4000字新醫療實操經驗！幫助即將切換新醫療的醫美人少走彎路
隨著消費醫療即將迎來新醫療，醫療運營人的焦慮也悄然滋長：什么是新醫療？新醫療怎么切？具體怎么操作？有哪些易踩的坑？投放難度會不會更高？
下面小快將總結匯總走過新醫療之路的運營人經驗，幫助消費醫療少走彎路，成功完成新醫療切換。
如何簡單理解百度新醫療
百度新醫療政策，核心就是必須按照百度的游戲規則去制作內容。目前看來，這個游戲規則非�？量�，敏感詞特別多；數據、榮譽、功效之類的全都不給說；專家照片不給放；案例不能用；轉化入口各種限制……到最后，基本就只能做做科普，喊一喊“治XX，到XX”了。新醫療通俗易懂的說就是：
一、醫院首頁固定樣式框架
二、落地頁固定模板
三、落地頁沒有對話彈窗。
四、落地頁放在了百度服務器上面
（之前是放在自己的服務器里面加輔助轉化的工具抓取訪客電話號碼、升話寶頁面、劫持等都可以自由操作，后面像這類似自由添加輔助轉化的工具幾率變小了。）
百度新醫療切換
一
準備工作
01、提前注冊熊掌、商家號及實地核驗
新醫療推廣主要的傳遞橋梁是百度推廣的商家號。在商家號填充自己醫院的內容，最后再生成頁面，即可使用。沒有商家號可以通過開通熊掌號再同步開通商家號，上傳醫院的資質后，請第三方機構去實地進行核驗，核驗通過才能創建營銷頁。
02、提早至少半個月開始錄入百度醫生信息庫
網址：https://doctor.baidu.com/ys/login
醫生信息錄入需要在百度醫生信息庫完成，醫生信息庫錄入審核通過，才可在醫療內容庫關聯至網站展現。
醫生注冊需要準備的資料非常繁瑣：醫生手持身份證照、資格證書、職業證書、職稱證書、衛健委網站醫生信息截圖、證件編號等等。
醫生注冊一般也只能采用最樸素的介紹，頭銜、名譽等都需要經過一系列證明與審核才能通過。類似“擁有幾千例成功案例”的這種醫生介紹方式都是行不通的，審核拒絕率非常高，需要耐心地不斷修改重新提交。
許多運營小伙伴們表示，光是和醫生解釋溝通，收集一堆資料，加上一個手機號只能注冊一個醫生信息，中間耗費巨大的時間和精力，所以最好預留半個月提前開始注冊醫生信息，以免延誤進度。
03、時刻關注百度新醫療落地頁遷移進度
消費醫療具體的新醫療落地頁遷移進度時間未定，不過可參考上一輪遷移的進度要求。
遷移30%、60%、90%是什么意思？不僅僅是指物料上的百分比，比如賬戶有1萬個詞，那么有3000、6000、9000個詞需要使用新醫療落地頁URL，也包括新醫療頁面推廣費用，必須占總推廣費用的30%、60%、90%。落地頁遷移進度百分比在百度推廣后臺可以直接觀察。
前期遷移建議先點擊推廣后臺右面面板下載/查看數據信息,下載最近7天的數據作參考，先修改點擊量較低、轉化率較差的詞語替換，測試新醫療落地頁頁面效果。
二
內容填充工作
點擊進入商家號，一系列內容填充才真正開始。商家號內容管理主要包括文章、營銷頁、活動管理、素材、醫療內容庫、內容數據六個板塊。其中需重點填充的板塊是營銷頁、醫療內容庫、文章。
醫療內容庫包含醫院信息、疾病信息、醫生信息、檢查項目、活動、專題、轉化組件、評價輿情，增加的內容都會顯示在新醫療首頁界面，是推廣賬號的門面擔當，補充得越完整，首頁也就越有吸引力。
營銷頁就是關鍵的落地頁，可以在百度提供的素材上進行落地頁設計（這個方法比較考驗排版設計能力），也可根據行業、功能直接套用現有營銷頁模板。
文章板塊添加疾病科普性文章，展示在首頁界面的同時，訪客點擊分疾病咨詢也能同時看見，增加咨詢意愿。
一些需要注意的事項和可能遇見的問題
1、營銷頁不同賬戶能否共用？
