- 經常忘記登錄在線客服系統，怎么辦？
- 答：請同時勾選“開機運行”、“保存密碼”、“自動登錄”，詳見如下圖：
- 自定義免費電話撥號器？
- 第一步: 進入免費電話后臺(https://tel.kuaishang.cn)--系統設置—生成代碼
第一步: 進入免費電話后臺(https://tel.kuaishang.cn)--系統設置—生成代碼
點擊”生成代碼”后，顯示如下圖:
第二步: 請把獲取的代碼放在網頁代碼中的<body></body>之間；
第三步: 請公司設計師設計一張【免費電話 撥號器 效果圖】 ；
第四步: 請將設計好的 免費電話撥號器 效果圖 發給“快商通客服人員”確認
主要確認免費電話效果圖的引導設計，每一個細節的引導都關系到免費電話的使用效果
引導注意點:
1) 免費電話輸入框的提示語: 請輸入您自己的手機號碼；
2)【免費通話】按鈕，最好做成“圖標閃爍”效果，并且圖標設計一定要醒目。
第五步: 請公司程序員編寫腳本代碼，并將“快商通免費電話撥號器代碼”嵌入到腳本代碼中
若有疑問，請參考【自定義免費電話撥號器】范本，請點擊下載地址: http://m.duanwenhong.com/freecall/page8.php
第六步: 請將已完成的效果上傳到網站上；
第七步: 請輸入自己的手機號碼，看能否正常通話；
若不能正常通話請第一時間聯系快商通客服400-027-0592 QQ800054885，為您解決！
- 我有2個網站，一個是男科網站，另一個是婦科網站，為了更好
- 答：可以做到。比如：南寧協和醫院有兩個網站，一個是男科網站，一個是婦科網站，效果如下圖：
1)男科網站 風格券（“浮動圖標”，“邀請框圖標”，“對話窗口”為同一個風格）：
2)婦科網站 風格券（“浮動圖標”，“邀請框圖標”，“對話窗口”為同一個風格）：
操作流程：
第一步：添加男科風格并編輯名稱，詳見如下圖
第二步：設置你想要浮動圖標，詳見如下圖：
第三步：一張“風格券”對應一整套的“圖標設置、對話窗口、邀請設置、接待客服、參數設置”的設置；
第四步：獲取“男科”風格券代碼，將“男科”風格券的代碼嵌入到男科網站上去，詳見如下圖：
第五步：獲取“婦科”風格券代碼，將“婦科”風格券的代碼嵌入到婦科網站上去，詳見如下圖：
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 手機端輸入框位置
- 效果展示：
設置流程：【設置中心】→【站點管理】→【對話窗口設置】→【手機對話窗口】→【輸入框位置】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 在線客服手機端訪客消息提示音
設置流程：【設置中心】→【對話窗口】→【對話窗口通用設置】→【手機對話窗口】→【訪客消息提示音】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務- 設置了自動回復為什么沒有用呢？
答：建議檢查【自動回復】--【個人回復語】中，電腦和手機都需開啟自動回復語，如圖：
注意：一次對話只會發一句自動問候語（1次轉歷史算一次對話）
- 如何設置短信郵件提醒
答：步驟： 添加一個短信郵件，選擇狀態-添加要綁定的接收手機號碼或者是郵箱，然后在部門分組進行勾選
設置參考圖：
注釋：來電/留言短信提醒：訪客只要有留言，系統就會將留言時間、姓名、聯系電話、留言內容以短信的方式發送到企業負責人的手機中。
來電/留言郵件提醒：只要訪客留言，系統就會把訪客的留言時間、姓名、聯系電話、留言內容以郵件的方式發送到企業綁定的郵箱中。
來電推送：就相當于掛機短信。撥打10086掛機后會收到一條由10086發的短信。我們的來電推送也是一樣的哦。
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-027-0592 售后QQ：800054885
- 如何自定義邀請框?
案例參考：
操作步驟：
第一步： 點擊【設置中心】—【生成代碼】—【圖標設置】—【進入設置】，詳見下圖：
點擊“進入設置”，進入如下圖：
參考【快商通自定義邀請框】代碼如下:
<img src="https://www.kuaishang.com.cn/images/tcyq_img_map.gif" border="0" usemap="#tcyq_img"><map name="tcyq_img" style="display:none"><area shape="rect" coords="3,22,19,37" onclick="{closeEvent};return false;" href="javascript:void(0)"><area shape="rect" coords="5,93,89,112" href="http://m.duanwenhong.com/download.html" target="_blank"><area shape="rect" coords="94,92,178,111" href="http://m.duanwenhong.com/download.html" target="_blank"><area shape="rect" coords="5,115,89,134" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"><area shape="rect" coords="96,115,180,134" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"><area shape="rect" coords="96,149,175,176" onclick="{acceptEvent};return false;" href="http://m.duanwenhong.com/faq/"><!--area shape="rect" coords="11,149,90,176" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"--><area shape="rect" coords="11,149,90,176" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"></map>
- 我忘記快商通客戶端的密碼了，怎么辦？
- 答：有四種處理方案：
方案一：若是客服人員忘記密碼，請找管理員索取密碼；
方案二：在商城注冊用戶，若是管理員忘記密碼，同時記得公司ID、登錄名、郵箱，那么請在線索取，如圖：
方案三：若是管理員忘記密碼，并且不太記得公司ID、登錄名，那么需要聯系客服申請重置密碼，電話400-900-1323
方案四：若您公司ID是代理商那注冊的，請找您的代理找回。
- 如何給客戶測試短信？
需具備以下兩種條件中的任一條件：
1）若您是第一次與快商通合作，請您提供公司名稱、聯系人、電話、地址、傳真、營業執照等，方可提供測試；
2）若您是快商通其它產品的老客戶，短信可以直接提供測試。
注：測試短信時，請對方把要發送的短信內容、接收手機號碼發給我們，我們幫其發送
