- 客服的賬號停用之后，數據還在嗎？停用的客服對接過的數據可
- 為您解答：客服停用后數據是還在的，停用的客服對接過的數據可以刪除
1.停用設置流程：
【設置中心】→【客服管理】→【客服名單】→【停用】
2.刪除流程：【查看歷史】→【高級查詢】→【初始接待客服】→【選擇好客服】→【點擊確定】
【選擇對應的客服接待記錄點擊】→【刪除】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務；
- 快商通免費電話與VOIP網絡電話的區別？
對比 免費電話 網絡電話 1 客戶電話接通率100% 客戶電話接通率85%-90% 2 通話穩定性非常高
走移動、電信、聯通、網通的路線通話穩定性一般
走的是網絡路線3 通話效果好
和平常一樣與客戶電話溝通過程中，經常有:
沙沙聲、雜音、斷斷續續，甚至經常出現電話斷線等情況4 全國范圍內(不管是鄉村，還是城鎮、高樓大廈、電梯等)，都能100%接通電話。 如遇鄉村、城鎮、縣城、電梯、高樓大廈等渠道時，通話信號很不好。 5 通話成本高 價格實惠 6 不受國家任何政策的限制
通話服務正常當遇國家會議或重大節日時，如: 十八大、三中全會、中秋、國慶、春節等，網絡電話將受到以下影響:
- 網絡電話信號不穩定
- 或 來電顯示受限
- 或 移動、電信、聯通中的任何一家運營商暫停通話服務。
- 全部停止通話服務
7 適用于企業使用 適用于個人使用 - 可以修改公司名稱嗎？（修改注冊時填寫的公司名稱還是哪里的
答：修改手機對話窗口上的公司名稱（這個是可以直接操作修改，具體操作如下）
- 如何購買免費版在線客服的功能？
第一步：進入快商軟件商城（https://shop.kuaishang.cn/），點擊【在線客服】—【免費版】，選擇您要購買的功能，見如下圖：
第二步：點擊【免費版】，請選擇你要購買的產品（以“廣告語設置”為例），點擊【購買】，見如下圖：
第三步：點擊【立即購買】或【加入購物車】，見如下圖：
第四步：進入“我的購物車”，點擊【去結算】，見如下圖：
第五步：確認購買信息后，點擊【提交訂單】，見如下圖：
第六步：確認支付金額，點擊【立即支付】，見如下圖：
第七步：提交申請，見如下圖：
第八步：確認充值金額，點擊【立即使用支付寶支付】，見如下圖：
第九步：請按以下提示操作（或當前客戶沒有支付寶賬戶），見如下圖：
特別說明：以下則自動進入付款下單的流程，按系統引導操作進行，下單完之后，系統自動購買業務。
- 網站上已經放了代碼，但是點擊對話窗口提示“請檢查本站域名
答：本站點未綁定域名導致，在客服端【設置中心】--【企業管理】--【企業站點】--選擇對應站點--綁定域名（綁定一級域名即可）
- 如何在“在線客服”頁面上嵌入快商通免費電話（商務通、53KF
第一部分：嵌入流程（以商務通為例）
第二部分：設置方向
設置一、對話窗口開場白設置
1) 效果圖參考:
2) 設置流程:
登錄商務通后臺 —— 系統設置 —— 參數設置 —— 對話 —— 對話窗口開場白設置
嵌入免費電話代碼參考（在原有代碼最后邊增加以下代碼）：
<A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A>
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2></FORM><A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A><A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A><A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A><STRONG><FONT color=#ff0000><A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A><FONT size=3>溫馨提示：</FONT></FONT></STRONG><FONT size=3>如果打字不便，可撥打“<FONT color=blue><U><A href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=2014061358&did=1011623" target=_blank><STRONG>免費電話</STRONG></A></U></FONT>”與專家交流，輸入號碼后點擊“免費通話”按鈕，請耐心等候！<BR></FONT><A href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=2014061358&did=1011623" target=_blank></A>
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2>
<TABLE>
<TBODY>
<TR>
<TD><INPUT id=call_fromurl2 type=hidden name=fromurl> <INPUT value=2014061358 type=hidden name=sid> <INPUT value=1011622 type=hidden name=did><INPUT onblur="if(this.value==''){this.value='請在這里輸入您的電話號碼';}else{}" style="LINE-HEIGHT: 24px; WIDTH: 170px; HEIGHT: 24px" onkeydown=if(event.stopPropagation){event.stopPropagation();}else{event.cancelBubble=true;} id=tel2 onfocus="if(this.value=='請在這里輸入您的電話號碼'){this.value='';}else{}" value=請在這里輸入您的電話號碼 name=tel autocomplete="off" onmouseover="this.focus();if(typeof checkKsPoshytip != 'function'){window.showKsTelTips=this;var f = document.createElement('script');f.setAttribute('type','text/javascript');f.setAttribute('src','https://tel.kuaishang.cn/js/tip.js');document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(f);}else{checkKsPoshytip(this)}" onmouseout="if(window.showKsTelTips)showKsTelTips=null;"></TD>
