- 如何屏蔽對(duì)話？它有什么好處？
1、好處：可以禁止惡意騷擾的訪客進(jìn)入咨詢。
2、操作流程：
方法一）直接在對(duì)話列表進(jìn)行屏蔽訪客
點(diǎn)擊【屏蔽訪客】后將進(jìn)入如下界面
方法二：在歷史記錄里找到該訪客進(jìn)行屏蔽
- 可以把對(duì)話窗口嵌入到網(wǎng)站中嗎？
- 答：完全支持，您只要把以下代碼嵌入到網(wǎng)站中即可。
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怎么獲取代碼,詳見(jiàn)如下圖：
效果圖：
- 短信來(lái)電顯示號(hào)碼是什么？
快商短信群發(fā)共計(jì)367條通道，通道不同來(lái)電顯示號(hào)碼也不行，顯示號(hào)碼通常為106開(kāi)頭。
- 如何分配客服對(duì)話？它有什么好處？
1、好處：可以把訪客自動(dòng)分配到指定客服的對(duì)話里，讓您實(shí)現(xiàn)有序的管理。
2、操作流程：
（1）點(diǎn)擊【設(shè)置中心】—【自動(dòng)分配】，見(jiàn)如下圖：
（2）點(diǎn)擊“自動(dòng)分配”后出現(xiàn)如下界面，見(jiàn)如下圖：
（3）選擇客服人員完成之后將出現(xiàn)以下界面，見(jiàn)如下圖：
（4）點(diǎn)擊“分配原則”進(jìn)入分配原則主頁(yè)面，按需求進(jìn)行勾選設(shè)置，完成后點(diǎn)擊“保存”，見(jiàn)如下圖：
- 為什么撥打免費(fèi)電話時(shí)，提示呼叫次數(shù)過(guò)于頻繁？
解答：這個(gè)是全自動(dòng)防騷擾功能，一個(gè)真正的訪客是不會(huì)撥打這么多次的 ，正常一通電話就能解決訪客問(wèn)題，您今天之所以遇到這種情況是因?yàn)?/span>您在測(cè)試免費(fèi)電話，撥打次數(shù)較多，真正的訪客是遇不上這種情況的。
如未能解決您的疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系快商通客服400-027-0592 QQ800054885，為您解決！- 短信來(lái)電顯示號(hào)碼可以更改我們自己的號(hào)碼嗎？
答：沒(méi)有辦法！
通信管理局規(guī)定，除了銀行、國(guó)營(yíng)單位、事業(yè)單位可以特別申請(qǐng)外，民營(yíng)企業(yè)概不能申請(qǐng)?zhí)胤?hào)碼。
如：110、120、119、10086、10010、95599等，民營(yíng)企業(yè)也不能更改自己的電話號(hào)碼。
- 怎么查看【訪客軌跡】？
通過(guò)訪客【訪問(wèn)軌跡】 可以清楚地知道訪客的意向程度
1）訪客瀏覽了哪些網(wǎng)頁(yè)？ 2）對(duì)哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)停留的時(shí)間最長(zhǎng)？ 3）對(duì)什么產(chǎn)品最感興趣？
- 如何解除屏蔽對(duì)話？
1、好處：可將被屏蔽的訪客解除屏蔽，恢復(fù)訪客自由
2、操作流程：
第一步：進(jìn)入 設(shè)置中心 ，見(jiàn)如下圖：
第二步：點(diǎn)擊【屏蔽列表】后將進(jìn)入如下圖：
- 如何拒絕對(duì)話，它有什么好處？
1、好處：當(dāng)客戶騷擾我們時(shí)，可采取拒絕對(duì)話處理；
2、操作流程：
- 短信來(lái)電顯示號(hào)碼是什么？
快商短信群發(fā)共計(jì)367條通道，通道不同來(lái)電顯示號(hào)碼也不行，顯示號(hào)碼通常為106開(kāi)頭。