答案是不行的，每個賬戶需單獨制作營銷頁，URL主域名和商家號注冊域名不一致，落地頁就無法上傳成功。
2、文字審核未通過的情況
百度新醫療各個板塊內容審核極度嚴格，這是最常見的兩個審核不通過理由。需要謹記避開所有敏感詞，不提數據、榮譽、功效；專家照片及介紹不能使用；案例不能用等等。已經避開所有違禁內容仍然審核不過，那么此時只要不斷修改（改個標點符號也可以），不斷地重新提交審核，早晚會過的哦。
3、關于圖片審核不通過
新醫療所有封面圖片、插圖不能漏出人物全臉，不能涉及醫療技術、也不能是純底色文字。
4、設置關聯
疾病信息、醫生信息、檢查項目填充完成都需要再加一步“關聯文章”，訪客閱讀時才能顯示關聯，點擊跳轉，而這一步往往容易被競價們忽略。
轉化組件及落地頁遷移
1、落地頁遷移
新醫療營銷頁創建通過之后會自動在醫療內容庫里面生成兩個url鏈接，一個叫標準型頁面；另一個叫咨詢型頁面。標準型頁面類似最早開始的競價落地頁；另一種咨詢型頁面類似病種咨詢頁。
標準型落地頁以內容為主，結構化整合信息，滿足用戶知識獲取，吸引客戶停留，適用于所有場景的綜合型落地頁。
咨詢型落地頁是集信息與咨詢于一體的落地頁，“看”信息與”問”服務結合，交互式引導訪客咨詢。
新醫療最初切換時，兩種落地頁都沒有強制彈窗，也不能加一些曾經很輝煌的營銷神器，但是六月份百度新醫療開始支持主動邀請功能，快商通是第一批適用咨詢工具，無需升級客戶端，客服可主動邀請或設置自動邀請對話，大幅度增加醫院咨詢量，提高咨詢轉化率，避免流量浪費。
2、咨詢轉化組件
醫療內容庫中的轉化組件可以設置咨詢組件，設置咨詢組件的歡迎語一般要求100個字符以內，所以這個歡迎語很重要。
歡迎語一定要簡潔精煉， 不要過長！需要注意的是，若您在快商通上也設置了歡迎語，系統將優先展示商家號設置的歡迎語。
一個小細節，在商家號下方對話管理，點開咨詢管理里面右上角高級設置里面有個搜索詞預輸入，一定要確保正常開啟，就會在下方對話框里面顯示患者想要發送的信息，增加患者的開口率。
新醫療對現階段轉化的影響
1、無效對話大幅度增加
百度新醫療接入后，訪客直接進入咨詢頁，咨詢人員每天都在回復一些‘你好’、‘在嗎’的無效問答，流量的不精準導致許多推廣人員反映無效對話增加為近40%！
2、開口率降低
百度新醫療前，訪客瀏覽落地頁，確認關聯性后才點擊咨詢按鈕進入咨詢窗口；而百度新醫療接入后，網站流量越過了落地頁內容關聯的第一篩選關卡，許多預期對話低的訪客直接進入咨詢頁開啟對話，客服再怎么引導也不會開口的。
3、嚴重影響客服效率
現代企業客服本身就存在嚴重的人手不足，招聘困難等問題，加上新醫療切換所產生的大量無效對話，消磨了客服的精力和時間，客服效率大大降低。
總而言之，大多數已切換新醫療的企業表示：切換新醫療后，對話量雖然增加了，但是有效對話率卻大幅度下降，面對增加的推廣成本和不斷下滑的業績壓力，企業急需尋找解決之道。這個時候，無需擴充原有客服團隊，直接擁有較高業務水準，完美實現人機協作高效轉化的快商通過濾機器人，或許將是醫療機構面臨新醫療難題最快速有效的解決方案。
快商通AI智能過濾機器人
快商通深耕醫療領域十年，時刻關注醫療行業動態，除了在第一時間推出快商通AI過濾機器人解決新醫療對話難題，同步提供全方位的售后服務體系，輔助解答新醫療切換的相關問題，從產品、技術與服務多維度幫助企業更好地應對新醫療。
百度新醫療是舊有利益格局的一次重新洗牌，百度新醫療雖然對民營醫療網絡營銷提出了種種限制，但只要借助優質的營銷工具及優化固有營銷手段，實現當前獲客瓶頸的突破，就能抓住重要機遇期，搶占互聯網醫療市場。
