- 打開“在線咨詢”窗口時,會自動跳轉到其他網頁,怎么辦?
一、您的網站做了301跳轉,致使網頁跳轉
答:需要請網站程序員修改代碼;
二、您的網站被人中了木馬,致使網頁跳轉
答:需要請網站程序員處理,必要時需聯系網站服務器運營商解決。
三、您的電腦中了木馬,木馬使你打開的網頁跳轉到另外的網頁。
答:下載360安全軟件 或 騰訊管家 解決。
四、全國有些DNS網絡服務商,歷緩存未進行更新,導致數據解析錯誤
解決方案一:網站使用SSL證書(100%解決)
1)什么是SSL證書:安裝SSL數字證書之后,可通過https訪問網站,瀏覽器地址欄顯示“鎖的標識”,點擊鎖型標識顯示單位/個人認證信息,類似于駕駛證、護照和營業執照的電子副本。
2)安裝SSL證書好處:能夠有效避免網站釣魚、欺詐網站、數據被劫持,而造成不必要的經濟損失,像天貓、銀行、金融等網站都有使用。
3)阿里云有提供免費SSL證書服務,詳細訪問https://common-buy.aliyun.com/?spm=5176.2020520163.cas.1.eQQb6D&commodityCode=cas#/buy
解決方案二:解決率達70%
第一步:如果出現了打開任務網頁的時候直接跳轉到指定頁面,這時候就是DNS域名解析出問題了,一般要先將控制面板打開。

第二步:打開控制面板之后會出現幾個板塊選項,而出現的是網絡問題,因此要選中里面的網絡和intnet選項,接著就打開分類選項,然后進入下一步設置。

第三步:打開之后會見到查看本地網絡狀態和任務的選項,直接單擊進去,在里面找到本地連接選項,單擊之后就能夠打開網絡連接屬性,在里面選中IPV4協議。

第四步:打開電腦的通信協議之后,就找到最下面的那個DNS地址,通常都是顯示自動獲取,使用下面的DNS地址,在里面輸入114.114.114.114和119.29.29.29就完成了。

若以上問題仍未解決,歡迎及時撥打快商通客服熱線400-900-1323,我們將竭誠為您服務!
- 短信發送有什么好處?
答:
1)方便管理:可以給每個咨詢人員分配一個子賬號,每人發了多少條,發了什么內容,有什么樣的效果, 一目了然,還可以給患者定時發送短信,想單發就單發,想群發就群發,來去自由;
2)電腦錄入效率快:至少比手機快3倍,把省下來的時間讓我們同事做更有效果的事情;
3)自動采集電話號碼:還可以一次性管理N多用戶,每發一條短信,系統就自動為您采集手機號碼;- 為什么撥打免費電話時,提示不在服務區?
答:通常有三種原因導致:
第一個原因: 您撥打的地區加入受限制范圍,致使不能撥打免費電話,請先檢查是否加入?
第二個原因: 若未加入地區受限制范圍,那么就是客戶的IP地址有誤,請客戶打開www.ip138.com,查看客戶的IP所在地與實際所在地是否為同一個城市;

第三個原因: 若都不是第一個原因、第二個原因導致的問題,請重新檢查免費電話設置,并刷新設置看看。- 電腦訪客端LOGO設置
- 效果展示:
設置流程:【設置中心】→【生成代碼】→【選擇站點】→【選擇風格券】→【電腦生成代碼】→【對話窗口】→【LOGO設置】→【設置第八步】
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 為什么會收不到短信或短信發送失敗?
- 1、檢查電腦網絡連接是否正常;
2、登錄短信后臺看下短信余額是否不足;
3、發送內容是否符合國家或者是運營商的規定;
4、發送的內容與所屬通道不符,若您平常是發送通知、祝福類的短信,突然間發送廣告,請務必聯系快商客服更換相對應的通道;
5、短信內容是否含有敏感詞(如%、$、&等),如果有的話請用空格或小數點解決,若不行請聯系快商客服更換相對應的通道;
6、發送的號碼錯誤,通常有以下原因:
1)手機號碼多一位或少一位
2)手機號碼中帶有空格
3)手機號碼中帶有字母或其它標點符號
4)手機號碼欠費甚至是停用;
7、查看當前短信通道是否有地區限制,特別是江蘇、四川、北京、山東、新疆,這五大地區為敏感地區,務必要檢查!(若該用戶在四川,而正好四川是不能發的,就無法收到短信哦!)
8、同一號碼在一天內,不能同時發三次相同的短信,否則移動運營商會自動加入到移動黑名單中,致使該手機號碼不能接收短信;
9、手機安裝了360安全衛士或類似軟件,被攔截為垃圾短信,請進入垃圾短信中查找;
10、因運營商的服務器超量了,請您耐心等待,若超過了2小時還是沒有收到短信,請立即與快商客服聯系;
11、若有任何問題,歡迎致電售后熱線400-027-0592 或 QQ:800054885處理; - 我想問下你們這個系統不能手機和電腦同時登 錄一個帳號嗎?
- 為您解答:同一個賬號,手機和電腦不能同時登陸哦
- 如何設置客戶意向度?
- 1.功能介紹:
數字越大,代表客戶的意向程度越大,客服人員可以優先邀請數字大的訪客,幫助企業提升業績。
2.效果展示:
3.設置步驟:
【設置中心】->【客戶意向度】->【設置意向度百分比】->【確定】
【注釋】:請根據商寶小貼士設置百分比
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務!
- 如何設置客服權限?
- 1、如果客服人員的【權限類型】是【自由選擇】
設置步驟:
【設置中心】→【客服管理】→【客服名單】→【分配權限】→【自由選擇】→點開【+】→勾選對應權限→【確定】
2.如果客服人員的【權限類型】選擇的是【定制角色】:
設置步驟:
【設置中心】→【客服管理】→【權限設置】→【修改】→點開【+】→勾選對應權限→【確定】
特別說明:
1:【默認角色】復制之后也是可以修改的
2:什么是角色?所謂的角色是指擁有相同權限的人員的命名
若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務!
- 點擊發送的時候提示內容超長,但是就幾個字怎么可能超長呢?
- 現象:

解決方案:
正常是由于內容是從其他地方復制的,文字里面包含源代碼,所以會提示:發送消息內容超長。
Txt文本可以過濾源代碼,把內容復制黏貼到txt文本文檔里面,再把內容復制黏貼出來就可以了
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- 對話列表里面的已離開的訪客可以不刪除嗎
- 為您解答:可以不刪除的
設置流程:【點擊LOGO】→【對話列表】→【自動轉狀態時間】→【訪客離開網站幾分鐘后系統自動將其刪除】
特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:400-900-1323 我們將竭誠為您服務