醫(yī)美為什么適合做私域流量

摘要：

由于醫(yī)美行業(yè)客戶有著私域話題豐富、容易產(chǎn)生裂變、情理之中的溝通觸點(diǎn)比其他行業(yè)更多、能推動耗卡等因素，能夠從私域產(chǎn)生可觀的業(yè)績，因此非常適合做私域流量。

本文目錄：

一、什么是私域流量

二、醫(yī)美為什么適合做私域流量

三、醫(yī)美做私域流量

四、總結(jié)

什么是私域流量

私域流量是指添加到企業(yè)所持有的微信號或企微賬號中的客戶好友，同時(shí)也泛指對這些現(xiàn)有沉淀用戶的經(jīng)營管理。用戶一旦添加到私域中，運(yùn)營人員就可以通過一對一私聊、朋友圈、群聊、公眾號等方式讓這些“私域流量”客戶瀏覽到新的營銷內(nèi)容，從而產(chǎn)生消費(fèi)的可能性。

私域用戶服務(wù)

醫(yī)美為什么適合做私域流量

醫(yī)美、輕醫(yī)美（微整）、生美都是非常適合做私域流量的行業(yè)，由于該行業(yè)客戶具有高頻率復(fù)購、可裂變增長、需要長線培訓(xùn)信任度等特點(diǎn)，以至于優(yōu)質(zhì)的私域流量的維護(hù)方式會為企業(yè)產(chǎn)出可觀的業(yè)績，下面就通過幾個核心認(rèn)知詳細(xì)介紹醫(yī)美行業(yè)為什么適合做私域。

1、單純的會員制無法有效催化用戶消耗充值

醫(yī)美行業(yè)的客戶具備可高頻復(fù)購，可疊加消費(fèi)等持續(xù)價(jià)值，但機(jī)構(gòu)往往只有通過單純的開卡留客、回訪、活動消息群發(fā)、朋友圈活動推送等方式來“催促”用戶再次進(jìn)店消費(fèi)，手段過于單一且十分被動，沒辦法主動推動客戶消費(fèi)。

而通過精細(xì)化的私域運(yùn)營，可以加深跟客戶的互動頻率和信任關(guān)系，更加輕松的挖掘客戶的第二需求，邀約客戶持續(xù)到店耗卡和升單。

不過可惜的是，絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)對做私域的認(rèn)知都僅僅停留在單純的往微信朋友圈或私聊群發(fā)廣告，實(shí)質(zhì)上是一種對客戶關(guān)系的損耗行為。

2、醫(yī)美私域話題豐富

醫(yī)美行業(yè)項(xiàng)目豐富且專業(yè)門檻高，每個項(xiàng)目都有特別多的優(yōu)質(zhì)答疑內(nèi)容，都跟受眾客戶的關(guān)心顧慮點(diǎn)息息相關(guān)，非常適合在朋友圈、社群、公眾號甚至是1V1發(fā)送營銷素材（客戶案例、軟文、圖片等）來牽動客戶的需求并引發(fā)咨詢，所以說非常適合做私域。

豐富的私域話題

3、醫(yī)美私域流量容易產(chǎn)生裂變

醫(yī)美是一個看口碑、看服務(wù)、看性價(jià)比、看效果的行業(yè)，一旦一個客戶做得好了，容易在朋友圈里曬圖引發(fā)裂變。或者機(jī)構(gòu)舉辦一些店慶（各種噱頭）時(shí)，都可以讓客戶通過拼團(tuán)、邀請、分享朋友圈等方式產(chǎn)生消費(fèi)和裂變，不過前提是私域活動背后的商業(yè)底層邏輯要足夠成熟。

4、醫(yī)美行業(yè)私域情理中的觸點(diǎn)更多

前面我們說到醫(yī)美是一個看服務(wù)體驗(yàn)的行業(yè)，給做完項(xiàng)目治療以后的老客戶回訪其實(shí)是引發(fā)或奠定復(fù)購行為的重要基石。以回訪的理由去跟客戶進(jìn)行溝通，不僅不會讓客戶反感，反而客戶會覺得服務(wù)非常好，這么久還記得她。

很多機(jī)構(gòu)因?yàn)槭鞘謩佑涗浕卦L日期，對同一個客戶只能做到幾次回訪溝通，沒有利用起來，非常可惜。

有做私域的醫(yī)美機(jī)構(gòu)基本上都是通過SCRM系統(tǒng)針對不同項(xiàng)目客戶自動觸發(fā)術(shù)后回訪SOP，不需要去手動記錄客戶項(xiàng)目治療日期和回訪日期，自動對歷屆老客進(jìn)行長達(dá)半年甚至一年的周期性維護(hù)，產(chǎn)生更長時(shí)間的客戶互動，增加

5、醫(yī)美咨詢師轉(zhuǎn)化能力參差不齊

管理層都知道，機(jī)構(gòu)的業(yè)績非常吃咨詢師的溝通轉(zhuǎn)化能力，但由于并不是每個人的銷售能力都一樣，很容易造成資源浪費(fèi)，特別需要私域營銷工具來幫每個人的能力進(jìn)行水桶式提升，而不是就幾個能打的。

機(jī)構(gòu)可以借助私域SCRM系統(tǒng)整理按照不同項(xiàng)目、客戶類型、客戶階段進(jìn)行流程化的優(yōu)質(zhì)銷售話術(shù)SOP提煉，配置在企業(yè)微信側(cè)邊欄中讓每個咨詢師標(biāo)準(zhǔn)化輸出，傻瓜式成單，并且時(shí)刻統(tǒng)計(jì)每個咨詢師的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

一旦某個咨詢師轉(zhuǎn)化出現(xiàn)問題，主管可以立即通過SCRM查看該員工的微信聊天記錄，看是不是在溝通的時(shí)候沒有按照規(guī)范流程走，是不是漏掉/跳過了哪個環(huán)節(jié)導(dǎo)致的，對咨詢師工作管理更透明化，對績效結(jié)果的把控手段更豐富。

總結(jié)：

醫(yī)美行業(yè)由于從某種角度上來說不僅僅是適合做私域流量，更是需要做私域流量。不僅能夠通過私域關(guān)系維護(hù)、朋友圈內(nèi)容輸出來推動用戶消耗充值，還能借助SCRM營銷工具提升機(jī)構(gòu)全體咨詢師的溝通轉(zhuǎn)化能力，帶動業(yè)績提升，因此來說是相當(dāng)契合的。