淺析如何喚醒非活躍用戶，讓用戶不再沉睡的秘訣
發(fā)布時(shí)間：2017年04月28日 閱讀：
對于活動促活的方法，其實(shí)在活動期間，有必要結(jié)合網(wǎng)站的PV/UV訪問量跟進(jìn)一下用戶留存率。如果頁面跳轉(zhuǎn)/退出率比較高，有可能是我們做活動引來的人群不是網(wǎng)站目標(biāo)用戶；如果用戶留存率也比較低，那就說明我們的產(chǎn)品和內(nèi)容本身沒有吸引力，加上不穩(wěn)定的產(chǎn)品導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不夠理想，所以導(dǎo)致用戶流失。
這個(gè)時(shí)候就要借用強(qiáng)大的會員系統(tǒng)發(fā)動用戶召回方案來拯救網(wǎng)站活躍率。在這里不推薦短信提醒和移動端消息提醒。舉個(gè)例子，發(fā)送EDM的時(shí)候，如何喚醒沉睡的機(jī)器人客服用戶。
首先我們要對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉和分析，判斷用戶的平均生命周期是多久。然后再根據(jù)用戶登錄習(xí)慣，在線時(shí)長，登錄頻率和最近登陸時(shí)間，來對用戶進(jìn)行分類，篩選出哪些是需要喚醒的沉睡用戶。最后快商通和大家談?wù)勦]件發(fā)送完成后，需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？
1、發(fā)送成功率
目標(biāo)發(fā)送用戶的數(shù)量和成功發(fā)送完成的用戶數(shù)量比例是多少，發(fā)送失敗的原因有哪些？技術(shù)原因還是郵箱被用戶屏蔽？如何避免和解決這一問題。
2、打開率分析
總打開率和凈打開率分別是多少。在數(shù)據(jù)人群、發(fā)送環(huán)境，策劃內(nèi)容都比較理想的情況下，打開數(shù)據(jù)應(yīng)該是多少，除了郵件特有的打開滯后性外，是什么原因?qū)е麓蜷_率降低？
3、郵件點(diǎn)擊率
郵件內(nèi)容的安排和文案的好壞，直接影響了郵件的點(diǎn)擊率。如果郵件點(diǎn)擊率不如意的話，那么該考慮郵件模板的用戶體驗(yàn)如何，文案該如何調(diào)整？
4、流量轉(zhuǎn)換
郵件發(fā)送后的相對時(shí)期內(nèi)，網(wǎng)站的訪問量和轉(zhuǎn)化率如何，用戶登錄和活躍度是否有提高，用戶留存挽回的成敗直接可以從這里看到，如果數(shù)據(jù)沒有明顯變化，那么就說明這次EDM郵件發(fā)送效果不理想。
首先我們要對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉和分析，判斷用戶的平均生命周期是多久。然后再根據(jù)用戶登錄習(xí)慣，在線時(shí)長，登錄頻率和最近登陸時(shí)間，來對用戶進(jìn)行分類，篩選出哪些是需要喚醒的沉睡用戶。最后快商通和大家談?wù)勦]件發(fā)送完成后，需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？
1、發(fā)送成功率
目標(biāo)發(fā)送用戶的數(shù)量和成功發(fā)送完成的用戶數(shù)量比例是多少，發(fā)送失敗的原因有哪些？技術(shù)原因還是郵箱被用戶屏蔽？如何避免和解決這一問題。
2、打開率分析
總打開率和凈打開率分別是多少。在數(shù)據(jù)人群、發(fā)送環(huán)境，策劃內(nèi)容都比較理想的情況下，打開數(shù)據(jù)應(yīng)該是多少，除了郵件特有的打開滯后性外，是什么原因?qū)е麓蜷_率降低？
3、郵件點(diǎn)擊率
郵件內(nèi)容的安排和文案的好壞，直接影響了郵件的點(diǎn)擊率。如果郵件點(diǎn)擊率不如意的話，那么該考慮郵件模板的用戶體驗(yàn)如何，文案該如何調(diào)整？
4、流量轉(zhuǎn)換
郵件發(fā)送后的相對時(shí)期內(nèi)，網(wǎng)站的訪問量和轉(zhuǎn)化率如何，用戶登錄和活躍度是否有提高，用戶留存挽回的成敗直接可以從這里看到，如果數(shù)據(jù)沒有明顯變化，那么就說明這次EDM郵件發(fā)送效果不理想。
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