- 設置客服離線提示
- 效果展示:
設置流程:【設置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口通用設置】→【PC對話窗口】→【客服離線提示】→【設置第9步】
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 去掉訪客端對話窗口工具欄中的設置流程
- 設置流程:【設置中心】→【生成代碼】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口通用設置】→【PC對話窗口】→【工具欄操作按鈕】→【設置第8步】
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 在線客服有沒有英文版的?
答:免費版暫時不支持,收費版才有此功能。客服端系統語言有中文簡體、中文繁體兩種語言。 訪客端的語言有三種:中文簡體、中文繁體、英文。訪客端是根據瀏覽器所設置的語言,去讀取在線客服相應多語言(簡體中文、繁體中文、English)的配置
- 如何自定義免費電話浮動圖標輸入框?
第一步: 進入免費電話后臺(https://tel.kuaishang.cn)--系統設置—生成代碼

點擊”生成代碼”后,顯示如下圖:

第二步: 請把獲取的代碼放在網頁代碼中的<body> </body> 之間;
第三步: 請公司設計師設計一張【免費電話浮動圖標輸入框 效果圖】 ;

第四步: 請將設計好的 免費電話浮動圖標輸入框 效果圖 發給“快商通客服人員”確認
主要確認免費電話效果圖的引導設計,每一個細節的引導都關系到免費電話的使用效果
引導注意點:
1) 免費電話輸入框的提示語: 請輸入您自己的手機號碼;
2)【免費通話】按鈕,最好做成“圖標閃爍”效果,并且圖標設計一定要醒目。
第五步: 請公司程序員編寫腳本代碼,并將“快商通免費電話浮動圖標輸入框代碼”嵌入到腳本代碼中
若有疑問,請參考【自定義免費電話浮動圖標輸入框】范本,請點擊下載地址: http://m.duanwenhong.com/freecall/page3.php
第六步: 請將已完成的效果上傳到網站上;
第七步: 請輸入自己的手機號碼,看能否正常通話;
若不能正常通話請第一時間聯系快商通客服400-027-0592 QQ800054885,為您解決!
- 快商通客戶端掉線時,如何判斷是快商通原因還是網絡原因?
第一步:點擊電腦的“開始”
第二步:點擊“運行”,在框內輸入 ”cmd ”

第三步:在彈出的框內輸入“tracert 118.144.79.222” 然后“回車”,出現下圖的大量的數據,并且不間斷;

最后返回結果有下面這行,說明已經到達我們服務器了。

特別提醒:
問題:若最后結果顯示“149ms-153m”s ,代表“延時狀態”(要在100ms以內才算正常)
解決:這時要看路由圖哪里開始出現100ms以上,把它復制到百度。
方案:跟蹤這個IP地址是哪個城市和運營商的;
1)若是在北京,說明是北京聯通和電信運營商開始延時,造成快商通軟件和網站打不開;
2)若是其它城市,說明是網絡解析出現問題。
并詢問用戶DNS是手動填寫還是自動獲取?
若是自動獲取:請填寫DNS: 8.8.8.8
若是手動獲取:請填寫DNS: 8.8.8.8
若以上方案還是不能解決的話,請把IP路由圖發到快商通運維部,由運維部協助處理;
若快商通客戶端無法登錄,同時快商通訪客端聊天窗口也無法訪問,而網站和跟蹤路由圖是正常的
請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323
- 免費電話的接聽號碼可以綁定400電話嗎?
- 答:不行,免費電話接聽號碼僅支持綁定固話和手機。
- 開啟電腦訪客端提示語
- 設置流程:【設置中心】→【生成代碼】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【對話窗口通用設置】→【PC對話窗口】→【訪客消息提示語】→【設置第8步】
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 一條短信幾個字開始計費?
答:通常情況是每64字開始計費,含標點符號,部分通道是60字,65字,70字,具體要視通信運營商決定,通道運營商不同,計費的字數也不同。
- 快商通免費電話在界面上可以設置多個服務坐席么?
支持多坐席,每個賬號可以綁定無限個號碼。詳情請咨詢客服人員!
- 統一對外名稱設置
設置流程:【設置中心】→【對話窗口】→【對話窗口通用】→【站點】→【語言】→【對話窗口通用統一對外名稱】

效果展示:
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