)務(wù)高峰期，為了避免流量被浪費，可以設(shè)置由系統(tǒng)自動發(fā)出主動邀請。
【“主動邀請”操作使用】
新醫(yī)療主動邀請功能的開通，能大幅度增加醫(yī)院咨詢量，提高轉(zhuǎn)化率，避免流量浪費。
緊抓智能機遇,高效轉(zhuǎn)化新醫(yī)療對話
隨著新醫(yī)療主動邀請功能的開通，帶來客戶咨詢量高速增長，使得企業(yè)客服人員的工作量出現(xiàn)了嚴重飽和現(xiàn)狀,然而大部分客戶咨詢的相當一部分問題又是重復的,答案唯一的。
這就造成很大一部分客服人員在一天中重復性的回答同一個問題，既浪費了時間又占用了客服資源,大大降低了企業(yè)的服務(wù)效率。對于企業(yè)來說，過多的人力資源投入又是不小的成本，所以急需一個有效的解決模式。
快商通仿真營銷客服機器人，秒級響應(yīng)，自動發(fā)出對話邀請，發(fā)送問候語，提升服務(wù)效率和訪客體驗；客服機器人代替人工客服優(yōu)先接待，過濾出優(yōu)質(zhì)潛客；聯(lián)系上下文識別訪客意圖，自動引導留微留電，人機協(xié)作高效轉(zhuǎn)化新醫(yī)療對話。
快商通深耕醫(yī)療行業(yè)，至今已有10年營銷服務(wù)經(jīng)驗積累。構(gòu)建多渠道營銷生態(tài)體系，與百度達成長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，客服機器人有且僅有快商通支持新醫(yī)療主動邀請對話的功能。通過AI輔助提升新醫(yī)療咨詢轉(zhuǎn)化，降低人工成本提升整體效能，幫助醫(yī)療機構(gòu)提升在市場的整體競爭力。
新醫(yī)療落地頁主動邀請功能的開通，幫助企業(yè)客服實現(xiàn)主動型服務(wù)和營銷，而快商通仿真營銷客服機器人則賦能企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，強強聯(lián)合，助力企業(yè)緊抓機遇，在網(wǎng)絡(luò)商海中馳騁飛揚。
