- 對話記錄里面為什么看不到軌跡和關鍵詞?
- 這個是因為勾選了【屏蔽對話記錄里的訪問軌跡】,如果想要在對話記錄里面看到軌跡和關鍵詞可以按照如下步驟設置:
設置流程:點擊【LOGO】→【客服端主界面設置】→【操作設置】→請把【屏蔽對話記錄中的軌跡】的勾去掉
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務!
- 短信發送有什么好處?
答:
1)方便管理:可以給每個咨詢人員分配一個子賬號,每人發了多少條,發了什么內容,有什么樣的效果, 一目了然,還可以給患者定時發送短信,想單發就單發,想群發就群發,來去自由;
2)電腦錄入效率快:至少比手機快3倍,把省下來的時間讓我們同事做更有效果的事情;
3)自動采集電話號碼:還可以一次性管理N多用戶,每發一條短信,系統就自動為您采集手機號碼;- 為什么會收不到短信或短信發送失?
- 1、檢查電腦網絡連接是否正常;
2、登錄短信后臺看下短信余額是否不足;
3、發送內容是否符合國家或者是運營商的規定;
4、發送的內容與所屬通道不符,若您平常是發送通知、祝福類的短信,突然間發送廣告,請務必聯系快商客服更換相對應的通道;
5、短信內容是否含有敏感詞(如%、$、&等),如果有的話請用空格或小數點解決,若不行請聯系快商客服更換相對應的通道;
6、發送的號碼錯誤,通常有以下原因:
1)手機號碼多一位或少一位
2)手機號碼中帶有空格
3)手機號碼中帶有字母或其它標點符號
4)手機號碼欠費甚至是停用;
7、查看當前短信通道是否有地區限制,特別是江蘇、四川、北京、山東、新疆,這五大地區為敏感地區,務必要檢查。ㄈ粼撚脩粼谒拇,而正好四川是不能發的,就無法收到短信哦。
8、同一號碼在一天內,不能同時發三次相同的短信,否則移動運營商會自動加入到移動黑名單中,致使該手機號碼不能接收短信;
9、手機安裝了360安全衛士或類似軟件,被攔截為垃圾短信,請進入垃圾短信中查找;
10、因運營商的服務器超量了,請您耐心等待,若超過了2小時還是沒有收到短信,請立即與快商客服聯系;
11、若有任何問題,歡迎致電售后熱線400-027-0592 或 QQ:800054885處理; - 電腦訪客端LOGO設置
- 效果展示:
設置流程:【設置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【選擇風格券】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【LOGO設置】→【設置第八步】
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 如何設置客戶意向度?
- 1.功能介紹:
數字越大,代表客戶的意向程度越大,客服人員可以優先邀請數字大的訪客,幫助企業提升業績。
2.效果展示:
3.設置步驟:
【設置中心】->【客戶意向度】->【設置意向度百分比】->【確定】
【注釋】:請根據商寶小貼士設置百分比
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- 我想問下你們這個系統不能手機和電腦同時登 錄一個帳號嗎?
- 為您解答:同一個賬號,手機和電腦不能同時登陸哦
- 為什么撥打免費電話時,提示不在服務區?
答:通常有三種原因導致:
第一個原因: 您撥打的地區加入受限制范圍,致使不能撥打免費電話,請先檢查是否加入?
第二個原因: 若未加入地區受限制范圍,那么就是客戶的IP地址有誤,請客戶打開www.ip138.com,查看客戶的IP所在地與實際所在地是否為同一個城市;

第三個原因: 若都不是第一個原因、第二個原因導致的問題,請重新檢查免費電話設置,并刷新設置看看。- 如何設置客服權限?
- 1、如果客服人員的【權限類型】是【自由選擇】
設置步驟:
【設置中心】→【客服管理】→【客服名單】→【分配權限】→【自由選擇】→點開【+】→勾選對應權限→【確定】
2.如果客服人員的【權限類型】選擇的是【定制角色】:
設置步驟:
【設置中心】→【客服管理】→【權限設置】→【修改】→點開【+】→勾選對應權限→【確定】
特別說明:
1:【默認角色】復制之后也是可以修改的
2:什么是角色?所謂的角色是指擁有相同權限的人員的命名
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- 點擊發送的時候提示內容超長,但是就幾個字怎么可能超長呢?
- 現象:

解決方案:
正常是由于內容是從其他地方復制的,文字里面包含源代碼,所以會提示:發送消息內容超長。
Txt文本可以過濾源代碼,把內容復制黏貼到txt文本文檔里面,再把內容復制黏貼出來就可以了
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- 對話列表里面的已離開的訪客可以不刪除嗎
- 為您解答:可以不刪除的
設置流程:【點擊LOGO】→【對話列表】→【自動轉狀態時間】→【訪客離開網站幾分鐘后系統自動將其刪除】
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