在線客服是一個企業(yè)跟客戶對接的窗口之一，為企業(yè)解決大量售前及售后問題。但很大一部分企業(yè)并沒有設置在線客服，對于這個功能崗位存在抱有質(zhì)疑態(tài)度，本文跟大家談談企業(yè)為什么要設置在線客服。

相信很多人都聽過電話回呼這樣一個名詞，但經(jīng)常容易錯誤理解為是自己回呼某個電話號碼，其實電話回呼并不是這樣一個定義。那么電話回呼是什么意思，什么是電話回呼呢？

互聯(lián)網(wǎng)上，你或許經(jīng)常會聽到網(wǎng)站在線客服，但由于沒有太多經(jīng)常實質(zhì)性的接觸，對于在線客服系統(tǒng)的概念本身無從了解，那么網(wǎng)站在線客服是什么意思呢？

微信是現(xiàn)在跟人們生活緊密相關(guān)的社交產(chǎn)品，因此微信公眾號也順勢成為了大量線上流量聚合的平臺。很多企業(yè)依靠微信公眾號聚攏了大量粉絲，但公眾號自帶的客服系統(tǒng)并不方便做粉絲管理，可以接入第三方客服系統(tǒng)來代替公眾號自帶的客服系統(tǒng)嗎？

網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)是我們經(jīng)常在網(wǎng)站上看到的功能，訪客不需要添加好友或者安裝什么軟件即可跟客服人員對話或發(fā)送圖片，但是有能夠支持語音消息的網(wǎng)頁客服系統(tǒng)嗎？

快商通經(jīng)過十多年的技術(shù)發(fā)展目前已經(jīng)是一款相當成熟完善的客服系統(tǒng)了，是行業(yè)內(nèi)比較少有的能在咨詢高峰期仍然保持不掉線穩(wěn)定運行的產(chǎn)品，那么快商通是免費的嗎？

微信公眾號現(xiàn)在依舊是流量推廣的主流平臺，當粉絲數(shù)量越來越多時，接入第三方在線客服系統(tǒng)代替公眾號自帶客服系統(tǒng)進行粉絲管理是相當有必要的，本文分享關(guān)于微信公眾號快速接入客服系統(tǒng)的方法。

自媒體平臺之一的微信公眾號流量可謂是相當龐大，數(shù)以萬計的粉絲管理需要通過客服接入的方式來更好的進行管理，本文主要指導大家如何快速用授權(quán)的方式實現(xiàn)微信公眾號客服接入。

在線客服系統(tǒng)作為一個能夠大幅度提升客服人員效率的工具，慎重選擇是十分必要的。面對市面上大量的客服軟件，負責人員往往難以選擇，那么好用的在線客服系統(tǒng)有哪些呢？

手機是現(xiàn)在人手通有的設備了，客服人員的工作也會視工作情況而定轉(zhuǎn)移到手機上處理，但對于用戶來說尋找支持手機端的客服軟件太難了，手機端可以使用的客服軟件有哪些呢？