- 如何檢查您網站的快商通代碼未嵌入或嵌入有誤？
- 答：請先確認客戶使用什么瀏覽器？
第一種：360安全瀏覽器（查看代碼用360安全瀏覽器“極速模式”查看，用這個模式看代碼最全的）
第一步、打開360安全瀏覽器，選擇極速模式。
第二步、輸入客戶網站的網址，打開客戶網站。
第三步、按F12鍵，在搜索輸入框中輸入ks.j，如果有搜索到，請進行下一步檢查，沒有搜索到說明沒有放代碼。
第四步、找到在線客服JS代碼，代碼如下：
<script type="text/javascript" src="https://kefu6.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=144235&fI=4911" charset="utf-8"></script>
注意：1.cI的值表示放在該網站上的公司ID，fI表示風格編號。
2.在線客服代碼都是類似的，主要是以下藍色部分不同。
<script type="text/javascript" src="https://kefu6.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=144235&fI=4911" charset="utf-8"></script>
3.客戶網站在線客服代碼中，可以查到該網站對應的公司ID。
操作顯示如下圖：
第二種：其它瀏覽器（如：搜狗和IE等，可網頁空白處按右鍵，選擇查看源文件查看代碼）
第一步、打開搜狗/IE瀏覽器, 輸入客戶的網址，進入客戶網站。
第二步、網頁空白處按右鍵，選擇“查看源文件”，彈出源文件txt窗口。
第三步、點擊“查看源文件”，彈出txt文本框窗口，點擊編輯選擇查找或者按Ctrl+F鍵，
在查找內容框中輸入ks.j即可
- 如何登錄免費電話后臺
- 答：輸入網址https://tel.kuaishang.cn ，然后輸入您的賬號、密碼、驗證碼，登錄即可，見如下圖：
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-027-0592 售后QQ：800054885 - 開啟訪客資料收集
設置流程：【設置中心】→【訪客資料收集】→【終端類型選擇】→【引導文案】→【自定義字段】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 可以修改公司名稱嗎？（修改注冊時填寫的公司名稱還是哪里的
答：修改手機對話窗口上的公司名稱（這個是可以直接操作修改，具體操作如下）
- 之前有很多通話記錄，為何現在通話記錄少了？
- 答：
原因一：查詢的時間段沒有選定
原因二：通話記錄被刪除
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-027-0592 售后QQ：800054885 - 免費電話有防騷擾的功能嗎？
答：有6種方案
前提：如何識別 騷擾客戶類型一：相同來源ＩＰ，撥打不同的電話號碼 撥打記錄：
類型二：同一IP段，撥打不同的電話號碼：
免費電話6種防騷擾解決方案
1.全自動防騷擾設置【針對ip和電話進行防騷擾功能的設置】
2.電腦識別惡意騷擾【限制電腦撥打次數，不論如何更換IP地址與電話號碼，僅識別電腦】
3.IP黑名單【ip加入黑名單之后，這個ip就會受限】
4.電話黑名單【電話加入黑名單之后，這個電話就會受限，無法撥打免費電話】
5.驗證碼【訪客需要輸入驗證碼才能點擊撥打，可以有效預防惡意騷擾】
6.抗攻擊（須擁有該增值功能）
- 廣告位的排布
- 效果展示：
設置流程：【設置中心】→【生成代碼】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口通用設置】→【PC對話窗口】→【廣告位排布】→【設置第8步】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 快商通客服端為什么無法登錄？
- 答：5種原因，具體如下：
1.新注冊的客戶登陸商城檢查是否激活，如果沒有可以馬上激活。
（請登錄商城激活，登錄地址：https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=login）
2.確認賬號密碼是否輸入正確。
3.檢查該賬號是否有登陸限制
4.是否有權限登陸
5.其他
a、登錄快商通客戶端時，提示“14”，證明軟件被損壞，請做好以下三小步：
1）請進入“我的文檔”kuaishangdataNew，請個文件夾刪除；
2）請卸載軟件，重新安裝快商通客戶端；
3）請刪除快商通的安裝目錄；
b、登錄快商通客戶端時，提示“9408”，證明是網絡問題，請您重啟一下路由器或者調整網絡看看！
c、電腦操作系統是否與我司軟件要求吻合；
CPU：Corleron(R) CPU 1.5GHZ
內存：256MB 以上 建議512MB以上
操作系統：Windows系列32位操作系統
注：如果還是無法解決您的問題，請您提供不能登錄的截圖（包含錯誤提示），提供界面顯示的錯誤信息（文檔形式），并咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 選擇對話窗口的樣式
- 設置流程：【設置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【選擇風格券】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口樣式】→【設置第八步】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 在網頁上測試免費電話，但是手機很久才響起，太慢了。請問如
- 答: 應先判定是消費者電話接通速度慢？還是企業綁定號碼接通速度慢？
1、若是 消費電話接通速度慢，處理辦法：
原因一：免費電話接通順序 （更改為訪客先接）
原因二：代碼未處理好
原因三：調整免費電話通道
2、若是 企業綁定號碼接通速度慢，處理方法：
原因一：企業是否使用中繼線（若是的話，請重啟中繼線服務器）
原因二：企業電話機、手機問題（請更換電話機、手機）
原因三：調整免費電話通話
