- 如何設置短信郵件提醒
答：步驟： 添加一個短信郵件，選擇狀態-添加要綁定的接收手機號碼或者是郵箱，然后在部門分組進行勾選
設置參考圖：
注釋：來電/留言短信提醒：訪客只要有留言，系統就會將留言時間、姓名、聯系電話、留言內容以短信的方式發送到企業負責人的手機中。
來電/留言郵件提醒：只要訪客留言，系統就會把訪客的留言時間、姓名、聯系電話、留言內容以郵件的方式發送到企業綁定的郵箱中。
來電推送：就相當于掛機短信。撥打10086掛機后會收到一條由10086發的短信。我們的來電推送也是一樣的哦。
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-027-0592 售后QQ：800054885
- 為什么快商通短信要比其它來得更貴？
答：快商通短信有三種通道：
一、到達率
正規通道：100%到達率（只要手機號碼正常）
網關通道：90%到達率
卡發通道：40%到達率
二、短信丟包
正規通道：不丟包（除非手機號碼異常）
網關通道：64個字以內的內容到達率 90-95%，超出64字以上較容易丟包，致使用戶無法完整收到短信；例如：我是姐姐 要么收到“我是”，要么收到“姐姐”
卡發通道：丟包率超50%- 如何自定義邀請框?
案例參考：
操作步驟：
第一步： 點擊【設置中心】—【生成代碼】—【圖標設置】—【進入設置】，詳見下圖：
點擊“進入設置”，進入如下圖：
參考【快商通自定義邀請框】代碼如下:
<img src="https://www.kuaishang.com.cn/images/tcyq_img_map.gif" border="0" usemap="#tcyq_img"><map name="tcyq_img" style="display:none"><area shape="rect" coords="3,22,19,37" onclick="{closeEvent};return false;" href="javascript:void(0)"><area shape="rect" coords="5,93,89,112" href="http://m.duanwenhong.com/download.html" target="_blank"><area shape="rect" coords="94,92,178,111" href="http://m.duanwenhong.com/download.html" target="_blank"><area shape="rect" coords="5,115,89,134" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"><area shape="rect" coords="96,115,180,134" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"><area shape="rect" coords="96,149,175,176" onclick="{acceptEvent};return false;" href="http://m.duanwenhong.com/faq/"><!--area shape="rect" coords="11,149,90,176" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"--><area shape="rect" coords="11,149,90,176" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"></map>
- 快商通手機版介紹
一、手機版客戶端介紹
只要訪客進入手機網站，就能聽到“叮咚”的訪客來訪提醒，讓您以最快、最方便地接待對話！
二、手機版客戶端對話列表介紹
三、手機版訪客端介紹
- 如何給客戶測試短信？
需具備以下兩種條件中的任一條件：
1）若您是第一次與快商通合作，請您提供公司名稱、聯系人、電話、地址、傳真、營業執照等，方可提供測試；
2）若您是快商通其它產品的老客戶，短信可以直接提供測試。
注：測試短信時，請對方把要發送的短信內容、接收手機號碼發給我們，我們幫其發送
- 如何查看客服的操作日志？它有什么好處？
1、好處：可以清楚的知道每個客服的操作細節、系統設置的添加、修改、刪除，對每個客服的情況了如指掌。
2、操作流程：
第一步：點擊【設置中心】—【客服管理】—【操作日志】，詳見如下圖：
- 為什么網站上看不到在線客服的圖標?
1）查看客戶網站是否嵌入快商通代碼
操作流程：鼠標右擊，查看源代碼，查詢kuaishang即可；
2）注冊會員賬號時網址輸入錯誤或亂輸入 或 未綁定域名 或 域名綁定有誤
操作流程：設置中心——企業管理——企業站點——修改站點
3）代碼嵌入網站的位置不對
請把代碼放入</BODY> </HTML> 之后，再通過FTP上傳
若不懂如何處理，請找幫你制作網站的技術人員
4）代碼復制不完整，導致粘貼錯誤
操作流程：請重新到（設置中心—生成代碼—浮動圖標—復制）
5）檢查公司ID與綁定的域名是否為同一家公司
操作流程：進入快商商客戶端——系統設置——生成代碼——JS代碼，與“網頁源代碼”是否一致，若不一致，則 無法顯示在線客服圖標，該問題集團發生的機率較大。
6）確認站點與風格券是否一致
（若站點與風格券的代碼對不上，也無法得到你想要的結果）；
7）在線客服圖標地址是否正確（若不正確，也無法正常顯示圖標）；
8）確定快商通客戶端后臺圖標是否為“已開啟”狀態，詳見如下如：
9）在線客服人員是否全部離線，詳見如下圖：
10)您被快商通屏蔽了，點擊您的快商通鏈接地址進入即可得知是否屏蔽，若被屏蔽，請點擊“系統設置——解除屏蔽”【解除屏蔽對話? http://m.duanwenhong.com/faq/3926.html】；
11)您的網站因改版或網站中毒等原因，而讓您還原了原先網站所備份的數據，而原選的網站沒有嵌入快商通代碼，所以圖標顯示不出來，請重新嵌入代碼即可；
12)如果還是無法解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400－900－1323
- 如何監控對話，它有什么好處？
1、好處：管理員可以實時監測每個員工的對話，及時提高客服對話水平，監測客服對話質量。
2、操作流程：
第一步：點擊【設置中心】——【實時監控客服】
第二步：請選擇你要監控的客服，見如下圖：
第三步：管理員魏巍實時監控“客服卓幼幼”與福建廈門訪客進行對話，見如下圖：
- 手機端消息展示樣式
設置流程：【設置中心】→【站點管理】→【對話窗口設置】→【站點風格】→【手機對話窗口】→【消息展現樣式】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務- 快商通PC端介紹
一、PC版客戶端介紹
二、PC版對話列表介紹
三、PC版訪客端介紹（以下標注點都可自定義）
