自建APP商城可以接入在線客服系統嗎

時下自建APP商城依然非常流行，一個框架成熟的APP商城往往能夠實現完整的生態閉環。但是自建APP商城并沒有辦法專門做獨立在線客服系統，讓商戶跟客戶的溝通產生了難題，那么自建APP商城可以接入在線客服系統嗎？
 
自建商城由于開發的重點在于商城功能，所以在商戶客服與客戶溝通這塊只是簡單的做了一個基礎的在線咨詢功能，本身并不具備很強的穩定性和太多的拓展功能，當訪客量上來以后，客服同時接待多個客戶咨詢會非常吃力，所以需要接入比較專業的在線客服系統來進行客服管理工作。
 
自建APP商城可以接入在線客服系統嗎
 
答案是可以的。很多人對程序了解的不多，可能認為自建APP商城接入第三方的在線客服系統會非常麻煩，其實并不是如此。只要提供api接口，其實任何的APP、商城來的數據想要接入在線客服系統都相當容易。
 
API接口是什么
一說到API接口，可能很多人又進入了認知盲區。簡單來說，API接口就是為了將用戶信息（名稱、頭像、ID等數據）、用戶發送的消息、商品信息等信息接入在線客服系統而提前做好的一個數據推送的通道。
 
有了這個通道，任何你在APP商城那端想要推送到在線客服系統的數據就都可以實現推送。一般自建APP商城大部分數據的API接口都是打開的，對接在線客服系統完全沒有問題。一些比較火熱的平臺不提供某些數據的API接口，這種情況下才沒辦法對接。
 
總結：
自建APP商城可以接入在線客服系統，不僅如此，快商通免費版本的在線客服系統就已經支持接入自建APP商城的功能了，需要進行在線客服系統接入測試的可以直接下載SDK進行測試。

92%的人還閱讀了以下文章：
自建微商城、APP如何接入第三方在線客服系統