<TD><INPUT src="http://m.duanwenhong.com/cusimg/2221.gif" type=image name=Submit></TD></TR></TBODY></TABLE></FORM><IFRAME id=aa2 height=0 frameBorder=0 width=0 name=aa2></IFRAME>
特別注意：記得改1）sid 2）did
設置二、免費電話參數設置
1) 效果圖參考:
2) 設置流程:
登錄商務通后臺 —— 系統設置 —— 參數設置 —— 對話 —— 免費電話參數設置
設置三、對話窗口嵌入腳本
1) 效果圖參考:
2) 設置流程:
登錄商務通后臺 —— 系統設置 —— 參數設置 —— 對話 —— 在對話網頁里嵌入腳本
第一步：免費電話代碼獲取流程：免費電話總后臺—網絡營銷電話—設置類—生成代碼
第二步：免費電話代碼模板參考
<script src="https://tel.kuaishang.cn/getcode1.php?sid=2014061358&did=1011622&from=&par=1&picid=52&pos=left&lrmargin=12&topmargin=360&t=1&pppp="></script><div style="display:none;"><a href="http://m.duanwenhong.com" title="免費電話">免費電話</a></div>
第三步：特別注意，記得修改sid did
設置四、迷你對話窗口開場白設置
1) 效果圖參考:
2) 設置流程:
登錄商務通后臺 —— 系統設置 —— 參數設置 —— 對話 —— 迷你對話窗口開場白設置
嵌入免費電話代碼參考（在原有代碼最后邊增加以下代碼）：
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2 onsubmit="var ref='';if(document.referrer.length>0){ref=document.referrer}try{if(ref.length==0&&opener.location.href.length>0){ref=opener.location.href}}catch(e){ref=window.location.href}document.getElementById('call_fromurl2').value=ref;">
<span style="color: #06F; font-weight:bold;"><span style="color:#F00">溫馨提示：</span>如果打字不便可在下方輸入電話，直接咨詢專家。</span>
<TABLE style="width:100%;">
<TBODY>
<TR>
<TD><INPUT id=call_fromurl2 type=hidden name=fromurl> <INPUT value=2010091622 type=hidden name=sid> <INPUT value=566 type=hidden name=did><INPUT style="LINE-HEIGHT: 24px; WIDTH: 100%; HEIGHT: 24px; border:1px #999 solid;" onkeydown=if(event.stopPropagation){event.stopPropagation();}else{event.cancelBubble=true;} id=tel2 type=text name=tel autocomplete="off" value="請在這里輸入您的電話號碼" onfocus="if(this.value=='請在這里輸入您的電話號碼'){this.value='';}else{}" onblur="if(this.value==''){this.value='請在這里輸入您的電話號碼';}else{}" ontouchstart="this.focus();" onclick="this.focus();"/></TD>
<TD width="120"><INPUT src="https://tel.kuaishang.cn/images/callbt.gif" type=image name=Submit ontouchstart="this.form.submit()"></TD></TR></TBODY></TABLE><span style="color: #F00">本次對話已全程加密，且嚴格遵循患者隱私保護條例，請您放心咨詢。</span></FORM><IFRAME id=aa2 height=0 frameBorder=0 width=0 name=aa2></IFRAME>
特別注意：記得改1）sid 2）did
設置五、自動答復
1) 效果圖參考:
2) 設置流程:
登錄商務通后臺 —— 系統設置 —— 參數設置 —— 對話 —— 自動答復 —— 客人請求超時
嵌入免費電話代碼參考（在原有代碼最后邊增加以下代碼）：
<FONT size=2>客服人員馬上會接待您的對話，請稍候 <BR>如果您不想等待，請在下方撥打</FONT><STRONG><FONT color=#0000ff size=2>免費電話<BR></FONT></STRONG><A href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=2014061358&did=1011623" target=_blank></A>
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2>
<TABLE>
<TBODY>
<TR>
<TD><INPUT id=call_fromurl2 value=file:///D:/Program%20Files%20(x86)/KuaishangSoft/OnlineCustomerService/plugins/htmlEdit.html type=hidden name=fromurl> <INPUT value=2014061358 type=hidden name=sid> <INPUT value=1011622 type=hidden name=did><INPUT onblur="if(this.value==''){this.value='請在這里輸入您的電話號碼';}else{}" style="LINE-HEIGHT: 24px; WIDTH: 170px; HEIGHT: 24px" onkeydown=if(event.stopPropagation){event.stopPropagation();}else{event.cancelBubble=true;} id=tel2 onfocus="if(this.value=='請在這里輸入您的電話號碼'){this.value='';}else{}" onmouseover=checkKsPoshytip(this) title="" onmouseout=if(window.showKsTelTips)showKsTelTips=null; value=請在這里輸入您的電話號碼 name=tel autocomplete="off" jQuery1450446183346="1"></TD>
