- 打開“在線咨詢”窗口時，會自動跳轉到其他網頁，怎么辦？
一、您的網站做了301跳轉，致使網頁跳轉
答：需要請網站程序員修改代碼；
二、您的網站被人中了木馬，致使網頁跳轉
答：需要請網站程序員處理，必要時需聯系網站服務器運營商解決。
三、您的電腦中了木馬，木馬使你打開的網頁跳轉到另外的網頁。
答：下載360安全軟件 或 騰訊管家 解決。
四、全國有些DNS網絡服務商,歷緩存未進行更新，導致數據解析錯誤
解決方案一：網站使用SSL證書（100%解決）
1）什么是SSL證書：安裝SSL數字證書之后，可通過https訪問網站，瀏覽器地址欄顯示“鎖的標識”，點擊鎖型標識顯示單位/個人認證信息，類似于駕駛證、護照和營業執照的電子副本。
2）安裝SSL證書好處：能夠有效避免網站釣魚、欺詐網站、數據被劫持，而造成不必要的經濟損失，像天貓、銀行、金融等網站都有使用。
3）阿里云有提供免費SSL證書服務，詳細訪問https://common-buy.aliyun.com/?spm=5176.2020520163.cas.1.eQQb6D&commodityCode=cas#/buy
解決方案二：解決率達70%
第一步：如果出現了打開任務網頁的時候直接跳轉到指定頁面，這時候就是DNS域名解析出問題了，一般要先將控制面板打開。
第二步：打開控制面板之后會出現幾個板塊選項，而出現的是網絡問題，因此要選中里面的網絡和intnet選項，接著就打開分類選項，然后進入下一步設置。
第三步：打開之后會見到查看本地網絡狀態和任務的選項，直接單擊進去，在里面找到本地連接選項，單擊之后就能夠打開網絡連接屬性，在里面選中IPV4協議。
第四步：打開電腦的通信協議之后，就找到最下面的那個DNS地址，通常都是顯示自動獲取，使用下面的DNS地址，在里面輸入114.114.114.114和119.29.29.29就完成了。
若以上問題仍未解決，歡迎及時撥打快商通客服熱線400-900-1323，我們將竭誠為您服務！
- 短信發送有什么好處？
答：
1）方便管理：可以給每個咨詢人員分配一個子賬號，每人發了多少條，發了什么內容，有什么樣的效果， 一目了然，還可以給患者定時發送短信，想單發就單發，想群發就群發，來去自由；
2）電腦錄入效率快：至少比手機快3倍，把省下來的時間讓我們同事做更有效果的事情；
3）自動采集電話號碼：還可以一次性管理N多用戶，每發一條短信，系統就自動為您采集手機號碼；- 為什么撥打免費電話時，提示不在服務區？
答：通常有三種原因導致:
第一個原因: 您撥打的地區加入受限制范圍，致使不能撥打免費電話，請先檢查是否加入?
第二個原因: 若未加入地區受限制范圍，那么就是客戶的IP地址有誤，請客戶打開www.ip138.com，查看客戶的IP所在地與實際所在地是否為同一個城市；
第三個原因: 若都不是第一個原因、第二個原因導致的問題，請重新檢查免費電話設置，并刷新設置看看。- 電腦訪客端LOGO設置
- 效果展示：
設置流程：【設置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【選擇風格券】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【LOGO設置】→【設置第八步】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 為什么會收不到短信或短信發送失敗？
- 1、檢查電腦網絡連接是否正常；
2、登錄短信后臺看下短信余額是否不足；
3、發送內容是否符合國家或者是運營商的規定；
4、發送的內容與所屬通道不符，若您平常是發送通知、祝福類的短信，突然間發送廣告，請務必聯系快商客服更換相對應的通道；
5、短信內容是否含有敏感詞（如%、$、&等），如果有的話請用空格或小數點解決，若不行請聯系快商客服更換相對應的通道；
6、發送的號碼錯誤，通常有以下原因：
1）手機號碼多一位或少一位
2）手機號碼中帶有空格
3）手機號碼中帶有字母或其它標點符號
4）手機號碼欠費甚至是停用；
7、查看當前短信通道是否有地區限制，特別是江蘇、四川、北京、山東、新疆，這五大地區為敏感地區，務必要檢查！（若該用戶在四川，而正好四川是不能發的，就無法收到短信哦！）
8、同一號碼在一天內，不能同時發三次相同的短信，否則移動運營商會自動加入到移動黑名單中，致使該手機號碼不能接收短信；
9、手機安裝了360安全衛士或類似軟件，被攔截為垃圾短信，請進入垃圾短信中查找；
10、因運營商的服務器超量了，請您耐心等待，若超過了2小時還是沒有收到短信，請立即與快商客服聯系；
11、若有任何問題，歡迎致電售后熱線400-027-0592 或 QQ：800054885處理； - 我想問下你們這個系統不能手機和電腦同時登 錄一個帳號嗎？
- 為您解答：同一個賬號，手機和電腦不能同時登陸哦
- 如何設置客戶意向度？
- 1.功能介紹：
數字越大，代表客戶的意向程度越大，客服人員可以優先邀請數字大的訪客，幫助企業提升業績。
2.效果展示：
3.設置步驟：
【設置中心】->【客戶意向度】->【設置意向度百分比】->【確定】
【注釋】：請根據商寶小貼士設置百分比
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 如何設置客服權限？
- 1、如果客服人員的【權限類型】是【自由選擇】
設置步驟：
【設置中心】→【客服管理】→【客服名單】→【分配權限】→【自由選擇】→點開【+】→勾選對應權限→【確定】
2.如果客服人員的【權限類型】選擇的是【定制角色】：
設置步驟：
【設置中心】→【客服管理】→【權限設置】→【修改】→點開【+】→勾選對應權限→【確定】
特別說明：
1:【默認角色】復制之后也是可以修改的
2：什么是角色？所謂的角色是指擁有相同權限的人員的命名
若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 點擊發送的時候提示內容超長，但是就幾個字怎么可能超長呢？
- 現象：
解決方案：
正常是由于內容是從其他地方復制的，文字里面包含源代碼，所以會提示：發送消息內容超長。
Txt文本可以過濾源代碼，把內容復制黏貼到txt文本文檔里面，再把內容復制黏貼出來就可以了
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務!
- 對話列表里面的已離開的訪客可以不刪除嗎
- 為您解答：可以不刪除的
設置流程：【點擊LOGO】→【對話列表】→【自動轉狀態時間】→【訪客離開網站幾分鐘后系統自動將其刪除】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
