- 如何屏蔽對話？它有什么好處？
1、好處：可以禁止惡意騷擾的訪客進(jìn)入咨詢。
2、操作流程：
方法一）直接在對話列表進(jìn)行屏蔽訪客
點(diǎn)擊【屏蔽訪客】后將進(jìn)入如下界面
方法二：在歷史記錄里找到該訪客進(jìn)行屏蔽
- 可以把對話窗口嵌入到網(wǎng)站中嗎？
- 答：完全支持，您只要把以下代碼嵌入到網(wǎng)站中即可。
<iframe width="700" height="580" frameborder="0" style="width:700px; height: 590px" src="https://kefu.kuaishang.cn/bs/im.htm?cas=1701___136616&fi=2044&width=700&height=590"></iframe>
怎么獲取代碼,詳見如下圖：
效果圖：
- 短信來電顯示號碼是什么？
快商短信群發(fā)共計(jì)367條通道，通道不同來電顯示號碼也不行，顯示號碼通常為106開頭。
- 如何添加客服人員？
（1）點(diǎn)擊【設(shè)置中心】—【客服管理】，見如下圖：
（2）進(jìn)行基本設(shè)置，見如下圖：
（3）進(jìn)行高級設(shè)置，見如下圖：
- 短信來電顯示號碼是什么？
快商短信群發(fā)共計(jì)367條通道，通道不同來電顯示號碼也不行，顯示號碼通常為106開頭。
- 短信來電顯示號碼可以更改我們自己的號碼嗎？
答：沒有辦法！
通信管理局規(guī)定，除了銀行、國營單位、事業(yè)單位可以特別申請外，民營企業(yè)概不能申請?zhí)胤柎a。
如：110、120、119、10086、10010、95599等，民營企業(yè)也不能更改自己的電話號碼。
- 如何分配客服對話？它有什么好處？
1、好處：可以把訪客自動分配到指定客服的對話里，讓您實(shí)現(xiàn)有序的管理。
2、操作流程：
（1）點(diǎn)擊【設(shè)置中心】—【自動分配】，見如下圖：
（2）點(diǎn)擊“自動分配”后出現(xiàn)如下界面，見如下圖：
（3）選擇客服人員完成之后將出現(xiàn)以下界面，見如下圖：
（4）點(diǎn)擊“分配原則”進(jìn)入分配原則主頁面，按需求進(jìn)行勾選設(shè)置，完成后點(diǎn)擊“保存”，見如下圖：
- 怎么查看【訪客軌跡】？
通過訪客【訪問軌跡】 可以清楚地知道訪客的意向程度
1）訪客瀏覽了哪些網(wǎng)頁？ 2）對哪個(gè)網(wǎng)頁停留的時(shí)間最長？ 3）對什么產(chǎn)品最感興趣？
- 如何解除屏蔽對話？
1、好處：可將被屏蔽的訪客解除屏蔽，恢復(fù)訪客自由
2、操作流程：
第一步：進(jìn)入 設(shè)置中心 ，見如下圖：
第二步：點(diǎn)擊【屏蔽列表】后將進(jìn)入如下圖：
- 如何拒絕對話，它有什么好處？
1、好處：當(dāng)客戶騷擾我們時(shí)，可采取拒絕對話處理；
2、操作流程：