<TD><INPUT src="http://m.duanwenhong.com/cusimg/2221.gif" type=image name=Submit></TD></TR></TBODY></TABLE></FORM><IFRAME id=aa2 height=0 frameBorder=0 width=0 name=aa2></IFRAME>
特別注意：記得改1）sid 2）did
設置六、手機對話窗口設置
1) 效果圖參考:
2) 設置流程:
登錄商務通后臺 —— 系統設置 —— 參數設置 —— 手機 —— 開場白設置
嵌入免費電話代碼參考（在原有代碼最后邊增加以下代碼）：
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2 onsubmit="var ref='';if(document.referrer.length>0){ref=document.referrer}try{if(ref.length==0&&opener.location.href.length>0){ref=opener.location.href}}catch(e){ref=window.location.href}document.getElementById('call_fromurl2').value=ref;">
<span style="color: #06F; font-weight:bold;"><span style="color:#F00">溫馨提示：</span>如果打字不便可在下方輸入電話，直接咨詢專家。</span>
<TABLE style="width:100%;">
<TBODY>
<TR>
<TD><INPUT id=call_fromurl2 type=hidden name=fromurl> <INPUT value=2011291153 type=hidden name=sid> <INPUT value=1008961 type=hidden name=did><INPUT style="LINE-HEIGHT: 24px; WIDTH: 100%; HEIGHT: 24px; border:1px #999 solid;" onkeydown=if(event.stopPropagation){event.stopPropagation();}else{event.cancelBubble=true;} id=tel2 type=text name=tel autocomplete="off" value="請在這里輸入您的電話號碼" onfocus="if(this.value=='請在這里輸入您的電話號碼'){this.value='';}else{}" onblur="if(this.value==''){this.value='請在這里輸入您的電話號碼';}else{}" ontouchstart="this.focus();" onclick="this.focus();"/></TD>
<TD width="120"><INPUT src="https://tel.kuaishang.cn/images/callbt.gif" type=image name=Submit ontouchstart="this.form.submit()"></TD></TR></TBODY></TABLE><span style="color: #F00">本次對話已全程加密，且嚴格遵循患者隱私保護條例，請您放心咨詢。</span></FORM><IFRAME id=aa2 height=0 frameBorder=0 width=0 name=aa2></IFRAME>
特別注意：記得改1）sid 2）did
設置七、PC邀請框、手機邀請框設置
1) PC效果圖參考:
2) 手機效果圖參考:
3) 設置流程:
嵌入方法與“對話窗口開場白設置”一致，若有疑問歡迎咨詢快商通客服 電話：400-027-0592 售后QQ：800054885
第三部分：常見問題
1、如何修改“免費電話”圖標？
效果參考圖：
設置流程：
只需將以下鏈接地址更換為您想要的圖標即可。
https://tel.kuaishang.cn/images/callbt.gif
2、撥打免費電話為何商務通聊天界面會被替換？
特別說明：以下問題需要由快商通客服協助處理，客服電話：400-027-0592 售后QQ：800054885 為您處理！
原因一：
只需將“自定義通話界面跳轉快商通界面”的功能“關閉”即可（操作流程：進入免費電話總后臺設置）。
原因二：
免費電話代碼錯了，請改為客戶自己的免費電話代碼即可（務必修改sid did）。
原因三：
免費電話過期了，也會造成此種情況的發生。
原因四：
若以上都不能解決，請找免費電話技術支持協助處理。
- 手機端嵌入腳本代碼
- 設置流程：【設置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口通用設置】→【手機對話窗口】→【嵌入腳本代碼】→【設置第9步驟】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 短信群發有什么好處？
答：
快商貼心的短信管理，網上發送短信，鍵盤輸入，徹底解放您的拇指，海量的短信樣本，通訊錄直接導入號碼發送等多樣化的發送方式
1、方便管理：
可以給每個咨詢人員分配一個子賬號，每人發了多少條，發了什么內容，有什么樣的效果，一目了然，還可以給患者定時發送短信，想單發就單發，想群發就群發，來去自由；2、電腦錄入效率快：
至少比手機快3倍，把省下來的時間讓我們同事做更有效果的事情；3、自動采集電話號碼：
還可以一次性管理N多用戶，每發一條短信，系統就自動為您采集手機號碼；- 綁定域名的時候提示域名未備案，無法綁定，怎么回事？
答：網站域名備案的目的就是為了防止在網上從事非法的網站經營活動，打擊不良互聯網信息的傳播，
如果網站不備案的話，很有可能被查處以后關停。
處理方式：1）沒有備案的域名，客戶無法自行在后臺綁定，可以請聯系客服進行處理，客服QQ800054885。
2）客戶備案相應的域名，自行到后臺綁定。
- 為什么IE6的聊天窗口標題顯示的是網址，而不是事先設置好的
答：因為IE6瀏覽器因為自身版本過低原因，導致無法顯示所有的網址，并不僅僅是快商通。
