- 開啟訪客資料收集
設(shè)置流程：【設(shè)置中心】→【訪客資料收集】→【終端類型選擇】→【引導(dǎo)文案】→【自定義字段】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)
- 之前有很多通話記錄，為何現(xiàn)在通話記錄少了？
- 答：
原因一：查詢的時間段沒有選定
原因二：通話記錄被刪除
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-027-0592 售后QQ：800054885 - 可以修改公司名稱嗎？（修改注冊時填寫的公司名稱還是哪里的
答：修改手機(jī)對話窗口上的公司名稱（這個是可以直接操作修改，具體操作如下）
- 廣告位的排布
- 效果展示：
設(shè)置流程：【設(shè)置中心】→【生成代碼】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口通用設(shè)置】→【PC對話窗口】→【廣告位排布】→【設(shè)置第8步】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)
- 在網(wǎng)頁上測試免費(fèi)電話，但是手機(jī)很久才響起，太慢了。請問如
- 答: 應(yīng)先判定是消費(fèi)者電話接通速度慢？還是企業(yè)綁定號碼接通速度慢？
1、若是 消費(fèi)電話接通速度慢，處理辦法：
原因一：免費(fèi)電話接通順序 （更改為訪客先接）
原因二：代碼未處理好
原因三：調(diào)整免費(fèi)電話通道
2、若是 企業(yè)綁定號碼接通速度慢，處理方法：
原因一：企業(yè)是否使用中繼線（若是的話，請重啟中繼線服務(wù)器）
原因二：企業(yè)電話機(jī)、手機(jī)問題（請更換電話機(jī)、手機(jī)）
原因三：調(diào)整免費(fèi)電話通話 - 免費(fèi)電話有防騷擾的功能嗎？
答：有6種方案
前提：如何識別 騷擾客戶類型一：相同來源ＩＰ，撥打不同的電話號碼 撥打記錄：
類型二：同一IP段，撥打不同的電話號碼：
免費(fèi)電話6種防騷擾解決方案
1.全自動防騷擾設(shè)置【針對ip和電話進(jìn)行防騷擾功能的設(shè)置】
2.電腦識別惡意騷擾【限制電腦撥打次數(shù)，不論如何更換IP地址與電話號碼，僅識別電腦】
3.IP黑名單【ip加入黑名單之后，這個ip就會受限】
4.電話黑名單【電話加入黑名單之后，這個電話就會受限，無法撥打免費(fèi)電話】
5.驗(yàn)證碼【訪客需要輸入驗(yàn)證碼才能點(diǎn)擊撥打，可以有效預(yù)防惡意騷擾】
6.抗攻擊（須擁有該增值功能）
- 選擇對話窗口的樣式
- 設(shè)置流程：【設(shè)置中心】→【生成代碼】→【選擇站點(diǎn)】→【選擇風(fēng)格券】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口樣式】→【設(shè)置第八步】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務(wù)
- 訪客撥打免費(fèi)電話后，后臺有通話記錄嗎？
- 答：后臺會顯示通話記錄
效果圖：
- 快商通客服端為什么無法登錄？
- 答：5種原因，具體如下：
1.新注冊的客戶登陸商城檢查是否激活，如果沒有可以馬上激活。
（請登錄商城激活，登錄地址：https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=login）
2.確認(rèn)賬號密碼是否輸入正確。
3.檢查該賬號是否有登陸限制
4.是否有權(quán)限登陸
5.其他
a、登錄快商通客戶端時，提示“14”，證明軟件被損壞，請做好以下三小步：
1）請進(jìn)入“我的文檔”kuaishangdataNew，請個文件夾刪除；
2）請卸載軟件，重新安裝快商通客戶端；
3）請刪除快商通的安裝目錄；
b、登錄快商通客戶端時，提示“9408”，證明是網(wǎng)絡(luò)問題，請您重啟一下路由器或者調(diào)整網(wǎng)絡(luò)看看！
c、電腦操作系統(tǒng)是否與我司軟件要求吻合；
CPU：Corleron(R) CPU 1.5GHZ
內(nèi)存：256MB 以上 建議512MB以上
操作系統(tǒng)：Windows系列32位操作系統(tǒng)
注：如果還是無法解決您的問題，請您提供不能登錄的截圖（包含錯誤提示），提供界面顯示的錯誤信息（文檔形式），并咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 為什么網(wǎng)站上看不到在線客服的圖標(biāo)?
1）查看客戶網(wǎng)站是否嵌入快商通代碼
操作流程：鼠標(biāo)右擊，查看源代碼，查詢kuaishang即可；
2）注冊會員賬號時網(wǎng)址輸入錯誤或亂輸入 或 未綁定域名 或 域名綁定有誤
操作流程：設(shè)置中心——企業(yè)管理——企業(yè)站點(diǎn)——修改站點(diǎn)
3）代碼嵌入網(wǎng)站的位置不對
請把代碼放入</BODY> </HTML> 之后，再通過FTP上傳
若不懂如何處理，請找?guī)湍阒谱骶W(wǎng)站的技術(shù)人員
4）代碼復(fù)制不完整，導(dǎo)致粘貼錯誤
操作流程：請重新到（設(shè)置中心—生成代碼—浮動圖標(biāo)—復(fù)制）
5）檢查公司ID與綁定的域名是否為同一家公司
操作流程：進(jìn)入快商商客戶端——系統(tǒng)設(shè)置——生成代碼——JS代碼，與“網(wǎng)頁源代碼”是否一致，若不一致，則 無法顯示在線客服圖標(biāo)，該問題集團(tuán)發(fā)生的機(jī)率較大。
6）確認(rèn)站點(diǎn)與風(fēng)格券是否一致
（若站點(diǎn)與風(fēng)格券的代碼對不上，也無法得到你想要的結(jié)果）；
7）在線客服圖標(biāo)地址是否正確（若不正確，也無法正常顯示圖標(biāo)）；
8）確定快商通客戶端后臺圖標(biāo)是否為“已開啟”狀態(tài)，詳見如下如：
9）在線客服人員是否全部離線，詳見如下圖：
10)您被快商通屏蔽了，點(diǎn)擊您的快商通鏈接地址進(jìn)入即可得知是否屏蔽，若被屏蔽，請點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置——解除屏蔽”【解除屏蔽對話? http://m.duanwenhong.com/faq/3926.html】；
11)您的網(wǎng)站因改版或網(wǎng)站中毒等原因，而讓您還原了原先網(wǎng)站所備份的數(shù)據(jù)，而原選的網(wǎng)站沒有嵌入快商通代碼，所以圖標(biāo)顯示不出來，請重新嵌入代碼即可；
12)如果還是無法解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400－900－1323
