分享讓網站用戶活躍度暴增的秘訣

發布時間：2017年04月28日閱讀：

由于通常意義上的活躍用戶和活躍率計算中都包括新注冊用戶的登陸和移動端啟動數，所以從根本上講，所謂的促活就是持續不斷的拉新和提高老用戶的留存率。今天，快商通在這里暫不提市場拉新，就提高老用戶的活躍數量而言，需要從產品、內容和活動三個方面來展開工作。

1、產品

  通過增加用戶對產品的粘性，提高推廣引入流量的轉化率。產品分兩類，一類是企業自己的產品，產品的豐富性和吸引力能提高營銷轉換率；另一類則是網站的產品體驗，網站的功能和頁面設計要充分考慮用戶體驗，同時一個好的網站必然是一個相對穩定的產品。以此同時，有些網站如：機器人客服網站新增網站功能如登陸打卡領積分，會員成長得勛章和累積積分兌換獎品都會增加用戶粘性。
  2、內容
  內容是基于產品的內容運營，如營銷類網站會有定期推薦熱品上下架和專題促銷，行業垂直類的互聯網站則會有相應的社區存在，每期都有對應的內容話題推薦及引導。就網站社區而言，作為一個重要的內容輸出平臺，用戶之間的關系則依賴于整個社區的存在，做好社區內容會有力宣傳品牌口碑，也會產生不可思議的粉絲效應。這里的社區可以是官網的社區頻道，也可以是其他官方SNS社區比如論壇，QQ空間及頗為火熱的微信微博新媒體。
  3、活動
  雖然活動都有促活的作用，但是從做活動的目的出發，活動分為三類。第一類是網站拉新的活動，通過品牌和渠道的推廣合作來引流，增加網站訪問量和用戶量；第二類是網站的營銷活動，主要是基于企業盈利的產品提高訂單成交量和營銷轉換率，表現為新品上線和多樣產品的促銷；第三類是用戶運營活動，行之有效的SNS營銷有助于發揮老用戶口碑帶來更多新用戶，常見為社區微博微信這些社群里的小活動。
  當然一個好的活動會結合以上三類，有效的增加網站流量和提高用戶/會員數量，并且產品銷量也有相應大幅度提升，最后整個數據都變得漂亮起來。提高老用戶的活躍率，其本質是增加老用戶對網站需求的粘性。影響用戶對網站粘性的包含兩層關系。一層是用戶對網站產品的關系，另一層是用戶和用戶之間的關系。只有這金字塔穩固了，網站才持之恒久地活躍起來。
  總而言之，有時候常規的活動久而久之，讓用戶養成了習慣，時不時地去關注一下網站。這樣用戶活躍度會比較穩健，不會隨著活動事件起起伏伏，有品牌活動的時候受關注度高，沒有活動的時候則網站訪問量大幅度回落。

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